Deklaracja dostępności PUMA 

Od sierpnia 2025 roku

Firma PUMA Europe GmbH (zwana dalej: PUMA/my/nas/nasz) zobowiązuje się do zapewnienia dostępności swoich witryn internetowych i aplikacji zakupowej zgodnie z Europejskim Aktem o Dostępności (dyrektywa (UE) 2019/882) oraz obowiązującymi przepisami krajowymi w każdym państwie członkowskim UE, w którym prowadzi działalność.

Ta deklaracja dostępności ma zastosowanie do witryny internetowej eu.puma.com („Witryna internetowa”) i aplikacji zakupowej PUMA („Aplikacja”)
Dążymy do tego, aby zakupy w naszej Witrynie internetowej i Aplikacji były dostępne dla jak największej liczby osób, w tym użytkowników niepełnosprawnych. Nieustannie pracujemy nad poprawą dostępności naszej Witryny internetowej i Aplikacji dla wszystkich użytkowników.

1.    Opis usługi

Niniejsza Witryna internetowa jest sklepem internetowym. Na Witrynie internetowej i w Aplikacji można kupić produkty PUMA oraz ekskluzywne wspólne kolekcje i edycje limitowane, w tym odzież sportową, obuwie i akcesoria dla mężczyzn, kobiet i dzieci. 
Możesz korzystać z cyfrowych narzędzi zakupowych, takich jak wyszukiwanie produktów, listy życzeń, spersonalizowane rekomendacje i czat na żywo. 

1.1    Ogólna struktura i funkcjonalności Witryny internetowej

Witryna internetowa może być obsługiwana za pomocą wirtualnych przycisków i jest podzielona na jasno zdefiniowane obszary, takie jak menu nagłówka, strony kategorii, strony z opisami produktów, cyfrowy koszyk na zakupy i menu stopki. Dostęp do wszystkich elementów i nawigacja po nich odbywa się za pomocą zwykłych urządzeń wejściowych.
Witryna internetowa wykorzystuje wirtualne przyciski i została zaprojektowana z myślą o łatwej obsłudze za pomocą myszy, klawiatury lub czytnika ekranu.
Na górnym pasku nawigacyjnym można przeglądać kategorie produktów, przeprowadzać wyszukiwanie, wchodzić na czat na żywo, przeglądać wybrane wcześniej ulubione produkty, uzyskiwać dostęp do elektronicznego koszyka lub szybkich linków, w tym pomocy, języka i konta klienta.

Wybranie kategorii produktów na górnym pasku nawigacyjnym lub na stronie głównej prowadzi do strony wyświetlającej odpowiednie produkty. 
Na każdej stronie kategorii interakcja z obrazem lub tytułem produktu powoduje przejście do strony z opisem produktu. Strony te zawierają istotne informacje, w tym dostępne rozmiary, kolory, informacje o produkcie, cenę, dostępność i, w stosownych przypadkach, dodatkowe atrybuty produktu (np. cechy ekologiczne lub funkcje techniczne). Łączna cena podana dla każdego produktu zawiera wszystkie należne podatki. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy są wyświetlane osobno przed złożeniem zamówienia.

Na każdej stronie produktu znajdują się selektory ilości oraz przycisk „Dodaj do koszyka”. Po wybraniu rozmiaru przedmiot można dodać do cyfrowego koszyka za pomocą jednego kliknięcia przycisku „Dodaj do koszyka”. Wszystkie operacje w koszyku są wykonywane za pomocą rozwijanego menu lub wirtualnych przycisków i ikon, które są zgodne ze standardami dostępności i kompatybilne z czytnikami ekranu.
Dostęp do koszyka można uzyskać w dowolnym momencie za pomocą menu nagłówka. Wyświetlane są w nim wszystkie wybrane artykuły  umożliwia on zmianę ilości produktów lub ich usunięcie. Wszystkie operacje w koszyku są wykonywane za pomocą wirtualnych przycisków, które są zgodne ze standardami dostępności i kompatybilne z czytnikami ekranu.

Menu w stopce zawiera linki do wymaganych prawem informacji, takich jak stopka redakcyjna, Polityka prywatności, regulamin i informacje o prawie do odstąpienia od umowy, a także praktyczne wskazówki dotyczące wysyłki, zwrotów i dostępnych metod płatności. Zapewnia również dostęp do obsługi klienta i dalszych zasobów pomocy, a także do niniejszej Deklaracji dostępności.

1.2     Ogólna struktura i funkcje Aplikacji 

Aplikację można obsługiwać za pomocą wirtualnych przycisków i jest ona podzielona na jasno zdefiniowane obszary, takie jak cyfrowy koszyk, strony kategorii, strony z opisami produktów i dolny pasek nawigacyjny. Do wszystkich elementów można uzyskać dostęp oraz nawigować po nich za pomocą typowych metod wprowadzania.
W Aplikacji stosowane są wirtualne przyciski, a sama Aplikacja została zaprojektowana z myślą o łatwym korzystaniu z niej za pomocą ekranów dotykowych lub czytników ekranu.
Dostęp do koszyka można uzyskać w górnej części aplikacji.
Dolny pasek nawigacyjny umożliwia powrót do strony głównej, przeglądanie kategorii produktów, dostęp do lookbooka, przeprowadzenie wyszukiwania, przejrzenie wybranych wcześniej ulubionych produktów oraz dostęp do konta klienta i ustawień.

Wybranie kategorii produktów na dolnym pasku nawigacyjnym lub na stronie głównej prowadzi do strony wyświetlającej listę odpowiednich produktów.
Na każdej stronie kategorii interakcja z obrazem lub tytułem produktu powoduje przejście do strony z opisem produktu. Strony te zawierają istotne informacje, w tym dostępne rozmiary, kolory, informacje o produkcie, cenę, dostępność i, w stosownych przypadkach, dodatkowe atrybuty produktu (np. cechy ekologiczne lub funkcje techniczne). Łączna cena podana dla każdego produktu zawiera wszystkie należne podatki. Wszelkie dodatkowe koszty dostawy są wyświetlane osobno przed złożeniem zamówienia. 

Każda strona produktu zawiera przycisk koszyka, który umożliwia dodawanie produktów do koszyka. Po wybraniu rozmiaru przedmiot można dodać do cyfrowego koszyka za pomocą jednego naciśnięcia przycisku koszyka. Wszystkie operacje w koszyku są wykonywane za pomocą rozwijanego menu lub wirtualnych przycisków i ikon, które są zgodne ze standardami dostępności i kompatybilne z czytnikami ekranu. 
Dostęp do koszyka można uzyskać w dowolnym momencie w górnej części aplikacji. Wyświetlane są w nim wszystkie wybrane artykuły i umożliwia on zmianę ilości produktów lub ich usunięcie. Wszystkie operacje w koszyku są wykonywane za pomocą wirtualnych przycisków, które są zgodne ze standardami dostępności i kompatybilne z czytnikami ekranu.

Pozycja Konto i ustawienia na dolnym pasku nawigacyjnym zawiera linki do wymaganych prawem informacji, takich jak stopka redakcyjna, Polityka prywatności, regulamin i informacje o prawie do odstąpienia od umowy, a także praktyczne wskazówki dotyczące wysyłki i zwrotów. Zapewnia również dostęp do obsługi klienta i dalszych zasobów pomocy, a także do niniejszej Deklaracji dostępności. 

1.3    Proces zamawiania

Proces składania zamówienia jest taki sam dla Witryny internetowej oraz Aplikacji i rozpoczyna się od naciśnięcia przycisku „Do kasy” w koszyku.

Jeśli masz już konto klienta, możesz zalogować się za pomocą swojego adresu e-mail i hasła. 
Możesz też złożyć zamówienie jako gość lub utworzyć nowe konto. 

Aby kontynuować jako gość, należy podać swoje imię i nazwisko oraz dane kontaktowe i wybrać metodę wysyłki. Wymagane pola są odpowiednio oznaczone. Jeśli adres dostawy różni się od adresu rozliczeniowego, konieczne będzie podanie również tej informacji.
Naciśnięcie przycisku „Przejdź do metody płatności” przeniesie Cię do kolejnego kroku, w którym możesz wybrać jedną z dostępnych metod płatności. 

Jeśli wybierzesz metodę płatności online (np. kartę kredytową, PayPal itp.), nastąpi przekierowanie do odpowiedniego dostawcy usług płatniczych w celu bezpiecznego sfinalizowania transakcji.
Po naciśnięciu „Kontynuuj do weryfikacji i płatności” przejdziesz do ostatniego etapu procesu zamawiania. Tam możesz ponownie przejrzeć wszystkie swoje dane, wybrane artykuły i łączną cenę. W razie potrzeby możesz jeszcze wprowadzić poprawki. Możesz również skorzystać z funkcji „Edytuj”, aby zmienić zawartość koszyka.
Naciskając przycisk „Kup teraz”, składasz wiążącą ofertę zakupu artykułów znajdujących się w Twoim koszyku. 

2.    Prawne wymogi dotyczące dostępności i sposób, w jaki je spełniamy: 

2.1    Prawne wymogi prawne dotyczące dostępności

Podstawą prawną jest dyrektywa UE (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług, która nakłada na państwa członkowskie obowiązek wprowadzenia przepisów poprawiających dostępność produktów i usług dla osób niepełnosprawnych.
Witryny internetowe i aplikacje mobilne, które umożliwiają użytkownikom zamawianie produktów i płacenie za nie online, muszą spełniać prawne standardy dostępności, aby zapewnić użyteczność wszystkim osobom, w tym osobom niepełnosprawnym.
Wymaga to zaprojektowania interfejsu, który zapewnia dostęp i możliwość interakcji również w przypadku korzystania z technologii wspomagających. Kluczowe zasady to:
•    Treści muszą być prezentowane w sposób dostępny dla wszystkich użytkowników.
•    Nawigacja i interakcje muszą działać niezależnie od ograniczeń fizycznych lub poznawczych.
•    Układ i język muszą być jasne i spójne.
•    Witryna internetowa / aplikacja musi działać niezawodnie na różnych urządzeniach i gdy używane są technologie wspomagające.

Zasady te odzwierciedlono w Wytycznych dotyczących dostępności treści internetowych (WCAG), które projektanci stron internetowych stosują w celu zapewnienia dostępności treści cyfrowych. 
 

2.2    W jaki sposób spełniamy wymogi

Nasza strona internetowa i aplikacja spełniają obecnie obowiązujące wymogi prawne dotyczące dostępności sklepów internetowych i aplikacji mobilnych i są częściowo zgodne z WCAG 2.2 na poziomie AA.  Oznacza to, że niektóre obszary i funkcje tej strony internetowej nie spełniają jeszcze w pełni wymogów dotyczących dostępności. Aktywnie pracujemy nad zapewnieniem dostępności tych obszarów i funkcji w najbliższej przyszłości. 
W ramach naszych ciągłych działań na rzecz zapewniania dostępności obecnie spełniamy następujące kryteria:
•    Kontrasty kolorów zostały zoptymalizowane w celu poprawy czytelności.
•    Obrazy (z wyjątkiem elementów dekoracyjnych) zawierają opisy alternatywne.
•    Treść można powiększać bez utraty funkcjonalności.
•    Nawigacja za pomocą klawiatury: Wszystkie obszary sklepu internetowego i aplikacji są dostępne i w pełni możliwe do obsługi za pomocą klawiatury.
•    Przyciski i obszary klikalne są wystarczająco duże i zapewniają odpowiedni odstęp od innych elementów.
•    Strona internetowa ma logiczną strukturę i jest łatwa w nawigacji.
•    Nagłówki i elementy formularzy są wyraźnie oznaczone. Proces składania zamówienia obsługuje funkcję autouzupełniania, a użytkownicy mogą poprawiać błędy we wprowadzonych danych.
•    Strona internetowa obsługuje czytniki ekranu.

Oceniliśmy dostępność naszej Witryny internetowej i Aplikacji w następujący sposób:
•    Audyt przeprowadzany przez stronę trzecią 
•    Zautomatyzowane narzędzia i testowanie manualne 
•    Testowanie przez użytkowników niepełnosprawnych w celu zapewnienia rzeczywistej dostępności 
Nasza Witryna internetowa i Aplikacja zostały zaprojektowane tak, aby były kompatybilne z najczęściej używanymi technologiami wspomagającymi, takimi jak NVDA, VoiceOver i TalkBack w połączeniu z aktualnymi przeglądarkami internetowymi. Należy pamiętać, że nieużywanie najnowszej wersji technologii wspomagających lub przeglądarki może powodować problemy z dostępnością. Skontaktuj się z nami, jeśli zauważysz problem, który nie został wymieniony poniżej.

3.    Zgłaszanie problemów i dane kontaktowe

Jeśli napotkasz jakiekolwiek bariery związane z dostępnością lub potrzebujesz informacji w alternatywnym formacie, skontaktuj się z nami: accessibility@puma.com

4.    Instytucja nadzorująca 

Dostępność naszej Witryny internetowej i Aplikacji jest monitorowana przez odpowiednie instytucje w poszczególnych krajach. Organ nadzorczy może być inny w zależności od kraju.

W Niemczech organem właściwym do monitorowania jest:
Urząd ds. nadzoru rynku w zakresie dostępności produktów i usług w krajach związkowych (MLBF)
z siedzibą w Ministerstwie Pracy, Spraw Socjalnych, Zdrowia i Równouprawnienia Saksonii-Anhalt
Skrytka pocztowa 39 11 55
39135 Magdeburg
Telefon: +49 (391) 567 6970
E-mail: MLBF@ms.sachsen-anhalt.de