Produkty należy zwrócić w ciągu 30 dni.

Aby bezpłatnie zwrócić artykuły, proszę skorzystać z dołączonej do przesyłki naklejki zwrotu.

W przypadku gdy brakuje etykiety zwrotu, lub została ona uszkodzona, skontaktuj się z naszym biurem obsługi klienta. Możesz skontaktować się z działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo (service@puma.com).

Proszę mieć na uwadze, że przyjmujemy jedynie artykuły zwrócone w oryginalnym stanie.
Towar nie może nosić śladów użytkowania.
Te same warunki tyczą się produktów w obniżonej cenie.

Specjalne zastrzeżenia dotyczą spersonalizowanych styli , ponieważ produkty te są tworzone wyłącznie dla Ciebie. W związku z tym nie akceptujemy zwrotów poza wadliwymi produktami.
Jeśli Twój spersonalizowany produkt jest wadliwy, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub poprzez e-mail (service@puma.com).

Czy mogę wymienić artykuł?

Wymiana produktów jest niemożliwa z przyczyn technicznych.
Prosimy złożyć nowe zamówienie w sklepie internetowym PUMA.
Skarpety, bielizna i stroje kąpielowe nie podlegają zwrotowi.

Partnerzy wysyłkowi

Gorąco zachęcamy do skorzystania z następujących metod zwrotów produktów. (Prawo nie zobowiązuje Cię do skorzystania z tej metody):
DHL: Aby dokonać darmowego zwrotu, skorzystaj z naklejki zwrotu dołączonej do przesyłki. Przesyłkę można nadać w najbliższym urzędzie pocztowym.
UPS: Aby dokonać darmowego zwrotu, skorzystaj z naklejki zwrotu dołączonej do przesyłki i skontaktuj się z UPS w celu ustalenia terminu podjęcia przesyłki. Proszę się upewnić, że towary są spakowane i gotowe do nadania. Należy użyć załączonej naklejki zwrotu UPS.
DHL Express: Aby otrzymać formularz darmowego zwrotu, prosimy skontaktować się z naszym działem obsługi klienta telefonicznie lub e-mailowo, podając numer zamówienia.

Jeśli wybierzesz inną metodę wysłania zwrotu, samemu musisz pokryć koszt wysyłki.

Adres do zwrotów:
PUMA Online Shop
Eichenstrasse 10A / Tor 12
D-85445 Oberding
Niemcy

Zwrot zadeklarowanej wartości

Pieniądze zostają zwrócone zwykle w ciągu 3 - 5 dni od otrzymania zwrotu i sprawdzenia stanu zwróconych artykułów.

• Płatność kartą kredytową:
  Wartość zwróconego towaru zostanie zaksięgowana na koncie twojej karty kredytowej.
   
• Płatność przez PayPal
  Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie PayPal.
   
• Płatność przelewem bankowym
  Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie bankowym.
   
• Płatność przez iDEAL
  Kwota zostanie zaksięgowana na Twoim koncie bankowym.

Przymierzanie artykułów

Towar nie może nosić śladów użytkowania. Przymierzając obuwie, proszę się upewnić, że chodzą Państwo jedynie po dywanie lub innej, wolnej od brudu powierzchni. W wypadku zwrotu towarów noszących ślady użytkowania, może zostać naliczona rekompensata. W wypadku gdy zużycie towaru jest porównywalne z np. produktem z ekspozycji sklepowej, powyższa zasada nie ma zastosowania.