Data wydania: 03.11.2020

Regulamin sklepu internetowego PUMA

 

§ 1 Operator sklepu internetowego PUMA oraz ważność niniejszego regulaminu

Operatorem sklepu internetowego PUMA i Twoim partnerem umownym jest firma PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Niemcy (dalej nazywana także „PUMA”, „my” lub „nasz”). Firma PUMA jest zarejestrowana w sądzie lokalnym w Fürth w Niemczech pod numerem HRB 14539. Więcej informacji na temat PUMA można znaleźć na nadruku firmowym.

Niniejszy regulamin ma zastosowanie do sprzedaży towarów w naszej witrynie internetowej eu.puma.com („Witryna”).

§ 2 Zawarcie umowy, główny językZawarcie

2.1 Proces składania zamówień i zawarcie umowy w przypadku produktów standardowych

Prezentacja towarów w naszej Witrynie to wiążąca oferta zawarcia umowy. Wybierz produkty, które chcesz zamówić, poprzez kliknięcie opcji „Dodaj do koszyka”. Spowoduje to dodanie wybranych produktów do koszyka. Dostęp do koszyka jest możliwy po kliknięciu jego symbolu po prawej stronie na górze strony (koszyk na zakupy). Tutaj możesz w dowolnej chwili zmienić wybór produktów poprzez zmianę liczby artykułów, kliknięcie „Usuń”, „Edytuj” albo po prostu przerwanie składania zamówienia. Po kliknięciu „Do kasy” przejdziesz do kolejnego etapu zamawiania.

Jeśli masz już konto klienta, możesz kliknąć „Zaloguj się” i skorzystać z adresu e-mail i hasła. Jeśli nie masz konta klienta, możesz stworzyć je lub złożyć zamówienie bez rejestracji. Jeśli chcesz złożyć zamówienie bez tworzenia konta, musisz podać imię, nazwisko, dane kontaktowe oraz metodę wysyłki. Wymagane informacje są oznaczone gwiazdką (*). Wypełnij wymagane pole prawidłowymi informacjami. Jeśli adres dostawy jest inny, również musisz go podać.

Przycisk „Kontynuuj do sposobu płatności” przeniesie Cię do kolejnego etapu zamówienia. Tutaj możesz wybrać dostępne metody płatności. Po kliknięciu „Kontynuuj do weryfikacji i płatności” przejdziesz do ostatniego etapu zamawiania. Teraz możesz jeszcze raz przejrzeć szczegóły wybranych produktów, a także przesłać wiążące zamówienie za pomocą przycisku „Złożyć zamówienie”. Jeśli jakieś dane okażą się nieprawidłowe, możesz wciąż zmienić je przed kliknięciem „Złożyć zamówienie”. Pamiętaj, że możesz edytować swój koszyk (produkty i ich liczby) w dowolnym momencie przed założeniem zamówienia. W tym celu kliknij „Edytuj” na pierwszy etapie zamawiania.

Kliknięcie przycisku „Złożyć zamówienie” na ostatnim etapie procesu zamawiania powoduje złożenie zamówienia na produkty umieszczone w koszyku i zawarcie umowy. Gdy otrzymamy zamówienie jak najszybciej — i nie później niż po 48 godzinach — wyślemy do Ciebie automatycznie wygenerowane potwierdzenie w wiadomości e-mail.

2.2 Główny język

Głównym językiem dla zamówienia jest lokalny język wybrany podczas procesu zamawiania. Możesz wybrać pomiędzy lokalnym językiem a angielskim.

2.3 Przechowanie tekstu umowy

Będziemy przechowywać tekst umowy przez trzy lata. Po zakończeniu procesu zamawiania klient otrzyma wiadomość e-mail z tekstem umowy. Klient nie otrzyma dostępu do tekstu umowy w żaden inny sposób.

§ 3 Użytkownicy końcowi, wielkość zamówienia, błędy techniczne i typograficzne

PUMA sprzedaje produkty za pośrednictwem Witryny wyłącznie indywidualnym użytkownikom końcowym do prywatnego użytku, a nie w sposób całkowicie lub głównie związany z ich działalnością handlową, gospodarczą, rzemieślniczą lub wykonywaniem wolnego zawodu. Zamówienia w Witrynie można składać wyłącznie w ilościach odpowiadających normalnemu gospodarstwu domowego, które mogą być dodatkowo ograniczone na czas określonych promocji lub dla konkretnych produktów. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia lub anulowania zamówienia, jeżeli przekracza ono ilości odpowiadające normalnemu gospodarstwu domowemu. Ceny produktów podane w Witrynie mogą być nieprawidłowe ze względu na błędy techniczne lub typograficzne. W takich przypadkach możemy anulować określonego zamówienia.

§ 4 Produkty spersonalizowane

Jeśli taka opcja jest dostępna w naszym sklepie internetowym, możesz dostosować produkty do własnych upodobań („Spersonalizowane produkty”) zgodnie z naszymi Warunkami personalizacji:

W przypadku koszulek sportowych możesz wpisać imię, nazwisko lub nazwę w polu na tekst oraz dowolny numer (maksymalnie dwucyfrowy) w polu na numer. Niektóre znaki specjalne i spacje mogą nie być obsługiwane przez nasz system.

Nie możesz używać, wgrywać, kopiować, przesyłać ani publikować żadnych imion, nazwisk lub nazw ani innych napisów, które prowokują agresję, są groźbami, oszczerstwami, są nieprzyzwoite, dyskryminujące, podżegające, mają oczywiste zabarwienie seksualne lub inne obraźliwe i niezgodne z prawem; zawierają treść chronioną prawnie lub składają się z takiej treści, w tym nazwy produktów, usług, firm, organizacji lub wydarzeń należących do stron trzecich; naruszają znaki towarowe lub inną własność intelektualną stron trzecich.

Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia personalizacji w całości lub w części, jeśli zalicza się ona do jednej z powyższych kategorii. Możemy zrobić to bezpośrednio podczas procesu personalizacji lub po złożeniu zamówienia poprzez jego anulowanie i zwrócenie Ci pieniędzy.

Poprzez złożenie zamówienia na Spersonalizowany produkt potwierdzasz, że przesłane imiona, nazwiska, nazwy i teksty nie podlegają pod żadną z powyższych kategorii. Udzielasz nam i firmom z naszej grupy niewyłącznego, podlegającego podlicenjonowaniu, globalnego prawa do używania, kopiowania, ujawniania oraz modyfikowania imion, nazwisk i tekstów przesłanych przez Ciebie do celów realizacji Twojego zamówienia.

Uwaga: nasze narzędzie do personalizacji koszulek wyświetla cyfrową reprezentację wybranej kombinacji imienia i numeru. Obraz na ekranie to podgląd i wskazuje jedynie, jak może wyglądać rzeczywisty nadruk. W zależności od komputera i przeglądarki podgląd może różnić się od oryginalnego nadruku. Zapewniamy, że zamówiona koszulka będzie zgodna z oryginałem.

§ 5 Dostawa, opłaty za dostawę i ograniczenia

Informacje dotyczące dostawy, opłat i ograniczeń można znaleźć w części Dostawa.

§ 6 Płatność

Wszystkie ceny towarów podane w naszej Witrynie zawierają już odpowiedni podatek VAT.

Udostępniamy następujące metody płatności, aby zapewnić bezpieczeństwo i wygodę zakupów:

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Przelew bankowy (płatność z góry)
  • Płatność na podstawie faktury
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • iDeal
  • Przelewy24
  • Bancontact

Zgodnie z naszą Polityką prywatności przeprowadzamy ocenę ryzyka i nadużyć finansowych. W zależności od wyników tej oceny metody płatności mogą zostać ograniczone.

§ 7 Zachowanie tytułu własności

Do momentu otrzymania przez nas pełnej płatności towar pozostaje naszą własnością. Nie ma to zastosowania dla osób mających miejsce zamieszkania lub stałe miejsce pobytu na Węgrzech, w Danii, Szwecji lub Szwajcarii.

§ 8 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

8.1 Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy

 

Powiadomienie o odstąpieniu od umowy

 

Prawo do rezygnacji

Masz prawo do rezygnacji z umowy w ciągu 14 dni bez podawaniu przyczyny. Okres zwrotu mija po 14 dniach liczonych od dnia fizycznego otrzymania towaru przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Aby skorzystać z prawa do rezygnacji, musisz powiadomić nas o swojej jednoznacznej decyzji rezygnacji z umowy (np. poprzez wysłanie listu lub wiadomości e-mail). Możesz skorzystać z dołączonego wzoru rezygnacji, jednak nie jest to konieczne. Aby zmieścić się w terminie rezygnacji, należy wysłać odpowiednie zawiadomienie przed upływem terminu rezygnacji.

PUMA Online Shop, Postfach 201101, 48092 Münster, Niemcy

Numer telefonu:

Kraj

Numer obsługi

Austria

+43 (0) 12 675 375

Belgia

+32 (0) 2 - 588 68 33

Bułgaria

+359 (0) 244 86391

Chorwacja

+385 (0) 157 90681

Czechy

+420 234 10 21 71

Dania

+45 78 77 44 94

Estonia

+372 6 094 039

Finlandia

+358 (0) 974 79 02 09

Francja

+33 (0)1 80 14 45 18

Niemcy

+49 (0) 30 22 38 99 33

Grecja

+30 211 - 19 83 869

Węgry

+36 (06) 1 - 84 806 85

Irlandia

+353 (0)1 - 4 37 36 38

Włochy

+39 06 - 899 705 26

Łotwa

+371 6 765 22 71

Litwa

+370 (8) 315 28593

Luksemburg

+352 20 20 42 36

Holandia

+31 (0)20 - 26 23 362

Polska

+48 (0) 22 26 398 94

Portugalia

+351 21 - 11 41 349

Rumunia

+40 (0) 031 2295804

Słowacja

+421 (0)2 333 255 13

Słowenia

+386 (0) 1 82 80 203

Hiszpania

+34 91 - 13 90 152

Szwecja

+46 (0) 8 - 52 50 99 09

Szwajcaria

+41 (0) 44 55 10 011

Wielka Brytania

+44 (0)2 033 265 481

 

e-mail: service@puma.com

Skutki rezygnacji

Jeżeli zrezygnujesz z umowy, zwrócimy wszystkie otrzymane od Ciebie środku, łącznie z kosztem dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z Twojego wyboru typu dostawy innego niż najtańsza oferowana przez nas dostawa standardowa) bez zbędnej zwłoki i w żadnym wypadku nie później niż 14 dni od otrzymania od Ciebie informacji o rezygnacji z umowy. Przeprowadzimy zwrot za pomocą tej samej metody płatności, co użyta podczas transakcji, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inne rozwiązanie. W żadnym wypadku nie poniesiesz żadnych opłat w związku ze zwrotem środków. Możemy wstrzymać zwrot środków do czasu otrzymania z powrotem towarów lub otrzymania dowodu ich odesłania. Towar powinien zostać odesłany lub przekazany bez zbędnej zwłoki i w żadnym wypadku nie później niż 14 dni od poinformowania nas o rezygnacji z umowy. Termin zostaje dotrzymany, jeśli towary zostaną odesłane przed upływem 14 dni. Pokryjemy koszty zwrotu towarów. Ponosisz jedynie odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towarów wynikające z niewłaściwego użytkowania skutkującego zmianą natury, charakterystyki lub funkcjonalności towarów.

Towary należy zwrócić na adres:

 

PUMA Online Shop

Eichenstrasse 10A / Tor 12

D-85445 Oberding, Niemcy

***

 

Wzór formularza rezygnacji

Do:

PUMA Online Shop, Postfach 201101, 48092 Münster, Niemcy

e-mail: service@puma.com

Informuję, iż rezygnuję z umowy kupna/sprzedaży następujących towarów/usług:
- Zamówiono dnia (*)/Otrzymano dnia (*)
- Nazwa konsumenta:
- Adres konsumenta
- Podpis konsumenta (tylko w wypadku sporządzenia formularza w wersji papierowej)
- Data

(*) Niepotrzebne usunąć.

 

Prawo odstąpienia nie dotyczy umów obejmujących dostawę towarów innych niż prefabrykowane oraz towarów, do produkcji których niezbędne były osobiste wybory lub instrukcje klienta, oraz towarów wyraźnie dostosowanych do osobistych potrzeb klienta.

8.2 Dobrowolna polityka zwrotów (60 dni)

Oprócz ustawowego prawa do anulowania zakupu PUMA zapewnia też dobrowolnie możliwość zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym PUMA. Więcej informacji można znaleźć w polityce zwrotów.

§ 9 Twoje prawa

Prawa gwarancyjne i zadośćuczynienia dotyczą kupowanych produktów bez ograniczeń.

§ 10 Odpowiedzialność

PUMA ponosi odpowiedzialność, bez ograniczeń, w przypadku winy umyślnej lub rażącego zaniedbania. W przypadku drobnych zaniedbań odpowiedzialność PUMA jest ograniczona do możliwych do przewidzenia szkód, które mogą nastąpić na podstawie umowy, jeśli kluczowy obowiązek wymagany do prawidłowego wykonania umowy nie zostanie spełniony.

Powyższe ograniczenia lub wyłączenia odpowiedzialności nie odnoszą się do roszczeń wynikających z nieuczciwego ukrywania wad, akceptacji gwarancji i roszczeń wynikających z niemieckiej ustawy o odpowiedzialności za produkty (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) oraz do uszkodzeń wynikających ze szkody na życiu, ciele lub zdrowiu.

W zakresie, w jakim odpowiedzialność PUMA jest wyłączona lub ograniczona, wyłączenie lub ograniczenie takie ma również zastosowanie do osobistej odpowiedzialności pracowników, przedstawicieli i wykonawców PUMA.

§ 11 Polityka prywatności

Wszelkie dane osobowe są traktowane z najwyższą poufnością zgodnie z odpowiednimi przepisami ochrony danych osobowych. Zapoznaj się z naszą Polityką prywatności, aby zdobyć dodatkowe informacje na temat ochrony danych. Polityka prywatności jest integralną częścią niniejszego Regulaminu.

§ 12 Obowiązujące prawo

Niemieckie prawo ma zastosowanie zgodnie z wszelkimi obowiązującymi przepisami właściwymi dla Twojego miejsca zamieszkania. Konwencja Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG) nie ma w tym wypadku zastosowania.

§ 13 Kodeksy

PUMA nie podlega żadnemu kodeksowi postępowania.

§ 14 Platforma do rozstrzygania sporów online

Komisja Europejska zapewnia platformę rozwiązywania sporów online na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Puma Europe GmbH nie ma obowiązku ani zamiaru brać udziału w postępowaniu o rozstrzygnięcie sporu przed komisją arbitrażową konsumentów.

§ 15 Kontakt

Wszelkie pytania, roszczenia i problemy można przekazywać naszej obsłudze klienta.