Veröffentlicht am 17.02.2025
GEGEVENSVERWERKINGSINFORMATIE "PUMA | Clothes & Shoes-App" (Android) en "PUMA | Shop Clothes & Trainers" (iOS)
Deze Gegevensverwerkingsinformatie informeert u over de verwerking van uw persoonsgegevens bij gebruik van de mobiele applicatie "PUMA | Clothes & Shoes App" (Android) en "PUMA | Shop Clothes & Trainers" (iOS) (hierna "App" genoemd) en wanneer u goederen koopt via deze applicatie.
1. Toepassingsgebied, verwerkingsverantwoordelijke, gegevensbeschermingsfunctionaris en definities
Toepassingsgebied van deze Gegevensbeschermingsinformatie
Deze Gegevensbeschermingsinformatie is van toepassing op het gebruik van de mobiele applicatie "PUMA | Clothes & Shoes App" (Android) en "PUMA | Shop Clothes & Trainers" (iOS) van PUMA Europe GmbH, inclusief de online shop en alle daarmee verbonden maatregelen voor het uitvoeren en ongedaan maken van een online aankoop, het aanmaken van een klantaccount, de verzending van de nieuwsbrief, verdere informatieve e-mails en klantenservice, en voor onze marketingactiviteiten op websites van derden via de App. Deze Gegevensbeschermingsinformatie geldt ook voor onze dienstverleners, partners en aannemers, evenals voor leveranciers. Deze Gegevensbeschermingsinformatie geldt niet voor mobiele gegevensverwerkingstoepassingen van andere bedrijven binnen de PUMA Group, noch voor de website van PUMA Europe GmbH.
De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens
Tenzij anders vermeld in deze Gegevensbeschermingsinformatie, is de verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens:
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Duitsland
[email protected]
Contactgegevens van de Gegevensbeschermingsfunctionaris
Gegevensbeschermingsfunctionaris
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: Dataprotection[at]puma.com (Merk op: Voor het uitoefenen van uw rechten op het gebied van gegevensbescherming kunt u de e-mailadressen gebruiken die worden genoemd in hoofdstuk 9 tot en met 11!)
Deze Gegevensbeschermingsinformatie is gebaseerd op de volgende termen onder de wet op gegevensbescherming. Voor een beter begrip, geven wij de definitites hieronder.
- AVG betekent Verordening (EU) 2016/679 van het Europees Parlement en de Raad van 27 april 2016 betreffende de bescherming van natuurlijke personen in verband met de verwerking van persoonsgegevens en betreffende het vrije verkeer van die gegevens en tot intrekking van Richtlijn 95/46/EG (Algemene verordening gegevensbescherming).
- Ontvanger betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan, al dan niet een derde, aan wie/waaraan de persoonsgegevens worden verstrekt. Overheidsinstanties die mogelijk persoonsgegevens ontvangen in het kader van een bijzonder onderzoek overeenkomstig het Unierecht of het lidstatelijke recht gelden echter niet als ontvangers; de verwerking van die gegevens door die overheidsinstanties strookt met de gegevensbeschermingsregels die op het betreffende verwerkingsdoel van toepassing zijn;
Voorbeelden van mogelijke ontvangers: Banken / betalingsproviders, logistieke bedrijven en dienstverleners op het gebied van verzending en IT-dienstverleners; zie voor meer informatie hoofdstuk 8)
- PUMA Group betekent alle ondernemingen die zijn aangesloten bij PUMA Europe GmbH op grond van hoofdstuk 15 Aktiengesetz [Duitse wet op naamloze vennootschappen].
- Persoonsgegevens betekent alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon ("de betrokkene"); als identificeerbaar wordt beschouwd een natuurlijke persoon die direct of indirect kan worden geïdentificeerd, met name aan de hand van een identificator zoals een naam, een identificatienummer, locatiegegevens, een online identificator of van een of meer elementen die kenmerkend zijn voor de fysieke, fysiologische, genetische, psychische, economische, culturele of sociale identiteit van die natuurlijke persoon.
Voorbeelden van persoonsgegevens: Naam, contactgegevens, bank- of creditcardgegevens.
- Verwerkingsverantwoordelijke betekent een natuurlijke persoon of rechtspersoon, een overheidsinstantie, een dienst of een ander orgaan die/dat, alleen of samen met anderen, het doel van en de middelen voor de verwerking van persoonsgegevens vaststelt; wanneer de doelstellingen van en de middelen voor deze verwerking in het Unierecht of het lidstatelijke recht worden vastgesteld, kan daarin worden bepaald wie de verwerkingsverantwoordelijke is of volgens welke criteria deze wordt aangewezen.
Voor de in deze Gegevensbeschermingsinformatie beschreven gegevensverwerkingsactiviteiten is PUMA Europe GmbH de verwerkingsverantwoordelijke, tenzij anders vermeld.
- Verwerking betekent een bewerking of een geheel van bewerkingen met betrekking tot persoonsgegevens of een geheel van persoonsgegevens, al dan niet uitgevoerd via geautomatiseerde procedés, zoals het verzamelen, vastleggen, ordenen, structureren, opslaan, bijwerken of wijzigen, opvragen, raadplegen, gebruiken, verstrekken door middel van doorzending, verspreiden of op andere wijze ter beschikking stellen, aligneren of combineren, afschermen, wissen of vernietigen van gegevens.
2. Doeleinden en rechtsgrondslagen van de verwerking van uw persoonsgegevens door ons
Verwerking van uw gegevens wanneer u de App "PUMA | Clothes & Shoes App" (Android) en "PUMA | Shop Clothes & Trainers" (iOS) gebruikt
Als u de App gebruikt om u te informeren over producten en diensten zonder dat u zich registreert voor een klantenaccount, producten koopt in onze online shop of anderszins actief informatie aan ons overdraagt (puur voor informatieve doeleinden), verwerken wij uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden en op grond van de volgende rechtsgrondslagen:
Beschikbaarstelling en gebruik van de App & Feedback
Wanneer u de App gebruikt of feedback geeft over de App, zal PUMA Europe GmbH persoonsgegevens van u en uw apparaat verwerken om de App te laten werken en om de bruikbaarheid, stabiliteit en veiligheid ervan te garanderen. Dit omvat de volgende persoonsgegevens:
- App-versie en app-taal
- Besturingssysteem en versie
- Type, naam en taal van het apparaat, evenals de fabrikant van het apparaat
- Type, versie en taal van het besturingssysteem en platform
- Netwerkaanbieder/ netwerk/ landcode
- Datum en tijd van gebruik
- Sessie-ID en gebruikersstatus om uw verbindingssessie te identificeren
- Cookie-ID
- IP-adres (onmiddellijk geanonimiseerd door het IP-adres in te korten om geen verband te kunnen leggen met de gebruiker)
- Tijdstip van optreden van app-storingen voor probleemoplossingsdoeleinden
- Opgevraagde bestanden, overgedragen gegevensvolumes, downloads/bestandenexports
- Geografische locatie
- De volledige Uniform Resource Locator (URL)
Deze logbestanden worden geanonimiseerd opgeslagen en helpen ons om fouten op te sporen en deze zo snel mogelijk te corrigeren. Logbestanden helpen ons ook om de functionaliteit van de App te optimaliseren, de server- en opslagcapaciteit te beheren en onze diensten aan u te verbeteren.
Het verwerken van logbestandgegevens voor deze doeleinden is gebaseerd op ons legitieme belang om de App uit te voeren en de bruikbaarheid, stabiliteit en veiligheid ervan te garanderen.
Deze persoonsgegevens / logbestandgegevens worden voor veiligheidsdoeleinden opgeslagen in serverlogbestanden, die na 30 dagen automatisch worden verwijderd.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om u in staat te stellen onze App te gebruiken (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG) evenals voor het behartigen van ons legitieme belang om de IT-beveiliging en functionaliteit van de App te garanderen (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
App-toestemmingen
Wanneer u bepaalde functies in de App gebruikt, zal PUMA Europe GmbH u om toestemming vragen om toegang te krijgen tot specifieke functies op systeem- en apparaatniveau.
Dit omvat de volgende toestemmingen:
- Bij het allereerste gebruik van de App, krijgt u de vraag om de App pushmeldingen te laten versturen om u op de hoogte te houden van het laatste nieuws en beschikbaarheid van nieuwe producten.
- We vragen u ons toe te staan de camera van uw mobiele apparaat te gebruiken voor bepaalde functies (bijv. barcodescanner). De camera wordt alleen geactiveerd wanneer u deze functies binnen de App gebruikt.
- Bij gebruik van de winkelzoeker, krijgt u de vraag om toegang te geven tot uw geolocatie, zodat we winkels kunnen weergeven in de buurt van uw huidige locatie.
U kunt uw toestemmingen op elk moment wijzigen in de instellingen van uw App-account of in de systeeminstellingen van uw apparaat.
3. Analyse en marketingtracking
Gebruik van cookies en andere analyse- en trackingtechnologieën
Wanneer u deze App gebruikt, zal PUMA Europe GmbH persoonsgegevens van u verwerken om inzicht te krijgen hoe u met de App omgaat (bijv. als u bepaalde producten aan het winkelwagentje toevoegt of hieruit verwijdert). Dit is om ons aanbod gebruiksvriendelijker, effectiever en veiliger te maken. Cookies zijn kleine tekstbestanden die worden opgeslagen in de browsers of App-opslag van uw eindapparaten wanneer u onze websites bezoekt. Via deze cookies en andere analyse- en trackingtechnologieën kunnen uw handelingen en instellingen op onze App worden gevolgd, opgeslagen en herkend voor de duur van de sessie of zelfs daarna. Daarnaast zorgen deze trackingtechnologieën en hun respectieve identificatiemiddelen ervoor dat uw apparaat kan worden herkend. Hiermee kunnen we de inhoud van onze App ontwerpen en de effectiviteit van aankondigingen of advertenties meten om deze op de juiste manier te plaatsen.
Google Firebase
Wij maken gebruik van de diensten van "Google Firebase" van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google") voor de ontwikkeling en uitbreiding van onze App. Google Firebase is een ontwikkelplatform dat een verzameling cloudgebaseerde diensten biedt (bijv. Firebase A/B Tests, Google Analytics voor Firebase) voor mobiele applicaties.
Om u de diensten te kunnen aanbieden die bij Google Firebase horen, moet Google Firebase als "basishulpmiddel" technisch geactiveerd zijn. Niet-activering of deactivering van deze dienst leidt ook tot niet-activering of deactivering van de aanverwante diensten.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG.
U kunt toestemming geven voor het gebruik van Google Firebase in uw Privacyinstellingen. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door Google Firebase te deactiveren in uw Privacyinstellingen.
In het geval dat we uw persoonsgegevens aan Google LLC in de VS doorgeven, heeft Google LLC passende maatregelen genomen ter verzekering van naleving van het niveau van gegevensbeschermingsvereisten dat van toepassing is in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (bijv. certificering in het EU-VS Data Privacy Framework dat is aangenomen door de Europese Commissie; het afsluiten van standaardclausules voor gegevensbescherming).
Meer informatie over Firebase A/B Tests vindt u op:
https://firebase.google.com/support/privacy?hl=en[TS1]
Firebase A/B Tests
Wij maken in onze App gebruik van de webanalyse-dienst Firebase A/B Tests van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google") om zogeheten "A/B Tests" uit te voeren om onze aanwezigheid in de App te verbeteren. Voor deze tests krijgen gebruikers en klanten verschillende varianten van de inhoud en het ontwerp van de App te zien om erachter te komen welke variant succesvoller is en positiever wordt ervaren door de gebruikers en klanten.
Deze service verzamelt statistische informatie over het gebruik van de App. Deze gebruiksgegevens bevatten informatie over het aantal bezochte pagina's, het aantal keren dat de App is gestart, de duur van het gebruik van de App en de acties die in de App zijn ondernomen. Deze gegevens worden anoniem verzameld en statistisch geëvalueerd. Het is voor ons op geen enkel moment mogelijk om conclusies te trekken over een specifieke persoon of een individuele aankoop omdat de gegevens op anonieme wijze worden verzameld.
Om inhoud weer te geven op basis van uw interesses tijdens het uitvoeren van deze tests, wordt een gepersonaliseerd patroon met betrekking tot uw App-gebruik aangemaakt. Dit patroon wordt versleuteld aangemaakt, waardoor wij geen conclusies kunnen trekken over uw identiteit.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG.
U kunt toestemming geven voor Firebase A/B Tests in uw Privacyinstellingen. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door Firebase A/B Tests uit te schakelen in uw Privacyinstellingen.
Meer informatie over Firebase A/B Tests vindt u op:
https://firebase.google.com/support/privacy?hl=en[TS2]
Google Analytics voor Firebase
Wij maken gebruik van Google Analytics voor Firebase in onze App, een webanalysedienst van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google").
Google Analytics voor Firebase maakt gebruik van cookies waarmee wij het gebruik van onze websites kunnen analyseren.
De door het cookie gegenereerde informatie over het gebruik van onze App wordt overgebracht naar en opgeslagen op een server van Google in de VS. Echter, omdat we Google Analytics gebruiken voor Firebase met de extensie "anonymizeIP()", zal Google het IP adres van de gebruiker van de App binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf inkorten, waardoor een directe associatie met u wordt uitgesloten. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar ingekort.
In het geval dat we uw persoonsgegevens aan Google LLC in de VS doorgeven, heeft Google LLC passende maatregelen genomen ter verzekering van naleving van het niveau van gegevensbeschermingsvereisten dat van toepassing is in de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte (bijv. certificering in het EU-VS Data Privacy Framework dat is aangenomen door de Europese Commissie; het afsluiten van standaardclausules voor gegevensbescherming).
Namens PUMA zal Google deze informatie gebruiken om het gebruik van de websites te evalueren, om rapporten over de website-activiteiten op te stellen en om verdere diensten aan PUMA te verlenen die verband houden met het gebruik van de websites en van het internet. Het IP-adres dat wordt doorgegeven door de browser van de gebruiker met betrekking tot Google Analytics voor Firebase wordt niet door Google samengevoegd met andere gegevens. Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming kunt u vinden onder:
- https://policies.google.com/terms
- https://policies.google.com/privacy
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG.
U kunt Google Analytics toestemming geven voor Firebase in uw Privacyinstellingen. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door Google Analytics uit te schakelen in onze Privacyinstellingen.
Google Maps
Onze App maakt gebruik van de online kaartendienst "Google Maps" van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google").
Google Maps is een webservice voor het weergeven van interactieve kaarten en routes naar specifieke locaties. We gebruiken deze service om u de locaties en andere inhoud van onze winkels te tonen. Als u toestemming geeft voor het gebruik van Google Maps, zijn deze services voor u beschikbaar, zelfs als u het gebruik van locatiegegevens in het besturingssysteem hebt uitgeschakeld.
De volgende gegevens kunnen door Google worden verwerkt om de service te kunnen leveren: zoekvermeldingen (bijv. start- en bestemmingsadres), locatie (indien geactiveerd in het besturingssysteem van uw apparaat) en IP-adres.
Echter, omdat we Google Maps gebruiken met de extensie "anonymizeIP()", zal Google het IP-adres van de App-gebruiker binnen de lidstaten van de Europese Unie of in andere staten die partij zijn bij de Overeenkomst betreffende de Europese Economische Ruimte vooraf verminderen, waardoor er geen directe associatie met u is. Alleen in uitzonderlijke gevallen wordt het volledige IP-adres doorgegeven aan een server van Google in de VS en daar ingekort.
De hierboven beschreven gegevensdoorgifte vindt plaats ongeacht of u bent aangemeld bij een gebruikersaccount bij Google of dat er een gebruikersaccount bestaat. Als u bent aangemeld bij een account, worden uw gegevens rechtstreeks toegewezen aan uw gebruikersaccount. Als u niet geassocieerd wilt worden met uw Google-profiel, moet u uitloggen uit uw (Google) gebruikersaccount binnen de App.
Google slaat uw gegevens (ongeacht de aanmeldstatus) op als gebruiksprofielen en analyseert deze.
Als u een gebruikersaccount hebt bij Google, kunt u uw Privacyinstellingen wijzigen op: https://safety.google/privacy/privacy-controls/.
De verwerking van uw persoonsgegevens is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG.
U kunt toestemming geven aan Google Maps in uw Privacyinstellingen. U kunt deze toestemming te allen tijde met werking voor de toekomst intrekken door Google Maps uit te schakelen in uw Privacyinstellingen.
Meer informatie over gebruiksvoorwaarden en gegevensbescherming vindt u op
- https://policies.google.com/privacy
- https://policies.google.com/terms
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
- https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps/
(aanvullende gebruiksvoorwaarden voor "Google Maps")
4. E-mail- en app-/website-marketing
E-mailnieuwsbrief verzenden naar abonnees
Als u zich via de "dubbele opt-in" procedure hebt aangemeld voor onze e-mailnieuwsbrief, sturen we u van tijd tot tijd een nieuwsbrief om u te informeren over onze producten, diensten en promoties.
Deze gegevensverwerking is gebaseerd op uw toestemming (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG).
Intrekking van toestemming:
U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken en u afmelden voor onze nieuwsbrief door een e-mail met uw afmeldingsverzoek te sturen naar onze klantenservice ([email protected]) en/of door te klikken op de afmeldlink die in elke nieuwsbrief vermeld wordt.
Direct marketingmails naar bestaande klanten
Na de aankoop van goederen kunnen we u, ongeacht of u zich hebt ingeschreven voor onze nieuwsbrief, marketingmails sturen voor soortgelijke producten en diensten.
Deze gegevensverwerking is gebaseerd op ons legitieme belang om reclame te maken voor onze producten en diensten (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Bezwaar tegen direct marketingmails:
U kunt te allen tijde bezwaar indienen tegen deze verwerking van persoonsgegevens en u afmelden voor onze direct marketingmails door een e-mail met uw afmeldingsverzoek te sturen naar [email protected] en/of door te klikken op de afmeldlink die in elke direct marketingmail vermeld wordt.
Personaliseren van direct marketingmails naar bestaande klanten
Als u een klant bent, kunnen we onze direct marketingmails die naar u worden verzonden, personaliseren op basis van uw voorkeuren-/interesseprofiel dat is afgeleid van gegevens over uw eerdere aankopen in de afgelopen twee jaar.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor het behartigen van ons gerechtvaardigd belang om onze direct marketingmails af te stemmen op uw voorkeuren en interesses en zo onze e-mailmarketinginspanningen efficiënter te maken (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Bezwaar tegen onze nieuwsbrief/direct marketing-targeting
U kunt te allen tijde bezwaar indienen tegen deze verwerking van uw aankoopgegevens voor targeting van onze nieuwsbrief/direct marketingmails op aangepaste doelgroepen door een e-mail met uw afmeldingsverzoek te sturen naar [email protected] en/of door te klikken op de afmeldingslink die in elke direct marketingmail vermeld wordt. In dat geval ontvangt u geen nieuwsbrieven meer van ons.
Uitnodigingsmails voor productbeoordeling en -recensie
We willen graag weten of u tevreden bent met de door u gekochte PUMA-artikelen. Voor dit doel verwerken we uw e-mail- en aankoopgegevens (bijv. gekochte goederen en aankoopdatum), zodat we u binnen een maand na de aankoop een e-mail kunnen sturen met de uitnodiging om uw gekochte product te beoordelen en te evalueren (meer informatie over gegevensverwerking in verband met het indienen van productbeoordelingen vindt u in het bovenstaande gedeelte.
De verwerking van uw persoonsgegevens voor het verzenden van uitnodigingsmails voor productbeoordelingen en -recensies is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG of, in specifieke gevallen, op basis van ons gerechtvaardigd belang in een goede klantenservice en marketing (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Meta aangepaste doelgroepen
Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, bieden wij u de mogelijkheid om ons toestemming te geven voor het gebruik van uw e-mailadres, zodat wij dit kunnen gebruiken voor de zogeheten Meta Custom Audiences van Meta Platforms Ireland Limited, Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ierland ("Meta").
Uw e-mailadressen worden gehasht voordat ze naar Meta worden gestuurd en worden in die vorm verzonden.
Meta vergelijkt uw e-mailadres met uw accounts op Meta's sociale netwerken en maakt een interesseprofiel aan op basis van uw gebruikersgegevens.
Meta Custom Audiences helpt ons om u gepersonaliseerde advertenties te tonen voor speciale aanbiedingen en productreleases.
https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience/
U kunt te allen tijde uw toestemming met werking voor de toekomst intrekken via e-mail. Gedetailleerde informatie over het uitoefenen van uw recht van intrekking vindt u in hoofdstuk 10.
Google Ads klantenmatch
Wanneer u zich inschrijft voor de nieuwsbrief, bieden wij u de mogelijkheid om ons toestemming te geven voor het gebruik van uw e-mailadres, zodat wij dit kunnen gebruiken voor de zogeheten Google Ads Customer Match van Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ierland ("Google").
Uw e-mailadressen worden gehasht voordat ze naar Google worden gestuurd en worden in die vorm verzonden. Google koppelt uw e-mailadres aan uw accounts van de door Google geleverde diensten (bijv. YouTube, Gmail) en maakt een interesseprofiel aan op basis van uw gebruikersgegevens.
Google Ads Customer Match helpt ons om u gepersonaliseerde reclame te tonen voor speciale aanbiedingen en productlanceringen.
https://support.google.com/google-ads/answer/6379332
https://support.google.com/google-ads/answer/6334160
U kunt te allen tijde uw toestemming met werking voor de toekomst intrekken via e-mail. Gedetailleerde informatie over het uitoefenen van uw recht van intrekking vindt u in hoofdstuk 10.
We gebruiken Emarsys voor personalisatie, analyse, automatisering en e-mailcampagnes (het versturen van nieuwsbrieven). Emarsys werkt met cookies en trackingpixels die ons helpen bij het maken van nieuwsbrieven en op maat gemaakte advertenties.
Als u toestemming geeft voor het ontvangen van onze nieuwsbrief en het dubbele opt-in proces volledig hebt doorlopen om uw e-mailadres dienovereenkomstig te verifiëren (of uw e-mailadres in onze App hebt ingevoerd in verband met een aankoop in onze webshop), worden uw persoonsgegevens door Emarsys verzameld en gecombineerd tot een (gepseudonimiseerd) gebruikersprofiel dat aan uw e-mailadres kan worden toegewezen.
Wanneer u onze App gebruikt, kunnen de door Emarsys verzamelde gegevens ook worden samengevoegd in een (gepseudonimiseerd) gebruikersprofiel als u toestemming heeft gegeven om onze nieuwsbrieven te ontvangen in een van onze winkels. Uw e-mailadres wordt door ons gepseudonimiseerd.
De richtlijnen voor gegevensbescherming van Emarsys zijn hier te vinden:
Deze gegevensverwerking (evaluatie van de nieuwsbrief en het meten van succes) is gebaseerd op onze legitieme belangen, afhankelijk van uw gegeven toestemming, om de veilige en gebruiksvriendelijke werking van ons nieuwsbriefsysteem te garanderen en dient dus zowel onze zakelijke belangen als uw verwachtingen om onze App, producten en diensten te verbeteren (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
5. Registratie en aanmaken van een klantaccount
U kunt een klantaccount aanmaken in onze App. Om een klantaccount te registreren hebben wij uw persoonsgegevens nodig. Verplichte velden worden dienovereenkomstig gemarkeerd in het invoerformulier.
Als u een klantaccount aanmaakt in de App, is deze ook geldig voor de online shop van PUMA Europe GmbH (puma.com).
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract (levering van een klantaccount) met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG).
Gegevensverwerking bij bestellingen in de online shop
Daarnaast verwerken we uw persoonsgegevens in verband met de aankoop van goederen in onze online shop.
Aankoop en betaling van goederen in de online shop
Wij verwerken uw persoonsgegevens (d.w.z. contactgegevens, verzend- en betalingsinformatie) als u goederen in de online shop koopt. Als u goederen koopt voor een andere persoon (derde partij), verwerken wij de door u verstrekte persoonsgegevens van de derde partij (naam en eventuele contactgegevens) voor de verzending van de goederen aan de derde partij. U dient ervoor te zorgen dat de derde partij door u voldoende is geïnformeerd over de verwerking van zijn gegevens bij PUMA en dat u gemachtigd bent om dergelijke gegevens te verstrekken.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG).
Betalingsmethode Klarna
Om u een zo ruim mogelijke keuze aan betaalmethoden te bieden, maken we gebruik van de diensten van Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm.
Klarna is een aanbieder van betaaldiensten. Als u gebruikmaakt van Klarna, kunt u kiezen uit verschillende betaalmethoden en aanvullende diensten. Deze omvatten bijvoorbeeld aankoop op factuur, betaling in termijnen en andere diensten, zoals aparte kopersbescherming.
Om de betaalmethoden van Klarna te kunnen selecteren, is een gebruikersaccount bij Klarna vereist. De betaling voor uw bestellingen wordt gedaan aan Klarna. Meer informatie over de gebruiksvoorwaarden van Klarna voor uw land vindt u op:
https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions
Afhankelijk van de door u gekozen betaalmethoden (bijv. "Nu betalen", "Over 30 dagen betalen", betaalopties op afbetaling), kan het nodig zijn dat uw persoonsgegevens door Klarna worden doorgegeven aan kredietbeoordelaars die met Klarna samenwerken om een identiteits- en kredietcontrole uit te voeren. Hiervoor verwerkt Klarna persoonsgegevens op eigen verantwoordelijkheid.
De overdracht van uw gegevens is noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling met de betaalmethode die u bij Klarna hebt gekozen en voor de bevestiging van uw identiteit en de administratie van uw betaling.
Volgens onze informatie gaat het meestal om uw contactgegevens (bijv. voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres), gegevens voor het verwerken van de koopovereenkomst (bijv. bankgegevens, rekening- en kaartnummer, factuur- en afleveradres, gekochte artikelen, betaalde prijs, orderstatus en informatie over terugboekingen).
Houd er rekening mee dat Klarna uw persoonsgegevens ook kan delen met andere onderaannemers en gelieerde bedrijven, bijvoorbeeld als dit nodig is om te voldoen aan de contractuele verplichtingen van uw aankoop.
Meer gedetailleerde informatie over de persoonsgegevens die door Klarna worden verwerkt en de rechtsgrondslag hiervoor voor uw land vindt u op:
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Betaalmethode PayPal
We bieden u ook de mogelijkheid om uw bestelling te betalen met de online betaaldienst PayPal. De betaalmethode PayPal is een service van PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg.
Als u PayPal kiest als betaalmethode, worden uw contactgegevens doorgegeven aan PayPal. Om PayPal als betaalmethode te kunnen gebruiken, moet u een gebruikersaccount bij PayPal hebben.
De services van PayPal omvatten ook een aparte kopersbescherming naast de online betaalservice.
De overdracht van uw gegevens is noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling met de betaalmethode die u bij PayPal hebt gekozen en voor de bevestiging van uw identiteit en de administratie van uw betaling.
Volgens onze informatie zijn de persoonsgegevens die worden doorgegeven aan PayPal meestal uw contactgegevens (zoals voor- en achternaam, telefoonnummer, e-mailadres en postadres, klantenrekening), gegevens voor het verwerken van de koopovereenkomst (zoals bankgegevens, bankrekening- en kaartnummer, factuur- en verzendadres, gekochte artikelen, betaalde prijs, bestelstatus en informatie over terugboekingen).
Houd er rekening mee dat PayPal uw persoonsgegevens ook kan delen met andere onderaannemers en andere gelieerde bedrijven, bijvoorbeeld als dit nodig is om te voldoen aan de contractuele verplichtingen van uw aankoop.
Afhankelijk van de betaalmethoden die PayPal voor u beschikbaar stelt, kan het nodig zijn dat uw persoonsgegevens door PayPal worden doorgegeven aan kredietbeoordelingsbureaus om een identiteits- en kredietcontrole uit te voeren. Dit is om uw identiteit en kredietwaardigheid te controleren met betrekking tot de bestelling die u hebt geplaatst. Voor dit doel verwerkt PayPal op eigen verantwoordelijkheid persoonsgegevens.
Meer gedetailleerde informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens door PayPal vindt u op:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Betaalmethode Apple Pay
U kunt in onze winkel kiezen voor de betaalmethode "Apple Pay".
Deze betaalmethode is een service van Apple Distribution International Limited, gevestigd in Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Ierland.
De betaling met "Apple Pay" wordt via de overeenkomstige functie van uw Apple mobiele apparaat verwerkt met behulp van de betaalkaart die daar is opgeslagen.
Naast de online betaaldienst omvatten de diensten van "Apple Pay" ook de bescherming van uw betalingen, die zijn geïntegreerd door extra beveiligingsfuncties in zowel hardware als software (iOS, watchOS, macOS).
Deze extra beveiligingsfunctie houdt onder andere in dat u voor het vrijgeven van een transactie uw opgegeven code moet invoeren, evenals een verificatie door middel van de zogenaamde "Face ID" of "Touch ID".
Uw gegevens worden versleuteld doorgegeven aan de desbetreffende betalingsdienstaanbieder. Volgens Apple gebeurt dit met een ontwikkelaarsspecifieke sleutel die ervoor zorgt dat alleen onze website, waarop de bestelling is geplaatst, toegang heeft tot de betalingsgegevens. Na een succesvolle betaling worden het rekeningnummer van uw apparaat en een transactiespecifieke beveiligingscode ter bevestiging naar onze website verzonden.
De overdracht van uw gegevens is noodzakelijk voor de verwerking van uw bestelling met de door u gekozen betaalmethode met Apple Pay, evenals voor de bevestiging van uw identiteit en de administratie van uw betaling.
We willen u informeren dat Apple uw transactiegegevens kan verwerken in anonieme vorm en als een vage waarde met betrekking tot het bedrag, de datum en het tijdstip van de bestelling, evenals informatie over het succes van de betaling. Apple verwerkt deze gegevens om zijn producten en diensten te verbeteren.
Als u de aankoop hebt gedaan via de Safari webbrowser op uw Mac en de Apple Pay-functie van uw Apple mobiele apparaat gebruikt om het betaalproces te autoriseren, vindt de communicatie plaats via versleutelde Apple-servers tussen uw Mac en het Apple mobiele apparaat. Volgens Apple worden uw gegevens op geen enkel moment verwerkt in een vorm die u als individu identificeert.
U kunt de optie om via Apple Pay te betalen te allen tijde uitschakelen in de instellingen van uw eindapparaten.
Voor meer informatie over de verwerking van uw persoonsgegevens bij het gebruik van Apple Pay, zie:
Fraude- en kredietcontrole
Om het risico op betalingsverzuim zo klein mogelijk te houden, voeren we een overwegend geautomatiseerde fraude- en kredietcontrole uit tijdens en na voltooiing van het bestelproces in onze online winkel.
Dit stelt ons in staat om u een keuze te bieden uit verschillende betalingsmethoden en beschermt ons tegelijkertijd tegen het in gebreke blijven bij de betaling van de factuur.
Als onderdeel van de kredietcontrole controleren we bijvoorbeeld alle eerder gemaakte bestellingen in uw klantenaccount. Er wordt ook gecontroleerd of het afleveradres afwijkt van het factuuradres, of het afleveradres nieuw is of dat de bestelling op een pakketstation moet worden afgeleverd.
Voor bestellingen in Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland en Nederland vragen we tijdens onze kredietcontrole ook een kredietrapport op. Het kredietrapport kan ten eerste informatie bevatten over lopende betalingsachterstanden, bijvoorbeeld uit openbare debiteurenregisters of gegevens uit gerechtelijke incassoprocedures. Ten tweede kan de kredietcontrole ook zogeheten scorewaarden vermelden, die worden berekend op basis van een wetenschappelijk erkende wiskundige en statistische procedure en worden gebruikt om het kredietrisico te beoordelen. Het kredietbeoordelingsbureau gebruikt de bovenstaande gegevens ook voor andere ondernemingen (bijv. andere onlinehandelaren) om adressen en/of identiteitscontroles uit te voeren en voor eventuele scoretoepassingen die hierop zijn gebaseerd. Uw adresgegevens worden ook opgenomen in de waarschijnlijkheidswaarden.
Gedetailleerde informatie over ons kredietbeoordelingsbureau infoscore Consumer Data GmbH, d.w.z. informatie over het doel van de onderneming, over de doeleinden van gegevensopslag, de ontvangers van de gegevens, het recht op directe inzage van informatie, het recht op wissen of rectificatie, enz. vindt u op de volgende link:
De doorgifte van gegevens aan ons kredietbeoordelingsbureau infoscore Consumer Data GmbH is gebaseerd op toestemming conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG. Uw toestemming is alleen geldig voor het individuele bestelproces en wordt voor elk individueel bestelproces opnieuw verleend. Als u niet wilt dat we uw persoonsgegevens aan ons kredietbeoordelingsbureau doorgeven, kies dan onze alternatieve betaalmethode "Paypal Checkout".
Naast de bovengenoemde kredietcontrole voeren we voor elke bestelling een algemene fraudepreventiecontrole uit voor de betaalmethoden "creditcard" en "Apple Pay".
Om de fraudepreventiecontrole uit te voeren, geven we de volgende persoonsgegevens aan onze verkoper door: Contactgegevens (bijv. naam van de klant, telefoonnummer, e-mail- en postadres), transactiegegevens (bijv. factuur- en verzendadres, gekochte artikelen, betaalde prijs, bestelstatus en terugboekingsinformatie) en accountgegevens (bijv. informatie over de gebruikersaccount en voorkeuren van de klant op onze PUMA Online Shop).
De fraudepreventiecontrole omvat een geautomatiseerde vergelijking van de bovenstaande informatie met het databestand van onze leverancier. Als onze leverancier door de automatische vergelijking met zijn databestand een vermoeden van fraude ontdekt, wordt het resultaat van de controle aan de gebruiker getoond. Dit vormt een geautomatiseerde individuele besluitvorming in de zin van Art. 22 par. 1 AVG zonder dat dit besluit enig rechtsgevolg of een vergelijkbaar significant effect heeft op onze klanten.
Gedetailleerde informatie over de fraudepreventiecontrole door onze leverancier Forter Solutions UK Ltd conform Art. 14 AVG, d.w.z. informatie over het doel van het bedrijf, de doeleinden van gegevensopslag, de ontvangers van de gegevens, het recht op directe inzage van informatie, het recht op wissen of rectificatie, enz. vindt u op de volgende link:
https://www.forter.com/services-privacy-policy/
Als u het niet eens bent met de betalingsmethode(s) die u zijn aangeboden of als onze fraude- en kredietcontrole een negatieve beslissing over u heeft genomen, kunt u die beslissing aanvechten en uw standpunt kenbaar maken in een brief of via e-mail naar [email protected]. We zullen de gemaakte beslissing dan nogmaals controleren, rekening houdend met uw standpunt.
Daarnaast controleren we op basis van uw apparaat op vooraf gedefinieerde regels of de bestelling moet worden gecategoriseerd als een vermoedelijk geval van fraude. Als er een vermoeden van fraude bestaat, voeren we bovendien een individuele controle van de bestelling uit. Als het resultaat van deze handmatige fraudecontrole positief is, wordt de bestelling goedgekeurd. Als het vermoeden van fraude echter blijft bestaan, kunnen we besluiten de bestelling te annuleren, afhankelijk van het specifieke geval.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor ons legitieme belang om betalingsverzuim en fraude te voorkomen (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
In elk geval van annulering van de aankoop (bijv. herroeping van het contract) verwerken we uw persoonsgegevens voor het retourneren van de goederen en het terugbetalen van de aankoopprijs.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG) en/of voor het voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter b en c, AVG).
Aanmaningsproces, inning en instelling en/of onderbouwing van juridische vorderingen
In het geval van door u verschuldigde openstaande bedragen, zullen wij u hiervan per e-mail, sms, brief of telefoon op de hoogte stellen en u onder bepaalde omstandigheden een aanmaning sturen. Als en voor zover u dan nog steeds niet betaalt, zullen we een incassoprocedure opstarten.
De incassoprocedure wordt uitgevoerd door een door ons ingeschakeld incassobureau. Indien dit nodig is om de incassoprocedure uit te voeren, zal het incassobureau adresgegevens opvragen en daarbij gebruikmaken van openbare registers om u als schuldenaar te lokaliseren.
In het geval van een juridisch geschil met u verwerken we uw persoonsgegevens om onze rechten af te dwingen en/of te onderbouwen. Indien en voor zover nodig voor het juridische geschil, baseren we ons daarbij ook op gegevens uit andere bronnen (bijv. openbare registers).
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG) evenals voor het behartigen van ons gerechtvaardigd belang in het voorkomen van misbruik van onze diensten en voor het instellen en uitoefenen van juridische vorderingen (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Klantenservice
Afhankelijk van het onderwerp van uw verzoek, zullen we ons baseren op uw persoonsgegevens die zijn opgeslagen in het kader van andere gegevensverwerkingsactiviteiten in onze systemen (bijv. gegevens die u hebt verstrekt tijdens een aankoop, of uw scorewaarde die we hebben ontvangen van het kredietbureau als onderdeel van het kredietbeoordelingsproces). Als en voor zover dit nodig is om uw vraag te beantwoorden, verzamelen we ook gegevens van externe bronnen (bijv. navraag bij een verzenddienstverlener als onderdeel van het tracken van zendingen of een onderzoeksverzoek).
In het kader van verzoeken betreffende een (pre)contractuele relatie met u, is deze gegevensverwerking noodzakelijk voor de uitvoering van een contract (levering van een klantendienst) met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG). Als u uw rechten ten aanzien van ons wilt uitoefenen, is de overeenkomstige gegevensverwerking noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG). Als u informatie wilt ontvangen of een klacht wilt indienen over onze producten en diensten, is de respectieve gegevensverwerking noodzakelijk voor ons legitieme belang om te reageren op uw informatieverzoek / klacht (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Om de verwerking van uw verzoeken te versnellen, bieden we u de optie contact op te nemen met ons via onze chat bot. Voor dit doel gebruiken we de diensten van Cognigy GmbH, Speditionstr. 1, 40221 Düsseldorf, Duitsland.
De diensten van Cognigy gebruikt kunstmatige intelligentie (zogenoemde AI) om uw verzoeken, klachten en feedback te analyseren en deze te beantwoorden. Deze kunstmatige intelligentie is gebaseerd op algoritmen die leren van bestaande gegevens en andere gegevens die u en andere gebruikers ons verstrekken en verbeteren de dienst. Deze dienst kan u voorzien van de juiste antwoorden en gesuggereerde oplossingen voor uw vragen die beantwoorden aan uw individuele behoeften. Het voorziet ons ook in feedback over uw tevredenheid met onze producten en diensten. De antwoorden en voorgestelde oplossingen die u door deze diensten worden verstrekt, kunnen geautomatiseerde individuele besluitvorming vormen in de zin van art. 22 lid 1 AVG, zonder dat deze beslissing enig rechtsgevolg heeft voor u en onze klanten of hen op een vergelijkbare manier aanzienlijk beïnvloedt.
Om de chatbot aan te bieden, verwerken we technische gegevens met betrekking tot uw eindapparaat (bijv. IP-adres), evenals eventuele contactgegevens die door u zijn verstrekt en andere inhoud met betrekking tot uw klantenservicevragen. We verzamelen deze gegevens als onderdeel van het gebruik van de chatbot op de wettelijke basis van toestemming in overeenstemming met art. 6 lid 1 zin 1, onder a AVG. U kunt deze toestemming geven wanneer u het chatvenster opent en op de knop drukt om de chat te starten en deze intrekken in onze cookie-instellingen met werking voor de toekomst met betrekking tot het gebruik van de chatbot. De verwerking van de gegevens nadat u uw gegevens hebt ingevoerd, wordt uitgevoerd in overeenstemming met de bovenstaande rechtsgronden voor de verwerking van uw vragen aan de klantenservice.
U hoeft ons geen gevoelige gegevens toe te vertrouwen. Natuurlijk behandelen wij uw persoonsgegevens altijd met de grootste zorg en in overeenstemming met voorschriften voor gegevensbescherming. We verzamelen en verwerken deze gegevens alleen op basis van uw uitdrukkelijke toestemming wanneer u op de knop klikt om de chat te starten. We doen ons best om gevoelige gegevens te filteren uit de gegevens die u invoert via onze chatbot en deze te laten controleren door een menselijke medewerker van de klantenservice. We verwijderen deze gevoelige gegevens zodra ze niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze werden verzameld of zodra we vaststellen dat het verstrekken van deze gevoelige gegevens niet nodig is om uw vragen te verwerken, op voorwaarde dat er geen wettelijke bewaartermijnen bestaan die het tegendeel bewijzen. Indien nodig zullen we uw gegevens anonimiseren zodat er niet naar u persoonlijk kan worden verwezen.
Uw persoonsgegevens kunnen worden verwerkt in het kader van audits binnen de PUMA Group. Tijdens dit proces baseren we ons ook op gegevens uit andere bronnen, afhankelijk van het geval (bijv. kredietbureaus).
Uw gegevens kunnen, onder bepaalde omstandigheden, ook op gepaste wijze worden verwerkt om wangedrag binnen de onderneming vast te stellen en te corrigeren, en om nalevingsprogramma's en nalevingsmaatregelen te implementeren.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen (bijv. op grond van de Stock Company Act) (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG) en/of met het oog op ons gerechtvaardigd belang om de processen en efficiëntie in de PUMA Group te controleren, om wangedrag en fraudegevallen recht te zetten, om onze rechten af te dwingen en/of te verdedigen, al naargelang het geval, en om eventuele strafbare feiten aan het licht te brengen, (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
Op basis van uw gegevens, die wij verwerken in de zin van paragraaf 3 van deze Gegevensbeschermingsinformatie, kunnen wij analyses uitgeven. Deze dienen als basis voor onze zakelijke beslissingen, om onze producten en diensten te verbeteren, om ons aan te passen aan de behoeften van onze klanten en om marketingactiviteiten uit te voeren. De analyses die op deze basis worden uitgegeven hebben geen persoonlijke verwijzing meer, waardoor het niet meer mogelijk is om ze naar u te herleiden.
Deze gegevensverwerking is noodzakelijk met het oog op ons gerechtvaardigd belang om de producten en diensten die we aanbieden te verbeteren en marketingactiviteiten uit te voeren (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
PUMA biedt u de kans om deel te nemen aan prijsvragen en verlotingen op onze App, maar ook op onze website, in onze winkels, op sociale media, zoals Instagram, Facebook, TikTok, bij onze Affiliate Partners, in nieuwsbrieven, of dergelijke.
Uw persoonsgegevens worden verwerkt met uw deelname. Bij al onze prijsvragen en verlotingen hoeft u ons alleen de gegevens te verstrekken die we nodig hebben om de verloting uit te voeren en u op de hoogte te stellen in het geval u winnaar bent. Meestal is dit uw e-mailadres, maar er kunnen aanvullende gegevens zijn vereist op basis van de toepasselijke voorwaarden van bepaalde verlotingen.
Als de loterij gaat om het winnen van PUMA Sportswear (kleding en schoenen), vragen we naast uw e-mailadres ook om uw naam, uw kleding- of schoenmaat en uw geslacht. Om de prijs bij ons op te kunnen halen, kunnen we u ook vragen om ons op de hoogte te stellen van de winkel van uw keuze waar u uw prijs kunt ophalen door uw naam op te geven. Als de prijs per post wordt verzonden, wat het geval kan zijn als u tickets, waardebonnen of andere niet-contante prijzen kunt winnen, hebben we naast uw naam ook uw huisadres nodig. In sommige gevallen vragen we ook naar uw leeftijd om er zeker van te zijn dat u wettelijk kunt deelnemen aan de verloting op basis van de toepasselijke voorwaarden. Meer informatie over dit alles vindt u in de van toepassing zijnde algemene voorwaarden.
De gegevens die wij nodig hebben om de loterij onder de toepasselijke voorwaarden uit te voeren, zijn gemarkeerd als verplichte velden. Helaas is deelname aan de loterij niet mogelijk zonder uw gegevens in te vullen in de gemarkeerde verplichte velden. Andere, niet-gemarkeerde velden zijn echter optioneel en u beslist zelf of u verdere gegevens met ons wilt delen. Deelname aan de verloting is niet afhankelijk van uw optionele gegevens en het al dan niet delen van optionele gegevens laat de uitvoering van de loterij onverlet.
In het geval van uw deelname verwerken we de gegevens die u ons verstrekt in de verloting uitsluitend om dezej uit te voeren en de winnaar op de hoogte te stellen. Hetzelfde is van toepassing indien u ons gegevens verstrekt op basis van voorwaarden voor verlotingen op social media (Instagram, Facebook, Twitter, enz.), bijvoorbeeld door een foto te uploaden of artikelen te plaatsen, hashtags te koppelen, handles te gebruiken of commentaar te geven op onze campagnes. De toepasselijke voorwaarden kunnen voorschrijven dat we uw naam en adres op onze socialemediaplatforms publiceren (Instagram, Facebook, Twitter, enz.) om zowel u als winnaar als uw prijs aan te kondigen.
Na de verloting worden uw gegevens weer verwijderd.
In het kader van onze verlotingen heeft u ook de mogelijkheid om ons toestemming te geven voor het gebruik van uw gegevens voor reclame. Uw toestemming voor reclame laat uw deelname aan de verloting onverlet. Als u aangeeft reclame te willen ontvangen, zoals nieuwsbrieven per e-mail, meestal door een selectievakje aan te vinken, verwerken we uw gegevens, met name uw e-mailadres, ook om u per e-mail aanbiedingen en informatie over onze producten te sturen. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken. Meer informatie over gegevensverwerking bij het ontvangen van onze nieuwsbrief vindt u onder "Nieuwsbrief".
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van uw toestemming in overeenstemming met Art. 6 par. 1, letter a, AVG, en, indien van toepassing, om te voldoen aan een wettelijke verplichting in overeenstemming met Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG. Uw gegevens worden niet doorgegeven aan derden. In individuele gevallen worden we ondersteund door externe dienstverleners met wie we een overeenkomst hebben gesloten om de veiligheid van de verwerkte gegevens te garanderen.
Natuurlijk kunt u uw rechten onder de wet op gegevensbescherming te allen tijde jegens ons uitoefenen. Meer gedetailleerde informatie hierover vindt u onder "Uw rechten".
PUMA maakt gebruik van een verwijzingsmarketingprogramma van Mention Me Ltd, Kennington Park, 1-3 Brixton Rd, Londen, SW9 6DE. Via het Mention Me-programma stellen we u in staat om PUMA aan te bevelen bij uw vrienden. PUMA beloont dan zowel u als doorverwijzer en uw doorverwezen vriend, wanneer deze doorverwezen vriend ook klant wordt bij PUMA.
Voor dit doel worden uw naam en e-mailadres als verwijzer gedeeld met Mention Me in overeenstemming met de AVG, zodat Mention Me de service namens PUMA kan uitvoeren.
Zodra u een aankoop doet op deze App, wordt er een overlay van Mention Me getoond. Het is ook mogelijk om het doorverwijzingsproces te starten via een landingspagina op locatie. U hebt dan de vrijheid om te beslissen of u iemand wilt doorverwijzen of niet. Als u besluit dit te doen, heb u de optie om een persoonlijk aangemaakte link naar een vriend te sturen per e-mail, via Facebook, sms of WhatsApp. Daarna ontvangen zowel u als uw doorverwezen vriend een beloning voor de aanbeveling, op voorwaarde dat de doorverwezen vriend een bestelling heeft geplaatst in onze winkel.
Voor dit doel zal PUMA persoonsgegevens van u (e-mailadres, naam en bestelgegevens) in gecodeerde, gepseudonimiseerde vorm delen met Mention Me, zodat u kunt deelnemen aan ons "Verwijs een vriend programma". Dit maakt het mogelijk om te bepalen welke klant de doorverwijzer is van een nieuwe klant en wie een beloning kan krijgen voor die doorverwijzing. Hiervoor worden het e-mailadres, de naam en het IP-adres van u als aanbeveler verwerkt. Ook het e-mailadres en IP-adres van de verwezen vriend worden voor dit doel verwerkt, maar alleen wanneer zij hun gegevens vrijwillig invoeren in de link 'Door een vriend verwezen' bij het afrekenen. In beide gevallen worden gegevens uitsluitend in gepseudonimiseerde vorm gedeeld.
De gegevens worden uitsluitend vrijwillig en met uw uitdrukkelijke toestemming verwerkt of op basis van toestemming van de aanbevolen vriend, Art. 6, par. 1, z. 1, letter a, AVG. U kunt uw toestemming te allen tijde intrekken met werking voor de toekomst. Zie hoofdstuk 10 voor meer informatie.
Meer informatie over hoe Mention Me uw persoonsgegevens verwerkt, vindt u in het privacybeleid van Mention Me: https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers.
7. Bewaren en wissen van uw persoonsgegevens
We bewaren uw persoonsgegevens zolang en voor zover dat nodig is voor de doeleinden die worden genoemd in de betreffende paragraaf van deze Gegevensbeschermingsinformatie.
Zodra de gegevens niet langer nodig zijn voor de in de betreffende paragraaf genoemde doeleinden, bewaren we uw persoonsgegevens gedurende de periode waarin u vorderingen tegen ons kunt instellen of wij vorderingen tegen u kunnen instellen (de wettelijke verjaringstermijn is over het algemeen drie jaar, te beginnen met het einde van het jaar waarin de vordering ontstaat, bijvoorbeeld het einde van het jaar van aankoop).
Daarnaast bewaren we uw persoonsgegevens zolang en voor zover we daartoe wettelijk verplicht zijn. Overeenkomstige bewijs- en bewaarplichten zijn onder andere te vinden in het Duitse Wetboek van Koophandel, het Belastingwetboek en de Wet op het witwassen van geld. De bewaartermijnen kunnen dienovereenkomstig oplopen tot tien jaar.
8. Overdracht van persoonsgegevens en categorieën van ontvangers
Uw persoonsgegevens kunnen worden doorgegeven/openbaar gemaakt aan de volgende categorieën van ontvangers:
- Andere bedrijven binnen de PUMA Group in het kader van een intern samenwerkingsproces. Dergelijke gegevensverwerking is, indien van toepassing, noodzakelijk voor ons legitieme belang om onze administratieve activiteiten efficiënt en gezamenlijk uit te voeren en om onze producten en diensten te verbeteren (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1 z. 1, letter f, AVG).
- IT-dienstverleners die de platforms, databestanden en hulpmiddelen voor onze producten en diensten voorbereiden (bijv. onze App, de verkoop van goederen, de verzending van nieuwsbrieven en informatieve e-mails), analyses van gebruikersgewoonten op onze websites maken, marketingcampagnes uitvoeren en namens ons uw persoonsgegevens verwerken tijdens het aankoopproces.
- In verband met het gebruik van Google Analytics voor Firebase, inclusief cookies, kunnen we uw persoonsgegevens aan de Verenigde Staten doorgeven.
- Voor de analyse van uw gedrag in onze App kan indien nodig doorgifte van uw persoonsgegevens aan gespecialiseerde dienstverleners in derde landen plaatsvinden.
- Om de krediet- en fraudecontrole uit te voeren, geven wij uw persoonsgegevens door aan gespecialiseerde dienstverleners, over het algemeen aan Experian GmbH. In bepaalde omstandigheden kan doorgifte van gegevens aan landen buiten de EU/EER plaatsvinden.
- Als u producten in onze App koopt of beoordeelt, sturen wij uw persoonsgegevens door naar onze externe dienstverlener van feedbackplatforms voor klanten, gevestigd in de Verenigde Staten.
- Als u producten in onze App koopt, bieden we u verschillende betaalmethoden. Om een betaling en, indien nodig, een terugbetaling van het aankoopbedrag te verwerken, geven we uw persoonsgegevens door, afhankelijk van de gekozen betaalmethode, aan banken, betalingsdienstaanbieders, financiële dienstverleners en creditcardmaatschappijen. De gegevensdoorgifte aan dergelijke ontvangers is gebaseerd op de uitvoering van een contract met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG). In bepaalde omstandigheden kan doorgifte van uw gegevens aan de Verenigde Staten plaatsvinden.
- Als u "PayPal" kiest als betaalmethode voor een aankoop, geven we uw persoonsgegevens door aan de Verenigde Staten. Deze doorgifte van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een contract (levering van betaalmethode "PayPal") met u (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter b in combinatie met Art. 49 par. 1, z. 1, letter b en c, AVG).
- Als u niet aan uw betalingsverplichtingen kunt voldoen, geven we uw persoonsgegevens door aan incassobureaus die de incassoprocedure namens ons uitvoeren. Deze doorgifte van persoonsgegevens is noodzakelijk voor de uitvoering van een overeenkomst met u (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG) en voor het behartigen van ons gerechtvaardigd belang in een efficiënt debiteurenbeheer.
- Voor de levering van de producten die u in onze App hebt gekocht,(inclusief meldingen over de leveringsstatus van de bestellingen) geven wij uw persoonsgegevens door aan de door ons ingeschakelde dienstverleners voor uitvoering en verzending (bijv. DHL, UPS, Hermes enz.). De doorgifte van uw persoonsgegevens is gebaseerd op de uitvoering van een contract met u (Wettelijke basis: Art. 6, par. 1, z. 1, letter b, AVG).
- In geval van juridische geschillen geven we uw gegevens door aan de bevoegde rechtbank en, indien u een advocaat hebt ingeschakeld, aan deze laatste om het juridische geschil te beslechten. Deze doorgifte van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG) en/of voor het behartigen van ons gerechtvaardigd belang bij de instelling en uitoefening van rechtsvorderingen (Rechtsgrondslag: Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG).
- Daarnaast vindt doorgifte van uw persoonsgegevens alleen plaats als we wettelijk verplicht zijn om dergelijke gegevens door te geven (bijvoorbeeld aan de politie in het kader van een strafrechtelijk onderzoek of aan de toezichthoudende autoriteiten voor gegevensbescherming). Deze doorgifte van persoonsgegevens is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG).
Indien uw persoonsgegevens worden verstrekt aan enige hierboven vermelde ontvangers die buiten de EU/EER zijn gevestigd, zullen wij adequate waarborgen hanteren voor de bescherming van uw gegevens (bijv. certificering in het EU-VS Data Privacy Framework dat is aangenomen door de EU-Commissie, het afsluiten van toepasselijke EU-standaardcontractbepalingen en, indien nodig, aanvullende maatregelen).
9. Recht om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking op basis van legitieme belangen
Wij verwerken uw persoonsgegevens in de zin van de bovenstaande paragrafen op basis van ons gerechtvaardigd belang, met name om de IT-veiligheid van onze App te waarborgen, onze App aan uw behoeften aan te passen, het uitvoeren van analyses en marketingactiviteiten, u te informeren over onze producten en diensten, het bereik van onze producten en marketingactiviteiten te vergroten, fraude en misbruik te voorkomen, wanbetalingen te vermijden, voor onze klanten te zorgen, onze wettelijke belangen te beschermen, in te stellen en te onderbouwen (ook voor de rechtbank, indien nodig) en om ons interne beheer efficiënt en in samenwerking uit te voeren. Voor informatie over de belangenafweging die PUMA maakt, kunt u contact opnemen met dataprotection[at]puma.com.
Niettegenstaande de specifieke mogelijkheden om bezwaar te maken tegen gegevensverwerking zoals beschreven in bovenstaande paragrafen (bijv. verstrekte opt-out- of afmeldlinks), hebt u het recht om te allen tijde bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van onze legitieme belangen conform Art. 6, par. 1, z. 1, letter f, AVG op gronden die verband houden met uw bijzondere situatie door een e-mail te sturen naar [email protected]. We zullen uw gegevens dan niet langer verwerken voor dit/deze doel(en), tenzij onze legitieme belangen in de verwerking zwaarder wegen of de verwerking dient om juridische claims vast te stellen, uit te oefenen of te verdedigen.
Als u bezwaar maakt tegen de verwerking van uw gegevens, zullen we alle verzamelde persoonsgegevens in deze context verwerken om aan uw verzoek te voldoen. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG).
10. Recht tot intrekken van toestemming
Als u ons toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u deze toestemming te allen tijde intrekken. Deze intrekking is van kracht voor de toekomst en laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan onverlet.
Tenzij anders specifiek vermeld in bovenstaande paragrafen kunt u uw intrekking van toestemming sturen naar [email protected].
Als u uw toestemming intrekt, verwerken we uw persoonsgegevens die in dit verband zijn verzameld om uw vraag te beantwoorden. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG).
11. Uw andere rechten op het gebied van gegevensbescherming
In overeenstemming met de AVG kunt u te allen tijde van ons eisen dat wij:
- u informatie verstrekken over de u betreffende persoonsgevens die wij verwerken (Art. 15 AVG), en de u betreffende persoonsgegevens die zijn opgeslagen op onze systemen
- rectificeren (Art. 16 AVG),
- wissen (Art. 17 AVG),
- beperken (Art. 18 AVG) en/of
- (Art. 20 AVG).
U kunt uw verzoek, onder vermelding van ten minste uw voor- en achternaam, per e-mail sturen naar [email protected] of schriftelijk naar PUMA Online Shop, postbus 201101, 48092 Münster, Duitsland.
Als u deze rechten jegens ons uitoefent, zullen wij de u betreffende persoonsgegevens verwerken om op uw verzoek te reageren. Deze gegevensverwerking is noodzakelijk om te voldoen aan een wettelijke verplichting (Rechtsgrondslag: Art. 6 par. 1, z. 1, letter c, AVG).
Ongeacht uw bovengenoemde rechten, kunt u een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming, als u van mening bent dat de verwerking van uw persoonsgegevens door PUMA inbreuk maakt op de AVG (art. 77 AVG).
12. Wijzigingen in deze Gegevensbeschermingsinformatie
De bepalingen van deze Gegevensbeschermingsinformatie, inclusief de genoemde Cookie-informatie, gelden in de versie die van kracht is op het moment dat de online shop wordt gebruikt.
We behouden ons het recht voor om de inhoud van deze Gegevensbeschermingsinformatie aan te vullen en te wijzigen. De bijgewerkte Gegevensbeschermingsinformatie is van toepassing vanaf het moment dat deze is gepubliceerd op onze websites / in onze App. In het geval van substantiële of materiële wijzigingen in de Gegevensbeschermingsinformatie, met name wijzigingen die van invloed zijn op de verwerking van uw persoonsgegevens die al door ons zijn verzameld, zullen wij u vooraf informeren (bijv. via e-mail).