Please use one of these browsers for the best experience:

Datum van publicatie: 03-11-2020


Algemene voorwaarden van de PUMA Online Shop


§ 1 Beheerder van de PUMA Online Shop en de geldigheid van deze algemene voorwaarden

De beheerder van de PUMA Online Shop en uw contractpartner is PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Duitsland (hierna ook wel aangeduid als “PUMA”, “wij”, “we”, “ons” of “onze”). PUMA is geregistreerd bij de lokale rechtbank Fürth, Duitsland, met bedrijfsnummer HRB 14539. Meer informatie over PUMA is te vinden in de Bedrijfsgegevens.

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op de verkoop van goederen op onze website eu.puma.com (“Site”).

§ 2 Contractafsluiting, bepalende taalAfsluiting

2.1 Bestelproces en contractafsluiting met betrekking tot standaard producten

De presentatie van onze goederen op onze site is een bindend aanbod om een contract af te sluiten. Kies de producten die u wilt bestellen door op "In winkelmand" te klikken. Dit voegt de door u gekozen producten toe aan uw winkelmand. U krijgt toegang tot uw winkelmand door op het winkelmandsymbool rechtsboven op de pagina (winkelmand) te klikken. Hier kunt u uw productkeuze op elk moment wijzigen voordat u uw bestelling plaatst door het aantal artikelen te wijzigen of op "Verwijderen" of "Bewerken" te klikken of gewoon door uw bestelling te stoppen. Door op "Betalen" te klikken, bereikt u de volgende stap van uw bestelling.

Als u al een klantaccount hebt, kunt u nu op de knop “Inloggen” klikken en inloggen met uw e-mailadres en wachtwoord. Als u geen klantaccount hebt, kunt u een nieuw klantaccount aanmaken of u kunt een bestelling plaatsen zonder voorafgaande registratie. Als u een bestelling wilt plaatsen zonder eerst een klantaccount aan te maken, moet u uw naam en contactgegevens opgeven en een verzendmethode selecteren. Vereiste informatie is gemarkeerd met een sterretje (*). Vul alle verplichte velden in met geldige en correcte informatie. Indien er een afwijkend afleveradres is, moet dit adres ook opgegeven worden.

Via de knop "Ga verder naar betaalmethode", gaat u verder met de volgende bestelstap. Hier kunt u kiezen uit de betalingsmethoden die voor u beschikbaar zijn. Door op "Door naar controle en betaling” te klikken, bereikt u de laatste stap van uw bestelling. Nu kunt u opnieuw uw gegevens en de gekozen producten controleren en uw bindende bestelling plaatsen door op "Nu kopen" te klikken. Als er gegevens onjuist zijn, kunt u deze alsnog corrigeren voordat u op “Nu kopen” klikt. Houd er rekening mee dat u uw winkelwagen (producten, hoeveelheden) op elk gewenst moment kunt bewerken voordat u uw bestelling plaatst door op de link “Bewerken” te klikken in de eerste afrekenstap.

Door op de knop "Nu kopen" te klikken in de laatste fase van het bestelproces wordt een bestelling geplaatst voor de producten die u in de winkelwagen hebt geplaatst en het contract is afgesloten. Zodra uw bestelling door ons is ontvangen en uiterlijk 48 uur na ontvangst van uw bestelling, ontvangt u per e-mail een automatisch gegenereerde bestelbevestiging.

2.2 Bepalende taal

De lokale taal die u tijdens het bestelproces kiest, is de bepalende taal voor uw bestelling. U kunt kiezen tussen uw lokale taal en Engels.

2.3 Opslag van de contracttekst

We bewaren de contracttekst drie jaar. Na afronding van het bestelproces ontvangt de klant een e-mail met de contracttekst. De klant krijgt op geen enkele andere manier toegang tot de contracttekst.

§ 3 Eindgebruikers, bestelvolume, technische of typografische fouten

PUMA verkoopt via zijn site alleen producten aan individuele eindgebruikers voor persoonlijk gebruik en niet om redenen die geheel of voornamelijk verband houden met hun handel, bedrijf, ambacht of beroep. Bestellingen via deze site mogen alleen worden geplaatst voor normale huishoudelijke volumes, die mogelijk beperkt zijn voor bepaalde promoties of producten. We behouden ons het recht voor om een bestelling te weigeren of te annuleren als deze de normale huishoudelijke volumes overschrijdt. De prijzen voor het/de product(en) zoals weergegeven op de site kunnen als gevolg van technische of typografische fouten onjuist worden weergegeven en in dat geval kunnen we de respectievelijke bestelling(en) annuleren.

§ 4 Gepersonaliseerde producten

Wanneer aangeboden in onze Online Shop, kunt u producten personaliseren naar uw eigen voorkeur (“Gepersonaliseerde producten”) in overeenstemming met onze personalisatievoorwaarden:

Voor sporttruien kunt u een naam in het tekstveld toevoegen en een willekeurig nummer van maximaal 2 cijfers in het cijferveld. Houd er rekening mee dat sommige speciale tekens en spaties mogelijk niet door ons systeem worden ondersteund.

U mag geen namen of andere tekst gebruiken, uploaden, kopiëren, indienen of publiceren die aanzetten tot geweld, die bedreigend, lasterlijk, obsceen, discriminerend, opruiend, seksueel expliciet of anderszins aanstootgevend of onwettig zijn; die bestaan uit/inhoud bevatten die wordt beschermd door de wet, inclusief de naam van producten, diensten, bedrijven, organisaties of evenementen die toebehoren aan een derde partij; die inbreuk maken op handelsmerken van derden of andere intellectuele eigendomsrechten van derden.

We behouden ons het recht voor om elke personalisatie geheel of gedeeltelijk te weigeren als deze in een van de bovenstaande categorieën valt. We kunnen dit rechtstreeks doen tijdens het personalisatieproces of na het plaatsen van de bestelling door uw bestelling te annuleren en u een terugbetaling te geven.

Door uw bestelling voor uw gepersonaliseerde product te plaatsen, bevestigt u dat de namen of tekst die u ons verstrekt, niet in een van de bovenstaande categorieën vallen. U verleent ons en onze groepsmaatschappijen een niet-exclusief, wereldwijd, sublicentieerbaar recht om de door u verstrekte namen en teksten te gebruiken, te reproduceren, openbaar te maken en te wijzigen met het oog op het uitvoeren van uw bestelling.

Let op: 'ons hulpmiddel voor het personaliseren van sporttruien De afbeelding op het scherm is een voorbeeld en geeft alleen aan hoe de echte afdruk eruit kan zien. Afhankelijk van uw computer en browser kan deze afwijken van de originele afdruk. U kunt er zeker van zijn dat de bestelde sporttrui trouw zal zijn aan het origineel.

§ 5 Levering, verzendkosten en beperkingen

Informatie over levering, kosten en beperkingen is te vinden onder Bezorging.

§ 6 Betaling

Alle prijzen die voor goederen op onze site zijn gespecificeerd, zijn inclusief de relevante geldige btw.

We bieden de volgende betaalmethoden om veilig en gemakkelijk shoppen te garanderen:

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Bankoverschrijving (vooruitbetaling)
  • Sofortüberweisung (Klarna)
  • Bancontact

Houd er rekening mee dat we een risico- en fraudebeoordeling uitvoeren in overeenstemming met ons Privacybeleid. Afhankelijk van het resultaat van deze beoordeling kunnen de betalingsmethoden beperkt zijn.

§ 7 Eigendomsvoorbehoud

Tot de volledige betaling is ontvangen, blijven de goederen ons eigendom. Dit geldt niet als u in Hongarije, Denemarken, Zweden of Zwitserland woont of hier gewoonlijk verblijft.

§ 8 Uw wettelijk recht om ons contract te annuleren

8.1 Wettelijk annuleringsrecht

 

Kennisgeving van annulering

 

Recht om te annuleren

U hebt het recht om dit contract binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren. De annuleringstermijn verstrijkt 14 dagen vanaf de dag waarop u, of een door u aangegeven derde partij, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt. Om het recht om te annuleren uit te oefenen, moet u ons door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een brief per post of een e-mail) op de hoogte brengen van uw beslissing om dit contract te annuleren. U kunt gebruik maken van het bijgevoegde modelformulier voor annulering, maar dit is niet verplicht. Om aan de deadline voor annulering te voldoen, is het voldoende dat u uw mededeling betreffende het uitoefenen van uw recht op annulering verzendt voordat de annuleringsperiode is verstreken.

PUMA Online Shop, Postbus 201101, 48092 Münster, Duitsland

Telefoonnummer:

Land

Servicenummer

Oostenrijk

+43 (0) 12 675 375

België

+32 (0) 2 - 588 68 33

Bulgarije

+359 (0) 244 86391

Kroatië

+385 (0) 157 90681

Tsjechië

+420 234 10 21 71

Denemarken

+45 78 77 44 94

Estland

+372 6 094 039

Finland

+358 (0) 974 79 02 09

Frankrijk

+33 (0)1 80 14 45 18

Duitsland

+49 (0) 30 22 38 99 33

Griekenland

+30 211 - 19 83 869

Hongarije

+36 (06) 1 - 84 806 85

Ierland

+353 (0)1 - 4 37 36 38

Italië

+39 06 - 899 705 26

Letland

+371 6 765 22 71

Litouwen

+370 (8) 315 28593

Luxemburg

+352 20 20 42 36

Nederland

+31 (0)20 - 26 23 362

Polen

+48 (0) 22 26 398 94

Portugal

+351 21 - 11 41 349

Roemenië

+40 (0) 031 2295804

Slowakije

+421 (0)2 333 255 13

Slovenië

+386 (0) 1 82 80 203

Spanje

+34 91 - 13 90 152

Zweden

+46 (0) 8 - 52 50 99 09

Zwitserland

+41 (0) 44 55 10 011

Verenigd Koninkrijk

+44 (0)2 033 265 481

 

E-mail: service@puma.com

Gevolgen van annulering

Als u dit contract opzegt, zullen wij u alle betalingen die we van u hebben ontvangen terugbetalen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de aanvullende kosten die voortvloeien uit uw keuze voor een ander type levering dan het goedkoopste type standaardlevering dat door ons wordt aangeboden), zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop we op de hoogte zijn gebracht van uw beslissing om dit contract te annuleren. We zullen een dergelijke terugbetaling uitvoeren met hetzelfde betaalmiddel dat u voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt, tenzij u uitdrukkelijk anders bent overeengekomen. In elk geval worden u geen kosten in rekening gebracht als gevolg van een dergelijke terugbetaling. Wij mogen wachten met de terugbetaling totdat wij de goederen hebben teruggekregen of u hebt aangetoond dat u de goederen hebt teruggezonden, hetgeen zich als eerste voordoet. U moet de goederen terugsturen of aan ons overhandigen zonder onnodige vertraging en in elk geval niet later dan 14 dagen vanaf de dag waarop u ons uw annulering van dit contract meedeelt. De deadline is gehaald als u de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 dagen is verstreken. Wij dragen de kosten voor het terugzenden van de goederen. U bent alleen aansprakelijk voor waardevermindering van de goederen als gevolg van de behandeling anders dan nodig is om de aard, kenmerken en werking van de goederen vast te stellen.

U moet de goederen terugsturen naar:

 

PUMA Online Shop

Eichenstrasse 10A / Tor 12

D-85445 Oberding, Duitsland

***

 

Model annuleringsformulier

Aan:

PUMA Online Shop, Postbus 201101, 48092 Münster, Duitsland

E-mail: service@puma.com

Ik/wij (*) verklaar/verklaren hierbij dat ik/wij (*) mijn/onze (*) koopovereenkomst voor de volgende goederen/voor de levering van de volgende dienst opzeg(gen):
- Besteld op (*) / Ontvangen op (*)
- Naam van de consument(en):
- Adres van de consument(en)
- Handtekening van de consument(en) (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)
- Datum

(*) Doorhalen wat niet van toepassing is

 

Het recht om het contract te annuleren is niet van toepassing op contracten met betrekking tot de levering van goederen die niet geprefabriceerd waren en als persoonlijke keuzes of instructies van de klant doorslaggevend waren voor de productie van dergelijke goederen of als de goederen duidelijk waren afgestemd op de persoonlijke behoeften van de klant.

8.2 Vrijwillig retourneringsbeleid (60 dagen)

Onafhankelijk van uw wettelijke recht op annulering, biedt PUMA u ook de mogelijkheid om artikelen die u in de online shop van PUMA hebt gekocht vrijwillig te retourneren. Meer informatie is te vinden onder Retourneringsbeleid.

§ 9 Uw wettelijke rechten

Uw wettelijke garantierechten en rechtsmiddelen zijn zonder enige beperking van toepassing op de producten die u koopt.

§ 10 Aansprakelijkheid

PUMA is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid. Met betrekking tot lichte nalatigheid, is de aansprakelijkheid van PUMA beperkt en voorbehouden tot de voorzienbare schade die doorgaans zou kunnen optreden onder het contract als een verplichting wordt geschonden, waarvan de nakoming essentieel is voor de juiste uitvoering van het contract en op de naleving waarop de klant veelal kan vertrouwen (hoofdverplichting).

De voorgaande aansprakelijkheidsbeperkingen of -uitsluitingen zijn niet van toepassing op claims die voortvloeien uit het frauduleus verbergen van een defect, acceptatie van een garantie en claims op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG) en op schade als gevolg van schending van leven, lichaam of gezondheid.

Voor zover de aansprakelijkheid van PUMA is uitgesloten of beperkt, is een dergelijke uitsluiting of beperking ook van toepassing op de persoonlijke aansprakelijkheid van zijn werknemers, vertegenwoordigers en plaatsvervangende agenten.

§ 11 Privacybeleid

Alle persoonsgegevens worden strikt vertrouwelijk behandeld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie over gegevensbescherming. Het Privacybeleid is een integraal onderdeel van deze algemene voorwaarden.

§ 12 Toepasselijk recht

Het Duitse recht is van toepassing onder voorbehoud van eventuele dwingende bepalingen van het toepasselijke recht van uw woonplaats. Het Verdrag van de Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken (CISG) is uitgesloten.

§ 13 Codices

PUMA onderwerpt zich niet aan een gedragscode.

§ 14 Platform voor onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting, dat u kunt vinden op http://ec.europa.eu/consumers/odr/. PUMA Europe GmbH is niet verplicht en bereid deel te nemen aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumentenzaken.

§ 15 Contact

Voor vragen, klachten of opmerkingen kunt u contact opnemen met onze Klantenservice.