Retourinformatie

Naast je wettelijke recht op annulering, biedt PUMA je ook de mogelijkheid om artikelen die je in de online shop van PUMA hebt gekocht gratis te retourneren. Je kunt artikelen tot 60 dagen na bezorging retourneren, om welke reden dan ook mits de artikelen volledig, ongebruikt en niet beschadigd zijn. 

Retourneren doe je zo

Gebruik het door ons verstrekte retourlabel en geef je pakket af bij de desbetreffende vervoerder. Heb je geen retourlabel? Neem dan contact op met onze klantenservice. Dit kan telefonisch of per e-mail (service@puma.com). Zorg dat je de artikelen op tijd retourneert om binnen die deadline van 60 dagen te blijven. Let op: dit aanvullende recht op teruggave geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd.

Retouren die van buiten de Europese Unie worden teruggestuurd zullen niet door PUMA worden geïmporteerd en komen mogelijk niet aan bij ons magazijn. 

Zodra we je retour hebben ontvangen zullen we het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen terugstorten. De terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode als die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling.

Je wettelijke rechten, en dan met name in geval van defecten aan de gekochte artikelen en je wettelijke recht op annulering, blijven onaangetast door deze aanvulling op het retourbeleid.

Ruilen

Om technische redenen kunnen gekochte stijlen niet worden geruild. We verzoeken je dan ook om een nieuwe bestelling te plaatsen via PUMA.com.