Naast je wettelijke recht op annulering, biedt PUMA je ook de mogelijkheid om artikelen die je in de PUMA online shop hebt gekocht gratis te retourneren. Je kunt artikelen tot 60 dagen na bezorging retourneren, om welke reden dan ook mits de artikelen volledig, ongebruikt en niet beschadigd zijn.
Gebruik het door ons verstrekte retourlabel en geef je pakket af bij de desbetreffende vervoerder. Als je geen retourlabel hebt, in of neem telefonisch of per e-mail contact op met onze klantenservice. De tijdige verzending van de goederen is voldoende om de deadline te halen. Let op: dit aanvullende recht op teruggave geldt niet voor producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd. Retourzendingen die van buiten de Europese Unie worden teruggestuurd zullen niet door PUMA worden geïmporteerd en komen mogelijk niet aan bij ons magazijn. Zodra we je retour hebben ontvangen zullen we het bedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de artikelen terugstorten. De terugbetaling zal geschieden via dezelfde betaalmethode als die je voor de oorspronkelijke transactie hebt gebruikt. Er zullen geen extra kosten in rekening worden gebracht voor een dergelijke terugbetaling. Je wettelijke rechten, en dan met name in geval van defecten aan de gekochte artikelen en je wettelijke recht op annulering, blijven onaangetast door deze aanvulling op het retourbeleid.
Help ons om onze voetafdruk te verminderen: We accepteren pakketten met artikelen uit afzonderlijke bestellingen. Om dit te doen, voeg je gewoon deze artikelen en hun respectievelijke retourbonnen bij je pakket. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je retournering is verwerkt.
Om technische redenen kunnen gekochte stijlen niet worden geruild. We verzoeken je dan ook om een nieuwe bestelling te plaatsen via PUMA.com.
Gratis retourneren helpt onze #PUMAFam-winkel met gemak, zodat artikelen die niet passen bij ons terug kunnen komen. Maar zendingen laten een CO2-voetafdruk achter.
Als sportmerk streven we er voortdurend naar om beter te zijn dan gisteren. Forever Better is onze inzet om onze impact op het milieu te verminderen, zodat we samen kunnen werken.
Een geweldige eerste stap is om het bewustzijn van de impact op het klimaat te vergroten en transparantie te creëren, zodat onze #PUMAFam weet wat er speelt. Daarom delen we onze aanpak met jou: om je te laten zien hoe we ons inzetten voor een betere wereld uiteen te zetten.
