De PUMA Online Shop biedt de volgende betaalmethoden:
Betalen met creditcard/bankkaart:
Betaling via PayPal
Er is geen minimaal bestelbedrag.
We bieden gratis standaard levering voor bestellingen met een waarde boven € 50. Voor standaard verzending wordt een bedrag van € 4,95 gerekend wanneer de waarde van de bestelling lager is dan € 50. We bieden ook express-levering voor een bedrag van € 9,95.
Vanaf dat we uw bestelling hebben ontvangen, duurt de standaardlevering gewoonlijk 2 - 3 werkdagen (afhankelijk van het land). U kunt uw modellen nog sneller ontvangen door gebruik te maken van express-levering. Express-bestellingen die zijn geplaatst voor 14.00 uur worden geleverd op de volgende werkdag. Voor bestellingen die zijn geplaatst na 14.00 uur zal de levering vertraagd zijn met een werkdag. De levertijd voor bestellingen die gepersonaliseerde modellen bevatten, duurt tussen 4 - 8 werkdagen, omdat deze exclusief voor u worden gemaakt (afhankelijk van land).
Express-bestellingen worden geleverd van maandag tot vrijdag, met .uitzondering van officiële feestdagen. Helaas is het niet mogelijk bestellingen per expres te verzenden die gepersonaliseerde items omvatten, omdat deze exclusief voor u worden gemaakt. Express-bestellingen kunnen alleen aan huis- of werkadressen worden geleverd. Ophaallocaties zijn hiervan uitgesloten.
Gepersonaliseerde stijlen zijn speciaal voor jou gemaakt. Je kunt een speler naam met zijn rugnummer kiezen of een naam toevoegen in het tekstvak met een willekeurig nummer tot {[# 0]} cijfers. Houdt u er rekening mee dat sommige speciale tekens mogelijk niet worden ondersteund door ons systeem.
Specifieke voorwaarden zijn van toepassing voor gepersonaliseerde stijlen met betrekking tot terugzendingen, intrekking en levertijden:
Wij accepteren geen terugzendingen van gepersonaliseerde producten met uitzondering van gebreken van het product. Het herroepingsrecht geldt niet voor gepersonaliseerde producten.
Levertijden voor bestellingen met gepersonaliseerde producten zullen ongeveer 2 - 3 dagen langer duren dan de standaard leveringen.
Controleer of alle creditcardgegevens juist zijn ingevoerd.
Klik vervolgens op de functie "Controleer geldigheid ".
Deze wordt gebruikt om je creditcard te verifiëren.
Na het afronden van je bestelling zal je een bevestigingsmail ontvangen.
Het is niet mogelijk om achteraf maten en kleuren van artikelen te wijzigen, of om artikelen toe te voegen of te verwijderen.
Doe een nieuwe bestelling op de PUMA Online Shop.
Nee, we accepteren alleen bestellingen via de PUMA Online Shop.
Stuur de vraag per e-mail naar service@puma.com.
Als je pakket is doorgegeven aan de verzendpartner, ontvang je per e-mail een bevestiging van verzending. Deze verzendbevestiging bevat een controlenummer dat kan worden gebruikt om de status van je pakket online te traceren. Het track & trace-systeem kan worden gebruikt om het verzendproces van je pakket te volgen.
Als de chauffeur je niet thuis aantreft, ontvang je een kaart met de mededeling dat een tweede leveringspoging zal plaatsvinden op een bepaalde datum.
Het ruilen van producten is niet mogelijk.
Doe een nieuwe bestelling op de PUMA Online Shop.
Je kan alle artikelen die gekocht zijn in de PUMA Online Shop binnen 30 dagen na levering retourneren. Om artikelen kosteloos te retourneren plak je de bijgeleverde retourstickers op het pakket. Onthoud dat wij alleen artikelen kunnen accepteren die in hun originele staat worden geretourneerd.
Als er geen retourlabel is geleverd of deze beschadigd raakte, neem dan contact op met onze klantenservice. Je kan onze klantenservice bereiken via de telefoon of via e-mail (service@puma.com).
De artikelen mogen geen gebruikssporen vertonen. Voor afgeprijsde artikelen gelden dezelfde voorwaarden.
Bewaar de bon van de levering voor het geval het pakket moet worden gevolgd.
Specifieke bepalingen gelden voor gepersonaliseerde stijlen, omdat deze exclusief voor jou zijn. We accepteren daarom geen terugzendingen, behalve als er een fout in het product voorkomt.
Is je gepersonaliseerde product niet in orde, neem dan contact op met onze klantenservice via de telefoon of via e-mail (service@puma.com).
Het recht van annulering is een wettelijk recht van consumenten en geeft een periode van 14 dagen om het contract via een ondubbelzinnige verklaring te verbreken. Het vrijwillig gegeven recht van teruggave is een extra dienst van PUMA. Wij bieden een periode van tot 30 dagen vanaf de levering om het gekochte product te bekijken en te besluiten of het voldoet aan je verwachtingen. Als je besluit dat je het product niet wilt houden, kun je het contract verbreken door het artikel terug te sturen zonder dat een uitleg noodzakelijk is. Je wettelijke rechten, en in het bijzonder je recht op annulering, blijven onaangetast door dit vrijwillig toegekende recht om gekochte artikelen te retourneren.
Terugbetaling wordt normaal gesproken tussen 3 - 5 dagen afgehandeld na de ontvangst en het uitvoeren van de kwaliteitscontrole van je geretourneerde pakket.
Wij hopen dat je er begrip voor hebt dat wij alleen artikelen kunnen accepteren die zijn gekocht in onze PUMA Online Shop.
Op onze artikelen is de wettelijke waarborg van conformiteit van goederen van toepassing. Als een artikel dat gekocht is in de PUMA Online Shop niet aan de kwaliteitsnormen van PUMA voldoet, heb je het recht een klacht in te dienen binnen de wettelijk geldende garantietermijn. Dit geldt ook voor artikelen die in prijs zijn verlaagd.
Retourneer de artikelen waarvoor je een claim wilt indienen met een kopie van de factuur waarop je de kwaliteitsproblemen hebt vermeld en stuur ze met onze verzendpartner UPS naar het onderstaande adres:
PUMA Online Shop
Eichenstrasse 10A / Tor 12
D-85445 Oberding
Duitsland
Houd er rekening mee dat kapotte artikelen niet geretourneerd moeten worden volgens het standaard retourneringsproces.
Neem contact op met de hotline van onze klantenservice
We zullen je een nieuwe pakketretoursticker sturen om de kapotte artikelen naar ons te retourneren.
Claims worden alleen geaccepteerd voor artikelen die zijn aangeschaft in de PUMA Online Shop.
Helaas is dit niet mogelijk.
Wij bieden momenteel enkel verzending naar de volgende landen aan:
Oostenrijk, België, Tsjechië, Denemarken (behalve Groenland, Faeröer-eilanden), Estland, Finland (behalve de Ålandseilanden), Frankrijk (behalve overzeese gebieden/DOM, Frans Guyana, Monaco), Duitsland (behalve Helgoland, Büsingen am Hochrhein), Verenigd Koninkrijk (behalve de Kanaaleilanden, Isle of Man, Orkney-eilanden, Hebriden, Shetland-eilanden), Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië (behalve San Marino), Letland, Luxemburg, Nederland (behalve de ABC-eilanden), Polen, Portugal (behalve de Azoren en Madeira), Slowakije, Slovenië, Spanje (behalve de Canarische Eilanden, Ceuta en Melilla), Zweden en Zwitserland.
De PUMA-producten kunnen alleen online worden bekeken. Helaas kunnen we geen gedrukte versie sturen.
Vul in je boodschappentas in het voucherveld de vouchercode in en klik op "inruilen". De vouchercode en de korting zijn hierna zichtbaar in je boodschappentas. Je kan niet meer dan een vouchercode voor dezelfde bestelling inruilen.
Helaas is het als gevolg van technische problemen na de ontvangst van je bestelling niet mogelijk je vouchercode / promotiecode in je bestelling op te nemen. We vragen je begrip hiervoor.
Kantooruren: ma - vr van 8 a.m. - 8 p.m. CET
PUMA Online Shop
Postfach 201101
48092 Münster
Duitsland
Email: service@puma.com
Hotline:(+32) 02-588 68 33
