Veröffentlichungsdatum: 03.11.2020

Allgemeine Geschäftsbedingungen für den PUMA Onlineshop

 

§ 1. Betreiber des PUMA Onlineshops und Gültigkeit dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen

Der Betreiber des PUMA Onlineshops und Ihr Vertragspartner ist die PUMA Europe GmbH in PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Deutschland (im Nachfolgenden auch als „PUMA“, „wir“ oder „uns“ bezeichnet). PUMA ist unter der Handelsregister-Nummer HRB 14539 beim Amtsgericht Fürth in Deutschland eingetragen. Weitere Informationen zu PUMA sind im Impressum verfügbar.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für den Kauf und Verkauf von Waren auf unserer Website eu.puma.com (die „Website“).

§ 2. Vertragsabschluss, maßgebliche Sprache

2.1 Bestellungsprozess und Vertragsabschluss für Standardprodukte

Die Präsentation unserer Waren auf unserer Website ist ein bindendes Angebot für einen Vertragsabschluss. Wählen Sie die Produkte, die Sie bestellen möchten, durch Klicken auf „Zum Warenkorb hinzufügen“ aus. Damit legen Sie die gewählten Produkte in Ihren Warenkorb. Sie können auf Ihren Warenkorb zugreifen, indem Sie auf das Warenkorb-Symbol (die Einkaufstasche) oben rechts auf der Website klicken. Hier können Sie Ihre Produktauswahl jederzeit ändern, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben, indem Sie die Anzahl der Artikel ändern oder auf „Entfernen“ oder „Bearbeiten“ klicken. Alternativ können Sie die Bestellung auch einfach abbrechen. Durch Klicken auf „Zur Kasse“ gelangen Sie zum nächsten Schritt der Bestellung.

Wenn Sie bereits ein Kundenkonto besitzen, können Sie jetzt auf „Anmelden“ klicken und sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort einloggen. Falls Sie kein Kundenkonto besitzen, können Sie ein neues Kundenkonto erstellen oder Ihre Bestellung ohne vorherige Registrierung durchführen. Wenn Sie Ihre Bestellung ohne Erstellung eines Kundenkontos durchführen möchten, müssen Sie Ihren Namen und Ihre Kontaktdaten angeben und eine Versandart auswählen. Pflichtfelder sind mit einem Sternchen (*) gekennzeichnet. Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder mit aktuellen und richtigen Angaben aus. Wenn die Lieferadresse von Ihrer Adresse abweicht, muss diese zusätzlich angegeben werden.

Über die Schaltfläche „Nächster Schritt: Bezahlen“ kommen Sie zum nächsten Schritt der Bestellung. Hier können Sie eine der verfügbaren Zahlmethoden auswählen. Durch Klicken auf „Bestellübersicht & Bezahlen“ erreichen Sie den letzten Schritt Ihrer Bestellung. Jetzt können Sie Ihre Daten und die ausgewählten Produkte noch einmal überprüfen und dann Ihre Bestellung verbindlich aufgeben, indem Sie auf „Bestätigen und Bezahlen“ klicken. Sollten Sie falsche Angaben bemerken, können Sie diese korrigieren, bevor Sie „Bestätigen und Bezahlen“ anklicken. Hinweis: Sie können Ihren Warenkorb (Produkte, Menge) jederzeit vor Aufgabe Ihrer Bestellung bearbeiten, indem Sie im ersten Schritt des Bestellvorgangs auf „Bearbeiten“ klicken.

Das Anklicken der Schaltfläche „Bestätigen und Bezahlen“ im letzten Schritt des Bestellungsprozesses löst die verbindliche Bestellung der Produkte im Warenkorb aus. Damit haben Sie einen Kaufvertrag abgeschlossen. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingeht, spätestens aber 48 Stunden nach Bestellungseingang, erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellungsbestätigung per E-Mail.

2.2 Maßgebliche Sprache

Die Sprache, die Sie im Bestellprozess ausgewählt haben, gilt als maßgebliche Sprache für die Erfüllung Ihrer Bestellung. Sie können zwischen Ihrer Sprache und Englisch wählen.

2.3 Speicherung des Vertragstextes

Wir speichern den Vertragstext für den Zeitraum von drei Jahren. Nach Abschluss des Bestellprozesses erhält der Kunde bzw. die Kundin eine E-Mail mit dem Vertragstext. Der Kunde/die Kundin kann auf keine andere Art auf den Vertragstext zugreifen.

§ 3. Endnutzer, Bestellmenge, technische oder typografische Fehler

PUMA verkauft auf seiner Website ausschließlich Produkte für den persönlichen Gebrauch für Einzelpersonen (Endnutzer) und nicht zu Zwecken, die vollständig oder hauptsächlich mit einer kommerziellen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Nutzung in Verbindung stehen. Bestellungen über diese Website dürfen nur in Mengen erfolgen, die einem regulären Haushalt entsprechen, und können in Bezug auf bestimmte Aktionen oder Produkte ggf. beschränkt sein. Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, die mengenmäßig den Bedarf eines regulären Haushalts übersteigen. Die Produktpreise, die auf der Website angezeigt werden, können aufgrund technischer oder typografischer Fehler inkorrekt sein. In einem solchen Fall sind wir berechtigt, die entsprechende Bestellung zu stornieren.

§ 4. Personalisierte Produkte

Die Produkte, die in unserem Onlineshop zur Personalisierung angeboten werden, können nach individuellem Geschmack personalisiert werden („Personalisierte Produkte“) gemäß unseren Personalisierungsbedingungen:

Trikots können mit einem Namen im Textfeld und einer Zahl mit bis zu 2 Stellen im Zahlenfeld versehen werden. Hinweis: Nicht alle Sonderzeichen oder Leerzeichen werden von unserem System unterstützt.

Das Hochladen, Kopieren, Versenden oder Veröffentlichen folgender Inhalte ist verboten: Namen oder sonstige Texte, die gewaltverherrlichend, bedrohend, diffamierend, obszön, diskriminierend, aufrührerisch, sexuell oder in anderer Weise anstößig oder ungesetzlich sind; rechtlich geschützte Inhalte, einschließlich Produkt-, Dienstleistungs-, Firmen-, Organisations- oder Veranstaltungsnamen, die Eigentum einer Drittpartei sind, sowie Inhalte, die solche rechtlich geschützten Informationen enthalten; Inhalte, die geschützte Marken Dritter oder geistiges Eigentum Dritter verletzen.

Wir behalten uns das Recht vor, jegliche Personalisierung vollständig oder teilweise abzulehnen, die in eine der oben genannten Kategorien fällt. Die Ablehnung kann direkt während des Personalisierungsprozesses erfolgen oder nach Aufgabe Ihrer Bestellung durch Stornierung der Bestellung und Rückerstattung.

Mit der Bestellung Ihres personalisierten Produkts bestätigen Sie, dass jegliche Namen bzw. Texte, die Sie uns übermitteln, in keine der oben genannten Kategorien fallen. Sie gewähren uns und den Unternehmen unserer Gruppe das nicht ausschließliche, weltweite, als Unterlizenz nutzbare Recht, die Namen und Texte zu verwenden, zu vervielfältigen, offenzulegen und zu ändern, welche Sie zum Zweck der Durchführung Ihrer Bestellung eingereicht haben.

Hinweis: Unser Trikot-Personalisierungstool zeigt eine digitale Vorschau Ihrer angeforderten Name/Zahl-Kombination an. Diese Bildvorschau dient als beispielhafte Veranschaulichung, wie der tatsächliche Druck aussehen könnte. Je nach Computer und Browser, die zur Anzeige am Bildschirm verwendet werden, kann die Vorschau vom Originaldruck abweichen. Wir versichern Ihnen, dass das bestellte Trikot dem Original entspricht.

§ 5. Lieferung, Versandkosten und Beschränkungen

Informationen zu Lieferung, Versandkosten und Beschränkungen finden Sie unter Lieferung.

§ 6. Zahlung

Alle Produktpreise, die auf unserer Website angezeigt werden, beinhalten die entsprechende Mehrwertsteuer.

Um unseren Kundinnen und Kunden ein sicheres und bequemes Einkaufserlebnis bereitzustellen, bieten wir die folgenden Zahlmethoden an:

  • VISA
  • MasterCard
  • Maestro
  • Apple Pay
  • PayPal
  • Banküberweisung (Vorkasse)
  • Zahlung auf Rechnung
  • Sofortüberweisung (Klarna)

Hinweis: Wir führen eine Risikobewertung und Betrugsanalyse durch, die in Übereinstimmung mit unseren Datenschutzrichtlinie erfolgt. Je nach Ergebnis dieser Bewertung stehen eventuell nicht alle Zahlmethoden zur Verfügung.

§ 7. Eigentumsvorbehalt

Bis zum vollständigen Abschluss der Bezahlung verbleiben die Waren in unserem Eigentum. Dies gilt nicht für Kundinnen und Kunden, deren Wohnsitz oder gewöhnlicher Aufenthaltsort in Ungarn, Dänemark, Schweden oder der Schweiz liegt.

§ 8. Recht auf Widerruf des Vertrags

8.1 Widerrufsrecht

 

Widerrufsbelehrung

 

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

PUMA Onlineshop, Postfach 201101, 48092 Münster, Deutschland

Telefonnummer:

Land

Service-Hotline

Österreich

+43 (0) 12 675 375

Belgien

+32 (0) 2 588 68 33

Bulgarien

+359 (0) 244 86391

Kroatien

+385 (0) 157 90681

Tschechien

+420 234 10 21 71

Dänemark

+45 78 77 44 94

Estland

+372 6 094 039

Finnland

+358 (0) 974 79 02 09

Frankreich

+33 (0)1 80 14 45 18

Deutschland

+49 (0) 30 22 38 99 33

Griechenland

+30 211 19 83 869

Ungarn

+36 (06) 1 84 806 85

Irland

+353 (0)1 4 37 36 38

Italien

+39 06 899 705 26

Lettland

+371 6 765 22 71

Litauen

+370 (8) 315 28593

Luxemburg

+352 20 20 42 36

Niederlande

+31 (0)20 26 23 362

Polen

+48 (0) 22 26 398 94

Portugal

+351 21 11 41 349

Rumänien

+40 (0) 031 2295804

Slowakei

+421 (0)2 333 255 13

Slowenien

+386 (0) 1 82 80 203

Spanien

+34 91 13 90 152

Schweden

+46 (0) 8 52 50 99 09

Schweiz

+41 (0) 44 55 10 011

Großbritannien

+44 (0)2 033 265 481

 

E-Mail: service@puma.com

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an die unten angegebene Adresse zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absenden. Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren. Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Rücksendeadresse:

 

PUMA Online Shop

Eichenstraße 10A / Tor 12

D-85445 Oberding, Deutschland

***

 

Muster-Widerrufsformular

An:

PUMA Onlineshop, Postfach 201101, 48092 Münster, Deutschland

E-Mail: service@puma.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung:
- Bestellt am (*) / Erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum

(*) Unzutreffendes bitte streichen.

 

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei: Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind.

8.2 Freiwillige Rücksenderichtlinie (60 Tage Rückgaberecht)

Neben dem gesetzlichen Rücktrittsrecht gewährt PUMA Ihnen freiwillig ein zusätzliches Rückgaberecht für Artikel, die im PUMA Onlineshop erworben wurden. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Rücksenderichtlinie.

§ 9. Ihre gesetzlichen Rechte

Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten uneingeschränkt für alle Produkte, die Sie erwerben.

§ 10. Haftung

PUMA haftet uneingeschränkt für eigene vorsätzliche und grob fahrlässige Vertragsverletzungen. In Bezug auf leicht fahrlässige Verstöße beschränkt sich die Haftung von PUMA auf vorhersehbare Schäden, die typischerweise entstehen, wenn Vertragsverpflichtungen nicht eingehalten werden, deren Erfüllung wesentlich für die ordnungsgemäße Vertragserfüllung ist und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf (Kardinalspflicht).

Die vorgenannten Haftungsbeschränkungen bzw. -ausschlüsse gelten nicht für Ansprüche, die aus arglistigem Verschweigen eines Mangels entstehen, für Garantieansprüche und Ansprüche gemäß dem Produkthaftungsgesetz (ProdHaftG und nicht für aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit entstandene Schäden.

Im selben Umfang, in dem PUMAs Haftung ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dieser Haftungsausschluss bzw. diese Haftungsbeschränkung auch für die persönliche Haftung der Mitarbeiter/innnen, Vertreter/innen und Erfüllungsgehilfen von PUMA.

§ 11. Datenschutz

Alle personenbezogenen Daten werden gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen streng vertraulich behandelt. Weitere Informationen zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie. Die Datenschutzrichtlinie ist ein integraler Bestandteil dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen.

§ 12. Geltendes Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Die gesetzlichen Vorschriften zur Beschränkung der Rechtswahl und zur Anwendbarkeit zwingender Vorschriften insbes. des Staates, in dem der Kunde als Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods, CISG) ist ausgeschlossen.

§ 13. Kodizes

PUMA hat sich keinem Verhaltenskodex unterworfen.

§ 14. Online-Plattform zur Konfliktbeilegung

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden. Die PUMA Europe GmbH ist nicht verpflichtet und bereit an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

§ 15. Kontakt

Bei Fragen, Beschwerden oder für die Geltendmachung von Ansprüchen setzen Sie sich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.