Wir bieten folgende Zahlungsarten im PUMA Online Shop an:
Kauf auf Rechnung
Kauf per Kreditkarte:
Kauf per Vorkasse
Kauf per PayPal
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Wir bieten kostenfreien Standardversand an. Außerdem bieten wir auch einen Expressversand für 9,95 € an.
Bei der Bestellung per Standardversand dauert die Lieferung nach Bestelleingang in der Regel 1-2 Werktage. Per Expressversand kannst Du deine Styles noch schneller erhalten. Die Zustellung von Bestellungen per Expressversand, die vor 14 Uhr getätigt werden, erfolgt am nächsten Werktag. Bei Bestellungen, die nach 14 Uhr abgegeben werden, verzögert sich die Zustellung um einen Werktag.
Die Lieferzeit für Bestellungen mit personalisierten Produkten beträgt normalerweise 3-6 Werktage, da diese exklusiv für Dich angefertigt werden.
Die Zustellung von Express-Sendungen erfolgt von Montag bis Freitag mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen. Leider ist es nicht möglich personalisierte Styles per Expressversand zu verschicken, da diese exklusiv für Dich angefertigt werden. Bestellungen per Expressversand können nur an Heim- oder Arbeitsanschriften verschickt werden. Die Lieferung an eine Abholstation ist nicht möglich.
Personalisierte Styles werden speziell für dich angefertigt:
Du kannst einen Spielernamen samt seiner Trikotnummer oder auch deinen eigenen (Spitz-)Namen mit deiner Lieblingszahl mit bis zu zwei Ziffern auswählen. Bestimmte Sonderzeichen können allerdings nicht angeboten werden.
Für personalisierte Styles gelten besonderte Bedingungen bezüglich Retouren, Widerruf und Lieferzeiten, da diese exklusiv für Dich angefertigt werden:
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen. Das Recht auf Widerruf gilt für personalisierte Styles nicht.
Die Lieferzeit bei Bestellungen mit personalisierten Produkten beträgt in der Regel 2 - 3 Tage länger als bei Bestellungen mit Standard-Produkten.
Überprüfen Sie, ob Sie alle Kreditkarten-Daten korrekt eingegeben haben.
Anschließend klicken Sie auf die Funktion „Gültigkeit prüfen“.
Damit authentifizieren Sie Ihre Kreditkarte.
Sie erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestellbestätigung per E-Mail.
Eine nachträgliche Änderung von Größen/Farben sowie ein Hinzufügen oder Löschen von Artikeln ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Bitte geben Sie eine neue Bestellung im PUMA Online Shop ein.
Leider können wir keine Bestellungen stornieren.
Sobald die Zustellung bei Ihnen angekommen ist, können Sie das Paket an uns zurücksenden um eine volle Rückerstattung zu erhalten.
Bitte verwenden Sie für eine kostenlose Rücksendung das mitgelieferte Rücksendeetikett.
Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen oder dieses beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail unter service@puma.com
Eine telefonische Bestellung oder eine Bestellung per E-Mail/Brief/Fax ist aus technischen Gründen nicht möglich.
Sende deine Anfrage bitte per E-Mail an service@puma.com.
Bei Übergabe Ihres Paketes an den Versandpartner erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail. In der Versandbestätigung finden Sie eine Sendungsnummer mit der Sie den Status Ihrer Sendung im Track und Trace-System online verfolgen können.
Sie erhalten über die Hinterlegung der Sendung eine Abholungseinladung, auf der die notwendigen Daten (Filialbezeichnung und deren Anschrift) aufgedruckt sind.
Ein Umtausch ist aus systemtechnischen Gründen nicht möglich.
Bitte geben Sie im PUMA Online Shop eine neue Bestellung ein.
Sie können alle Artikel, die Sie im PUMA Online-Shop erworben haben, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung zurückgeben. Um die Artikel kostenfrei zurückzusenden, nutzen Sie bitte den beiliegenden Rücksendeaufkleber.
Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen oder dieses beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch oder per E-Mail unter service@puma.com
Bitte beachten Sie, dass wir nur Artikel zurücknehmen können, die im Originalzustand zurückgesendet werden.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen. Die gleichen Bedingungen gelten für reduzierte Artikel.
Bitte bewahren Sie den Einlieferungsschein gut auf, falls Ihre Sendung nachverfolgt werden muss.
Für personalisierte Styles gelten besondere Bestimmungen, da diese exklusiv für Dich angefertigt werden.
Daher können wir keine Rücksendung akzeptieren, wenn nicht eindeutige Produktionsfehler vorliegen.
Sollte Dein personalisiertes Produkt fehlerhaft sein, so kontaktiere bitte unseren Kundenservice telefonisch oder per E-Mail service@puma.com
Das Rücktrittsrecht ist ein gesetzlich vorgeschriebenes Verbraucherrecht und ermöglicht es, innerhalb von 14 Tagen durch eine eindeutige Erklärung vom Vertrag zurückzutreten. Das freiwillige Rückgaberecht ist ein zusätzliches Serviceangebot von PUMA. Wir bieten Ihnen einen Zeitraum von bis zu 30 Tagen ab Lieferung, um das erworbene Produkt zu prüfen und zu entscheiden, ob es Ihren Erwartungen entspricht.
Wenn Sie den Artikel nicht behalten möchten, können Sie den Vertrag auflösen, indem Sie den Artikel zurücksenden. Eine weitere Erklärung ist nicht erforderlich. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere Ihr Rücktrittsrecht, werden von diesem freiwilligen Rückgaberecht nicht beeinträchtigt.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist, spätestens jedoch wenn Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben bzw. wenn wir die Waren wieder zurückerhalten haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir nur Ware zurücknehmen können, die in unserem PUMA Online Shop bestellt wurde.
Für unsere Waren bestehen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Sollte ein Artikel, den Sie im PUMA Online Shop gekauft haben, nicht den PUMA Qualitäts-Standards genügen, können Sie ihn innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist bei uns reklamieren. Dies gilt auch für reduzierte Artikel.
Bitte verwenden Sie für eine kostenlose Rücksendung den mitgelieferten Rücksendepaketaufkleber.
Sollte Ihrer Lieferung kein Rücksendeetikett beiliegen oder dieses beschädigt worden sein, so kontaktieren Sie bitte den Kundenservice. Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch unter (+49) 030-22 38 99 33 oder per E-Mail unter service@puma.com
Falls Sie die Retoure auf einem anderen Weg (u.U. auf eigene Kosten) an uns zurückschicken wollen, so schicken Sie dies bitte an folgende Adresse:
PUMA Online Shop
Eichenstrasse 10A / Tor 12
D-85445 Oberding
Deutschland
Reklamationen können nur für Artikel entgegengenommen werden, die im PUMA Online Shop gekauft worden sind.
Nein.
Bitte beachten Sie, dass der Online-Verkauf unserer Waren ausschließlich in folgende Länder möglich ist:
Belgien, Dänemark (außer Grönland und Färöer-Inseln), Deutschland (außer Helgoland und Büsingen am Hochrhein), Estland, Finnland (außer Åland), Frankreich (außer Überseegebieten/DOM, Französisch-Guayana und Monaco), Großbritannien (außer Kanalinseln, Insel Man, Orkney-Inseln, Hebriden, Shetlandinseln), Griechenland, Irland, Italien (außer San Marino), Lettland, Luxemburg, die Niederlande (außer ABC-Inseln), Österreich, Polen, Portugal (außer Azoren und Madeira), Slowakei, Slowenien, Spanien (außer Kanaren, Ceuta und Melilla), Schweden, Schweiz, Tschechische Republik und Ungarn.
Die PUMA Produkte stehen ausschließlich online zur Verfügung. Wir können Ihnen leider keine gedruckte Ausgabe zusenden.
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Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir nach Bestellaufgabe aus technischen Gründen leider keine Gutscheincode / Promotioncode mehr einpflegen können.
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