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In aggiunta al diritto di cancellazione, PUMA offre anche il diritto di restituire la merce acquistata online in modo totalmente gratuito. La merce può essere restituita senza fornire alcuna motivazione entro 60 giorni dalla sua consegna, a condizione che i prodotti siano completi, inutilizzati e non danneggiati.
Utilizzare l’etichetta di reso fornita e consegnare il pacco al rispettivo corriere. Se non si dispone dell’etichetta di reso, contattare il nostro servizio clienti telefonicamente o via e-mail. L’invio tempestivo della merce è sufficiente a rispettare il termine di reso. Si ricorda che il diritto di reso non si applica a prodotti personalizzati dal cliente. Si prega inoltre di notare che i pacchi di reso spediti dal di fuori dell’Unione doganale dell’Unione europea non saranno importati da PUMA e pertanto potrebbero non arrivare al magazzino. Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, attraverso lo stesso metodo di pagamento selezionato per la transazione iniziale. Non verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso. La politica sui resi di PUMA non altera in alcun modo il diritto di cancellazione e i diritti legali del cliente, specialmente nel caso in cui i prodotti acquistati presentino dei difetti.
Aiutaci a ridurre la nostra impronta ecologica: I pacchi con articoli provenienti da ordini diversi verranno accettati. A tale scopo, dovrai semplicemente includere gli articoli e i rispettivi moduli di reso nel pacco. Una volta processato il reso, ti invieremo un’e-mail di conferma.
Non è possibile sostituire i modelli acquistati per motivazioni tecniche. Si prega di effettuare un nuovo ordine su PUMA.com.
Grazie ai resi gratuiti, la nostra #PUMAFam può fare shopping senza problemi, restituendoci gli articoli della taglia sbagliata. Ma le spedizioni lasciano un’impronta sull’ambiente.
Ci sforziamo ogni giorno per diventare un marchio di abbigliamento sportivo migliore. Il motto Forever Better rappresenta il nostro impegno nella riduzione del proprio impatto ambientale.
Un primo passo importante è quello di accrescere la consapevolezza sull’impatto climatico e garantire trasparenza, in modo da tenere aggiornata la nostra #PUMAFam. Condividiamo il nostro approccio con te per mostrarti il nostro impegno nel costruire un pianeta migliore ed esporre il nostro piano di azione.
