Devoluciones

Política de devoluciones

Además de tu derecho legal de cancelación, PUMA te ofrece voluntariamente un derecho adicional para devolver los productos comprados en la tienda online de PUMA de forma gratuita.
Puedes devolver la mercancía sin indicar ningún motivo en un plazo de 60 días a partir de la entrega si tienes una cuenta PUMA en el momento de la compra, o en un plazo de 30 días si no la tienes, siempre que la mercancía esté completa, sin usar y sin daños.
Este derecho de devolución no limita en ningún caso tus derechos de garantía legales, sino que existe de forma independiente a ellos.

Proceso de devolución de un producto

Utiliza la etiqueta de devolución que te proporcionamos y entrega el paquete al transportista correspondiente. Si no tienes una etiqueta de devolución, utiliza nuestro portal de devolución como se describe en la sección 2.1 de Preguntas Frecuentes o ponte en contacto con nuestro Equipo de Atención al cliente. El envío a tiempo de los bienes es suficiente para cumplir con la fecha límite. Ten en cuenta que este derecho de devolución voluntario no se aplica a los productos que hayan sido personalizados para ti. Ten en cuenta que los paquetes de devolución enviados desde fuera de la Unión Aduanera de la Unión Europea no serán importados por PUMA y podrían no llegar al almacén. Una vez recibida tu devolución, se te reembolsará en un plazo de 14 días desde la recepción de los productos. Realizaremos el reembolso utilizando el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. En cualquier caso, no incurrirás en ningún cargo como resultado de dicho reembolso. Tus derechos legales, en particular en caso de defectos en los productos comprados, así como tu derecho legal de cancelación, no se verán afectados por esta política de devolución voluntaria.

 

Cambios

Por motivos técnicos, no es posible cambiar los productos que has adquirido. Deberás realizar un nuevo pedido en PUMA.com.