INFORMATIVA SUL TRATTAMENTO DEI DATI "PUMA | App di abbigliamento e scarpe" (Android) e "PUMA | Negozio di Abbigliamento e scarpe da Ginnastica" (iOS)
La presente Informativa sul Trattamento dei Dati fornisce informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali in caso di utilizzo dell'applicazione mobile "PUMA | App di abbigliamento e scarpe " (Android) e "PUMA | Negozio di abbigliamento e scarpe da ginnastica " (iOS) (di seguito "App") e in caso di acquisto di prodotti da tale applicazione.
1. Ambito di applicazione, titolare del trattamento, responsabile della protezione dei dati e definizioni
Ambito di applicazione della presente Informativa sulla Protezione dei Dati
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati si applica all'utilizzo dell'applicazione mobile "PUMA | App di abbigliamento e scarpe" (Android) e "PUMA | Negozio di abbigliamento e scarpe da ginnastica " (iOS) di PUMA Europe GmbH, compreso il negozio online e tutte le misure connesse per l'esecuzione e la revoca di un acquisto online, la creazione di un account cliente, l'invio della newsletter, ulteriori e-mail informative e il servizio clienti, nonché per le nostre attività di marketing su siti web di terzi tramite l'App. Questa Informativa sulla Protezione dei Dati si applica anche ai nostri fornitori di servizi, partner e appaltatori, nonché ai fornitori. Le applicazioni mobili di altre società del Gruppo PUMA nonché il sito web di PUMA Europe GmbH non sono coperti dalla presente Informativa sulla Protezione dei Dati.
Il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali
Se non diversamente specificato nella presente Informativa sulla Protezione dei Dati, il Titolare del trattamento dei tuoi dati personali è:
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germania
[email protected]
Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei Dati
Responsabile della Protezione dei Dati
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: Dataprotection[at]puma.com (Attenzione: per l'esercizio dei diritti in materia di protezione dei dati si prega di utilizzare gli indirizzi e-mail indicati negli articoli da 9 a 11!).
La presente Informativa sulla Protezione dei Dati si basa sui seguenti termini previsti dalla legge sulla protezione dei dati, che abbiamo definito per facilitarne la comprensione.
- Per GDPR si intende il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati e che abroga la direttiva 95/46/CE (Regolamento generale sulla protezione dei dati).
- Per Destinatario si intende una persona fisica o una persona giuridica, un'autorità pubblica, un'agenzia o un altro organismo, a cui vengono comunicati i dati personali, sia esso un terzo o meno. Tuttavia, le autorità pubbliche che possono ricevere dati personali nell'ambito di una particolare indagine in conformità alle leggi dell'Unione o degli stati membri non sono considerate destinatarie; il trattamento di tali dati da parte delle autorità pubbliche deve essere conforme alle norme sulla protezione dei dati applicabili in base alle finalità del trattamento;
Esempi di possibili destinatari: Banche/fornitori dei servizi di pagamento, società di logistica e fornitori di servizi di spedizione, fornitori di servizi informatici; per maggiori informazioni si rimanda all’Art. 8).
- Per Gruppo PUMA si intendono tutte le imprese affiliate a PUMA Europe GmbH ai sensi dell’Art. 15 dell'Aktiengesetz [legge tedesca sulle società per azioni].
- Per dati personali si intende qualsiasi informazione relativa a una persona fisica identificata o identificabile ("soggetto interessato"); per persona fisica identificabile si intende una persona che può essere identificata, direttamente o indirettamente, in particolare mediante riferimento a un identificativo come il nome, un numero di identificazione, dati relativi all'ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.
Esempi di dati personali: Nome, dati di contatto, dati bancari o della carta di credito.
- Per titolare del trattamento si intende la persona fisica o la persona giuridica, l'autorità pubblica, l’ente o altro organismo che, singolarmente o insieme ad altri, determina le finalità e i mezzi del trattamento di dati personali; qualora le finalità e i mezzi di tale trattamento siano determinati dalle leggi dell'Unione o degli stati membri, il titolare del trattamento o i criteri specifici per la sua nomina possono essere previsti dal diritto dell'Unione o degli stati membri.
Per le attività di trattamento dei dati descritte nella presente Informativa sulla Protezione dei Dati, il Titolare del trattamento è PUMA Europe GmbH, se non diversamente specificato.
- Per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni effettuate sui dati personali o su insiemi di dati personali, con o senza l'ausilio di mezzi automatizzati, quali la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione mediante trasmissione, diffusione o altra forma di messa a disposizione, il raffronto o la combinazione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
2. Finalità e basi giuridiche del trattamento dei tuoi dati personali da parte nostra
Elaborazione dei dati quando l'utente utilizza l'App "PUMA | App di abbigliamento e scarpe " (Android) e "PUMA | Negozio di abbigliamento e scarpe da ginnastica " (iOS)
Se utilizzi l'App per informarti su prodotti e servizi senza registrazione di un account cliente, acquisto di prodotti nel nostro negozio online o senza attivamente trasmetterci in altro modo informazioni (a scopo puramente informativo), trattiamo i tuoi dati personali per le seguenti finalità e in virtù delle seguenti basi giuridiche:
Fornitura e utilizzo dell'App e feedback
Quando utilizzi l'App o fornisci un feedback sull'App, PUMA Europe GmbH tratterà i tuoi dati personali e del tuo dispositivo per far funzionare l'App e garantirne l'usabilità, la stabilità e la sicurezza. Ciò include l’utilizzo dei seguenti dati personali:
- Versione e lingua dell'app
- Sistema operativo e versione
- Tipo di dispositivo, nome del dispositivo, produttore del dispositivo e lingua del dispositivo
- Tipo, versione e lingua del sistema operativo e della piattaforma
- Fornitore di rete/ rete/ codice paese
- Data e ora di utilizzo
- ID di sessione e stato dell'utente per identificare la sessione di connessione
- cookie ID
- Indirizzo IP (immediatamente anonimizzato accorciando l'indirizzo IP per non stabilire una connessione con l'utente)
- ora in cui si verificano i malfunzionamenti dell'app per la risoluzione dei problemi
- File richiesti, volumi di dati trasferiti, download/esportazione di file
- Posizione geografica
- “Uniform Resource Locator” (URL) completo
Questi log file vengono conservati in forma anonima e ci aiutano a individuare gli errori e a correggerli il più rapidamente possibile. I log file ci aiutano inoltre a ottimizzare la funzionalità dell'App, a controllare la capacità del server e dello storage e a migliorare i nostri servizi nei tuoi confronti.
L'elaborazione dei dati dei log file per queste finalità si basa sul nostro legittimo interesse a far funzionare l'App e a garantirne l'usabilità, la stabilità e la sicurezza.
Questi dati personali / log file saranno conservati per motivi di sicurezza nei log file del server che saranno automaticamente cancellati dopo 30 giorni.
Questo trattamento dei dati è necessario per consentirti di utilizzare la nostra App (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR), nonché ai fini del nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza IT e la funzionalità dell'App (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Autorizzazioni per le app
Quando utilizzi determinate funzioni dell'App, PUMA Europe GmbH ti chiederà l’autorizzazione ad accedere a specifiche funzioni a livello di sistema e di dispositivo.
Questo include le seguenti autorizzazioni:
- Al primo avvio dell'App, ti verrà chiesto di consentire all'App di inviare notifiche push per tenerti aggiornato sulle ultime novità e sui prodotti in uscita.
- ti verrà chiesto di autorizzarci a utilizzare la fotocamera del tuo dispositivo mobile per alcune funzioni (ad esempio, lo scanner di codici a barre). La fotocamera verrà attivata solo quando si utilizzano queste funzioni all'interno dell'App.
- Quando utilizzi la localizzazione dei negozi, ti verrà chiesto di dare accesso alla tua geolocalizzazione per visualizzare i negozi vicini alla tua posizione attuale.
È possibile modificare le tue autorizzazioni nelle impostazioni dell'account dell'App o nelle impostazioni di sistema del tuo dispositivo in qualsiasi momento.
3. Analisi e monitoraggio del marketing
Utilizzo di cookie e altre tecnologie di analisi e tracciamento
Quando utilizzi tale App, PUMA Europe GmbH tratterà i tuoi dati personali per capire come interagisci con l'App (ad esempio, se aggiungi o rimuovi determinati prodotti da/nel carrello). Tali dati servono a rendere la nostra offerta più facile da usare, più efficace e più sicura. I cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati nei browser o nella memoria dell'App dei tuoi dispositivi finali ogni volta che visiti i nostri siti web. Attraverso questi cookie e ulteriori tecnologie di analisi e tracciamento, le tue azioni e impostazioni sulla nostra App possono essere tracciate, memorizzate e riconosciute per tutta la durata della sessione o anche dopo. Inoltre, queste tecnologie di tracciamento e i rispettivi identificatori consentono di riconoscere il tuo dispositivo. Questo ci permette di progettare i contenuti della nostra App e ci dà la possibilità di misurare l'efficacia di annunci o pubblicità e di posizionarli in modo appropriato.
Google Firebase
Utilizziamo i servizi di "Google Firebase" di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google") per sviluppare ed espandere la nostra App. Google Firebase è una piattaforma di sviluppo che fornisce una serie di servizi basati su cloud (ad esempio, Firebase A/B Testing, Google Analytics per Firebase) per applicazioni mobili.
Per poterti offrire i servizi associati a Google Firebase, Google Firebase come "strumento di base" deve essere tecnicamente attivato. La mancata attivazione o disattivazione di questo servizio comporta anche la mancata attivazione o disattivazione dei servizi associati.
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR.
Puoi dare il tuo consenso all'utilizzo di Google Firebase nelle tue Impostazioni sulla privacy. Puoi revocare tale consenso in qualsiasi momento con efficacia per il futuro disattivando Google Firebase nelle tue Impostazioni sulla privacy.
Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti, Google LLC ha adottato misure adeguate per garantire la conformità con il livello dei requisiti di protezione dei dati applicabili nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo (ad esempio, certificazione nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework adottato dalla Commissione UE; stipula di clausole standard di protezione dei dati).
Puoi trovare maggiori informazioni su su Firebase A/B Testing al seguente indirizzo:
https://firebase.google.com/support/privacy?hl=it
Test A/B di Firebase
Utilizziamo il servizio di analisi web Firebase A/B Testing di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google") nella nostra App per effettuare i cosiddetti "Test A/B" al fine di migliorare la presenza della nostra App. Per questi test, agli utenti e ai clienti vengono mostrate diverse varianti del contenuto e del design dell'App, al fine di scoprire quale variante ha più successo e viene percepita più positivamente dagli utenti e dai clienti.
Questo servizio raccoglie informazioni statistiche sull'utilizzo dell'App. Questi dati di utilizzo includono informazioni sulla quantità di pagine visitate, sulla quantità di lanci dell'App, sulla durata dell'utilizzo dell'App, sulle azioni compiute nell'App. Questi dati vengono raccolti in forma anonima e valutati statisticamente. Non ci è possibile in alcun momento trarre conclusioni su una persona specifica o su un singolo acquisto in ragione del fatto chela raccolta dei dati è in forma anonima.
Per visualizzare contenuti basati sui tuoi interessi durante l'esecuzione di questi test, verrà creato un modello personalizzato in relazione all'utilizzo dell'App. Questo schema viene creato in modo criptato e non ci permette di trarre conclusioni sulla vostra identità.
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR.
Puoi dare il tuo consenso a Firebase A/B Testing nelle tue Impostazioni sulla privacy. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento con efficacia per il futuro disattivando Firebase A/B Testing nelle tue Impostazioni sulla privacy.
Puoi trovare maggiori informazioni su Firebase A/B Testing all’indirizzo:
https://firebase.google.com/support/privacy?hl=it
Google Analytics per Firebase
Utilizziamo Google Analytics for Firebase nella nostra App, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Google Analytics per Firebase utilizza dei cookie che consentono di effettuare un’analisi sull'utilizzo dei nostri siti web.
Le informazioni generate dal cookie sull'utilizzo della nostra App vengono trasferite a un server di Google negli Stati Uniti, dove vengono conservate. Tuttavia, poiché utilizziamo Google Analytics per Firebase con l'estensione "anonymizeIP()", Google riduce preventivamente l'indirizzo IP dell'utente dell'App all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo, il che esclude qualsiasi associazione diretta all’utente. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
Nel caso in cui i tuoi dati personali vengano trasferiti a Google LLC negli Stati Uniti, Google LLC ha adottato misure adeguate per garantire la conformità con il livello dei requisiti di protezione dei dati applicabili nell'Unione Europea o nello Spazio Economico Europeo (ad esempio, certificazione nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework adottato dalla Commissione UE; stipula di clausole standard di protezione dei dati).
Per conto di PUMA, Google utilizzerà queste informazioni per valutare l'utilizzo dei siti web, per redigere rapporti sulle attività dei siti web e per fornire ulteriori servizi a PUMA legati all'utilizzo dei siti web e di Internet. L'indirizzo IP trasmesso dal browser dell'utente in relazione a Google Analytics for Firebase non viene unito ad altri dati da Google. Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati sono disponibili al ai seguenti indirizzi:
- https://policies.google.com/terms
- https://policies.google.com/privacy
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR.
Puoi dare il tuo consenso a Google Analytics per Firebase nelle Impostazioni sulla privacy. È possibile revocare tale consenso in qualsiasi momento, con efficacia per il futuro, disattivando Google Analytics nelle nostre Impostazioni sulla privacy.
Google Maps
La nostra App utilizza il servizio di mappe online "Google Maps" di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Google Maps è un servizio web per la visualizzazione di mappe interattive e di percorsi verso luoghi specifici. Utilizziamo questo servizio per mostrarti le posizioni e altri contenuti dei nostri negozi. Se acconsenti all'uso di Google Maps, questi servizi sono disponibili anche se hai disattivato l'uso dei dati di localizzazione nel sistema operativo.
I seguenti dati possono essere elaborati da Google per fornire il servizio: voci di ricerca (ad es. indirizzo di partenza e di destinazione), posizione (se attivata nel sistema operativo del dispositivo) e indirizzo IP.
Tuttavia, poiché utilizziamo Google Maps con l'estensione "anonymizeIP()", Google riduce preventivamente l'indirizzo IP dell'utente dell'App all'interno degli stati membri dell'Unione Europea o in altri Stati aderenti all'Accordo sullo Spazio Economico Europeo, escludendo così qualsiasi associazione diretta all'utente. Solo in casi eccezionali, l'indirizzo IP completo viene trasferito a un server di Google negli Stati Uniti e lì abbreviato.
La trasmissione dei dati sopra descritta avviene indipendentemente dal fatto che tu sia connesso a un account utente di Google o che esista un account utente. Se hai effettuato l'accesso a un account, i tuoi dati saranno assegnati direttamente al tuo account utente. Se non desideri essere associati al tuo profilo Google, devi disconnetterti dal tuo account utente (Google) all'interno dell'App.
Google memorizza i tuoi dati (indipendentemente dallo stato di accesso) come profili di utilizzo e li analizza.
Se si dispone di un account utente con Google, è possibile modificare le impostazioni sulla privacy all'indirizzo: https://safety.google/privacy/privacy-controls/.
Il trattamento dei Tuoi dati personali si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR.
Puoi dare il tuo consenso a Google Maps nelle tue Impostazioni sulla privacy. Puoi revocare questo consenso in qualsiasi momento con effetto per il futuro disattivando Google Maps nelle tue Impostazioni sulla privacy.
Puoi trovare maggiori informazioni sulle condizioni di utilizzo e sulla protezione dei dati, ai seguenti indirizzi:
- https://policies.google.com/privacy
- https://policies.google.com/terms
- https://policies.google.com/technologies/cookies?hl=en
- https://www.google.com/intl/de_US/help/terms_maps/
(condizioni di utilizzo aggiuntive per "Google Maps")
4. Marketing via e-mail e app/sito web
Invio di newsletter via e-mail agli iscritti
Se ti sei iscritto alla nostra newsletter via e-mail tramite la procedura "double opt-in", ti invieremo di tanto in tanto newsletter per informarti sui nostri prodotti, servizi e promozioni.
Questo trattamento dei dati si basa sul tuo consenso (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR).
Revoca del consenso:
Puoi revocare il tuo consenso e annullare l'iscrizione alla nostra newsletter in qualsiasi momento inviando un'e-mail con la richiesta di annullamento dell'iscrizione al nostro servizio clienti ([email protected]) e/o facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione contenuto in ogni newsletter.
E-mail di marketing diretto ai clienti esistenti
Dopo l'acquisto della merce, possiamo inviarti - indipendentemente dal fatto che tu sia iscritto alla nostra newsletter - e-mail di marketing per prodotti e servizi simili.
Questo trattamento dei dati si basa sul nostro legittimo interesse a pubblicizzare i nostri prodotti e servizi (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Opposizione alle e-mail di marketing diretto:
Puoi opporti a questo trattamento dei dati personali e annullare l'iscrizione alle nostre e-mail di marketing diretto in qualsiasi momento inviando un'e-mail con la richiesta di annullamento dell'iscrizione a [email protected] e/o facendo clic sul link di annullamento dell'iscrizione contenuto in ogni e-mail di marketing diretto.
Personalizzazione delle e-mail di marketing diretto ai clienti esistenti
Se sei cliente, possiamo personalizzare le e-mail di marketing diretto che ti vengono inviate in base al tuo profilo di preferenze/interessi derivante dai dati dei tuoi precedenti acquisti degli ultimi due anni.
Questo trattamento dei dati è necessario ai fini del nostro legittimo interesse ad adattare le nostre e-mail di marketing diretto alle tue preferenze e interessi e quindi a rendere più efficienti le nostre attività di e-mail marketing (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Opposizione alla nostra newsletter/al marketing diretto
Puoi opporti in qualsiasi momento a questo trattamento dei tuoi dati di acquisto per la targhettizzazione delle nostre newsletter/mail di marketing diretto a un pubblico personalizzato inviando un'e-mail con la tua richiesta di cancellazione a [email protected] e/o cliccando sul link di cancellazione contenuto in ogni e-mail di marketing diretto. In questo caso, non riceverai più alcuna newsletter da parte nostra.
E-mail di invito per la valutazione e la recensione del prodotto
Vorremmo sapere se siete soddisfatti dei prodotti PUMA acquistati. A tal fine, elaboriamo la tua e-mail e i dati relativi all'acquisto (ad es. merce acquistata e data di acquisto), al fine di inviarti un'e-mail entro un mese dall'acquisto, invitandoti a valutare e recensire il prodotto acquistato (ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in relazione all'invio di recensioni di prodotti sono disponibili nella sezione precedente).
Il trattamento dei tuoi dati personali per l'invio di e-mail di invito per le valutazioni e le recensioni dei prodotti si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 6 para. 1 s. 1, lett. A, GDPR o, in casi specifici, sulla base del nostro legittimo interesse a un buon servizio clienti e al marketing (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, lett. F, GDPR).
Meta Custom Audience
Al momento dell‘iscrizione alla newsletter, ti offriamo l'opportunità di dare il tuo consenso all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per poterlo utilizzare per i cosiddetti Meta Custom Audiences di Meta Platforms Ireland Limited., Block J, Serpentine Avenue, Dublin 4 Ireland ("Meta").
Gli indirizzi e-mail vengono sottoposti a hashing prima di essere inviati a Meta e trasmessi in questa forma.
Meta abbina il tuo indirizzo e-mail agli account che hai sui social network di Meta e crea un profilo di interesse basato sui tuoi dati utente.
Meta Custom Audiences ci aiuta a mostrarti pubblicità personalizzata per offerte speciali e novità di prodotto.
https://www.facebook.com/business/help/744354708981227?id=2469097953376494
https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience/
È possibile revocare il proprio consenso con efficacia per il futuro in qualsiasi momento via e-mail. Informazioni dettagliate sull'esercizio del diritto di revoca sono disponibili all’art. 10.
Google Ads Customer Match
Al momento della registrazione alla newsletter, ti offriamo l'opportunità di dare il tuo consenso all'utilizzo del tuo indirizzo e-mail per poterlo utilizzare per i cosiddetti Google Ads Customer Match di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda ("Google").
Gli indirizzi e-mail vengono sottoposti a hashing prima di essere inviati a Google e trasmessi in questa forma. Google abbina il tuo indirizzo e-mail agli account che hai per i servizi forniti da Google (ad es. YouTube, Gmail) e crea un profilo di interesse basato sui tuoi dati utente.
Google Ads Customer Match ci aiuta a mostrarvi pubblicità personalizzata per offerte speciali e novità di prodotto.
https://support.google.com/google-ads/answer/6379332
https://support.google.com/google-ads/answer/6334160
È possibile revocare il proprio consenso con efficacia per il futuro in qualsiasi momento via e-mail. Informazioni dettagliate sull'esercizio del diritto di revoca sono disponibili all’art. 10.
Utilizziamo Emarsys per la personalizzazione, l'analisi, l'automazione e le campagne e-mail (invio di newsletter). Emarsys funziona tramite cookie e pixel di tracciamento che ci aiutano a creare newsletter e pubblicità su misura.
Se dai il consenso a ricevere la nostra newsletter e hai completato il processo di double opt-in per verificare il tuo indirizzo e-mail (o hai inserito il tuo indirizzo e-mail nella nostra App in relazione a un acquisto nel nostro negozio web), i tuoi dati personali saranno raccolti da Emarsys e combinati in un profilo utente (pseudonimizzato) che può essere assegnato al tuo indirizzo e-mail.
Quando utilizzi la nostra App, i dati raccolti da Emarsys possono anche confluire in un profilo utente (pseudonimizzato) se hai dato il tuo consenso a ricevere le nostre newsletter presso uno dei nostri punti vendita. Il tuo indirizzo e-mail sarà da noi pseudonimizzato.
Le linee guida sulla protezione dei dati di Emarsys sono disponibili qui:
Questo trattamento dei dati (valutazione della newsletter e misurazione del successo) si basa sui nostri legittimi interessi - previo tuo consenso - per garantire un funzionamento sicuro e semplice del nostro sistema di newsletter e serve quindi sia ai nostri interessi commerciali che alle tue aspettative di migliorare la nostra App, i nostri prodotti e i nostri servizi (base giuridica: art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
5. Registrazione e creazione di un account cliente
Puoi creare un account cliente nella nostra App. La registrazione di un account cliente richiede l'inserimento di dati personali. I campi obbligatori sono così contrassegnati nel modulo per la registrazione.
Se crei un account cliente nell'App, questo è valido anche per il negozio online di PUMA Europe GmbH (puma.com).
Questo trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto (fornitura di un account cliente) con te (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR).
Trattamento dei dati in caso di ordini nel negozio online
Inoltre, trattiamo i tuoi dati personali in relazione all'acquisto dei prodotti nel nostro negozio online.
Acquisto e pagamento dei prodotti nel negozio online
Trattiamo i tuoi dati personali (ad es. dati di contatto, informazioni sulla spedizione e sul pagamento) se acquisti prodotti nel negozio online. Se acquisti prodotti per un'altra persona (soggetto terzo), trattiamo i dati personali del terzo da te forniti (nome e dati di contatto) per la spedizione dei prodotti al terzo. Ti preghiamo di assicurarti che il terzo sia stato sufficientemente informato da te sul trattamento dei suoi dati presso PUMA e che tu sia autorizzato a fornire tali dati.
Questo trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR).
Metodo di pagamento Klarna
Per offrirti la più ampia scelta possibile di metodi di pagamento, utilizziamo i servizi di Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stoccolma.
Klarna è un fornitore di servizi di pagamento che consente di scegliere diversi metodi di pagamento e servizi aggiuntivi quando si utilizza Klarna. Ciò include, ad esempio, l'acquisto tramite fattura, i pagamenti a rate e altri servizi, come la protezione separata dell'acquirente.
Per selezionare i metodi di pagamento di Klarna, è necessario un account utente presso Klarna. Il pagamento dei tuoi ordini viene effettuato a Klarna. Puoi trovare ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo di Klarna per il tuo Paese al seguente indirizzo:
https://www.klarna.com/international/terms-and-conditions
A seconda delle modalità di pagamento che scegli (ad es. "Paga ora", "Paga tra 30 giorni", opzione di pagamento a rate), potrebbe essere necessario che i tuoi dati personali vengano trasmessi da Klarna ad agenzie di rating del credito che collaborano con Klarna al fine di effettuare un controllo dell'identità e del credito. A tal fine, Klarna tratta i dati personali sotto la propria responsabilità.
La trasmissione dei tuoi dati è necessaria per l'elaborazione del tuo ordine con il metodo di pagamento da te scelto presso Klarna, nonché per la conferma della tua identità e la gestione del tuo pagamento.
In base alle nostre informazioni, si tratta solitamente dei tuoi dati di contatto (ad es. nome e cognome, numero di telefono, e-mail e indirizzo postale), dei dati per l'elaborazione del contratto di acquisto (ad es. coordinate bancarie, numero di conto e di carta, indirizzo di fatturazione e di consegna, articoli acquistati, prezzo pagato, stato dell'ordine e informazioni sul rimborso).
Si prega di notare che Klarna può anche condividere i tuoi dati personali con altri subappaltatori e altre società affiliate, ad esempio se ciò è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali del tuo acquisto.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sui dati personali trattati da Klarna e sulla base legale per questo per il tuo rispettivo paese all'indirizzo:
https://www.klarna.com/international/privacy-policy/
Metodo di pagamento PayPal
Ti offriamo anche la possibilità di pagare il tuo ordine con il fornitore di servizi di pagamento online PayPal. Il metodo di pagamento PayPal è un servizio di PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo.
Se scegli PayPal come metodo di pagamento, i tuoi dati di contatto saranno trasmessi a PayPal. Per utilizzare PayPal come metodo di pagamento, è necessario disporre di un conto utente presso PayPal.
I servizi di PayPal includono anche una protezione dell'acquirente separata, oltre al servizio di pagamento online.
La trasmissione dei tuoi dati è necessaria per l'elaborazione del tuo ordine con il metodo di pagamento da te scelto su PayPal, nonché per la conferma della tua identità e la gestione del tuo pagamento.
In base alle nostre informazioni, i dati personali trasmessi a PayPal sono solitamente i dati di contatto dell'utente (ad es. nome e cognome, numero di telefono, indirizzo e-mail e postale, conto cliente), i dati per l'elaborazione del contratto di acquisto (ad es. coordinate bancarie, numero di conto e di carta, indirizzo di fatturazione e di spedizione, articoli acquistati, prezzo pagato, stato dell'ordine e informazioni sul chargeback).
Si prega di notare che PayPal può anche condividere i dati personali dell'utente con altri subappaltatori e altre società affiliate, ad esempio se ciò è necessario per adempiere agli obblighi contrattuali del tuo acquisto.
A seconda dei metodi di pagamento che PayPal mette a disposizione dell'utente, potrebbe essere necessario che i dati personali dell'utente vengano trasmessi da PayPal alle agenzie di rating per effettuare una verifica dell'identità e del credito. Ciò serve a verificare l'identità e la solvibilità dell'utente in relazione all'ordine effettuato. A tal fine, PayPal tratta i dati personali sotto la propria responsabilità.
Puoi trovare informazioni più dettagliate sul trattamento dei tuoi dati personali da parte di PayPal all'indirizzo:
https://www.paypal.com/webapps/mpp/ua/privacy-full.
Metodo di pagamento Apple Pay
Hai la possibilità di selezionare il metodo di pagamento "Apple Pay" nel nostro negozio.
Questo metodo di pagamento è un servizio di Apple Distribution International Limited, con sede a Hollyhill Industrial Estate, Hollyhill, Cork, Repubblica d'Irlanda.
Il pagamento con "Apple Pay" viene effettuato tramite la funzione corrispondente del tuo dispositivo mobile Apple utilizzando la carta di pagamento ivi memorizzata.
Oltre al servizio di pagamento online, i servizi di "Apple Pay" comprendono anche la protezione dei pagamenti, integrata da ulteriori funzioni di sicurezza sia nell'hardware che nel software (iOS, watchOS, macOS).
Questa funzione di sicurezza aggiuntiva include, tra l'altro, il fatto che per rilasciare una transazione è necessario inserire il codice specificato e una verifica tramite il cosiddetto "Face ID" o "Touch ID".
I tuoi dati vengono trasmessi al relativo fornitore di servizi di pagamento in forma criptata. Secondo Apple, ciò avviene tramite una chiave specifica per lo sviluppatore che garantisce che solo il nostro sito web, sul quale è stato effettuato l'ordine, possa accedere ai dati di pagamento. Una volta effettuato il pagamento, il numero di conto del dispositivo e un codice di sicurezza specifico per la transazione vengono trasmessi al nostro sito web come conferma.
La trasmissione dei tuoi dati è necessaria per l'elaborazione del tuo ordine con il metodo di pagamento da te scelto con Apple Pay, nonché per la conferma della tua identità e la gestione del tuo pagamento.
Desideriamo informarvi che Apple può trattare i dati della tua transazione in forma anonima e come valore approssimativo per quanto riguarda l'importo, la data e l'ora dell'ordine e le informazioni sul buon esito del pagamento. Apple elabora questi dati per migliorare i propri prodotti e servizi.
Se hai effettuato l'acquisto tramite il browser web Safari sul tuo Mac e utilizzi la funzione Apple Pay del tuo dispositivo mobile Apple per autorizzare il processo di pagamento, la comunicazione avviene tramite server Apple criptati tra il tuo Mac e il dispositivo mobile Apple. Secondo Apple, in nessun momento le tue informazioni sono trattate in un formato che ti identifichi come individuo.
Puoi disattivare l'opzione di pagamento tramite Apple Pay in qualsiasi momento nelle impostazioni dei tuoi dispositivi finali.
Per ulteriori informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali quando utilizzi Apple Pay, si prega di consultare:
Controllo delle frodi e del credito
Al fine di ridurre quanto più possibile il rischio di mancato pagamento, effettuiamo un controllo prevalentemente automatizzato delle frodi e del credito durante e dopo il completamento del processo di ordine nel nostro negozio online.
Questo ci permette di offrirti una scelta di metodi di pagamento diversi e allo stesso tempo di tutelarci contro il mancato pagamento della fattura.
Nell'ambito della verifica del credito, controlliamo, ad esempio, tutti gli ordini effettuati in precedenza nel tuo conto cliente. Inoltre, viene anche verificato se l'indirizzo di consegna è diverso da quello di fatturazione, se l'indirizzo di consegna è nuovo o se l'ordine deve essere consegnato a un punto di raccolta.
Per gli ordini effettuati in Germania, Austria, Svizzera e Paesi Bassi, otteniamo anche un report sul credito durante la verifica del credito. Il report del credito può contenere, in primo luogo, informazioni su eventuali ritardi nei pagamenti, ad esempio da registri pubblici dei debitori o dati provenienti da procedimenti esecutivi. In secondo luogo, il controllo del credito può anche elencare i cosiddetti punteggi, che sono calcolati sulla base di una procedura matematica e statistica scientificamente riconosciuta e vengono utilizzati per valutare il rischio di credito. L'agenzia di rating utilizza i dati di cui sopra anche per altre imprese (ad esempio, altri operatori commerciali online) ai fini della verifica degli indirizzi e/o dell'identità e per gli eventuali altri utilizzi dei punteggi. Anche i dati relativi al tuo indirizzo sono inclusi nelle valutazioni di probabilità.
Puoi trovare informazioni dettagliate sulla nostra agenzia di rating, infoscore Consumer Data GmbH, per esempio, ai sensi dell'art. 14 GDPR: informazioni sullo scopo della società, sulle finalità di conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto di accesso diretto alle informazioni, sul diritto di cancellazione o rettifica, e così via, al seguente link:
Il trasferimento dei dati alla nostra agenzia di rating infoscore Consumer Data GmbH si basa sul consenso ai sensi dell'Art. 1 s. 1, let. A, GDPR. Il tuo consenso è valido solo per il singolo ordine di prenotazione e viene concesso per ogni singolo ordine. Se non desideri che i tuoi dati personali vengano trasmessi alla nostra agenzia di rating, scegli il nostro metodo di pagamento alternativo "Paypal Checkout".
Oltre al suddetto controllo del credito, effettuiamo un controllo generale di prevenzione delle frodi per i metodi di pagamento "carta di credito" e "Apple Pay" per ogni ordine.
Per effettuare il controllo di prevenzione delle frodi, trasferiamo i seguenti dati personali al nostro fornitore: Informazioni di contatto (ad esempio, nome del cliente, numero di telefono, indirizzo e-mail e postale), dati della transazione (ad esempio, indirizzo di fatturazione e di spedizione, articoli acquistati, prezzo pagato, stato dell'ordine e informazioni sul chargeback) e informazioni sull'account (ad esempio, informazioni sull'account utente del cliente e sulle sue preferenze nel nostro PUMA Online Shop).
Il controllo di prevenzione delle frodi comprende un confronto automatico delle informazioni di cui sopra con il database del nostro fornitore. Se il nostro fornitore rileva un sospetto di frode attraverso il confronto automatico con il proprio database, il risultato del controllo viene visualizzato all'utente. Ciò costituisce una decisione basata unicamente sul trattamento automatizzato, ai sensi dell'art. 22, paragrafo 1, del GDPR, senza che tale decisione produca effetti giuridici che riguardano o che incidano in modo analogo significativamente sui nostri clienti.
Potete trovare informazioni dettagliate sul controllo di prevenzione delle frodi da parte del nostro fornitore Forter Solutions UK Ltd ai sensi dell'Art. 14 GDPR, ovvero informazioni sullo scopo della società, sulle finalità della conservazione dei dati, sui destinatari dei dati, sul diritto di accesso diretto alle informazioni, sul diritto alla cancellazione o alla rettifica, ecc. al seguente link:
https://www.forter.com/services-privacy-policy/
Se non sei d'accordo con il metodo o i metodi di pagamento che vi sono stati proposti o se sei stato soggetto ad una decisione negativa da parte del nostro controllo di frode e credito, puoi contestare la decisione esponendo il tuo punto di vista per lettera o inviando un'e-mail a [email protected]. Verificheremo nuovamente la decisione presa, tenendo conto del tuo punto di vista.
Inoltre, verificheremo, in base al tuo dispositivo e a regole predefinite, se l'ordine debba essere classificato come sospetto di frode. In caso di sospetto di frode, effettueremo anche un controllo individuale dell'ordine. Se il risultato di questo controllo manuale sulle frodi risulti positivo, l'ordine viene approvato. Se invece il sospetto di frode permane, possiamo decidere di annullare l'ordine, a seconda del caso specifico.
Questo trattamento dei dati è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a evitare inadempienze di pagamento e frodi (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
In caso di annullamento dell'acquisto (ad es. recesso dal contratto) tratteremo i tuoi dati personali per la restituzione dei prodotti e il rimborso del prezzo di acquisto.
Questo trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR) e/o per l'adempimento di un obbligo legale (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, let. C, GDPR).
Sollecito, recupero ed esecuzione e/o azioni legali per crediti
In caso di importi insoluti a noi dovuti, ti avviseremo di conseguenza tramite e-mail, SMS, lettera o telefono, e in determinate circostanze, ti invieremo una lettera di sollecito. Se e nella misura in cui continuerai a non effettuare il pagamento, avvieremo una procedura di recupero crediti.
La procedura di recupero crediti sarà effettuata da un'agenzia di recupero crediti da noi incaricata. Se necessario per la procedura di recupero crediti, l'agenzia di recupero crediti effettuerà ricerche sull'indirizzo, avvalendosi quindi di registri pubblici per localizzare il debitore.
In caso di procedimento legale nei tuoi confronti, tratteremo i tuoi dati personali per far valere e/o difendere i nostri diritti. Se e nella misura necessaria per tale procedimento, ci baseremo anche su dati provenienti da altre fonti (ad esempio, registri pubblici).
Questo trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR), nonché per il nostro legittimo interesse a prevenire l'abuso dei nostri servizi e a stabilire ed esercitare azioni legali (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Assistenza clienti
A seconda dell'oggetto della tua richiesta, ci baseremo sui tuoi dati personali che sono stati memorizzati nell'ambito di altre attività di trattamento dei dati nei nostri sistemi (ad esempio, i dati che avete fornito durante un acquisto, o il tuo punteggio che abbiamo ricevuto dall'agenzia di credito come parte del processo di valutazione del credito). Se e nella misura in cui ciò è necessario per rispondere alla tua richiesta, raccoglieremo anche dati da fonti esterne (ad esempio, la richiesta di informazioni a un fornitore di servizi di spedizione nell'ambito del monitoraggio della spedizione o di una richiesta di indagine).
Nell’ambito di richieste relative a un rapporto (pre)contrattuale con te, questo trattamento dei dati è necessario per l'esecuzione di un contratto (fornitura di un servizio clienti) con te (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR). Se desideri esercitare i tuoi diritti nei nostri confronti, il trattamento dei dati corrispondenti è necessario per l'adempimento di un obbligo legale (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR). Se desideri ricevere informazioni o presentare un reclamo sui nostri prodotti e servizi, il trattamento dei dati corrispondenti è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a rispondere alla tua richiesta di informazioni / reclamo (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Per accelerare l'elaborazione delle Sue richieste, vi offriamo la possibilità di contattarci tramite il nostro chat bot. A tal fine, utilizziamo i servizi di Cognigy GmbH, Speditionstr. 1, 40221 Düsseldorf, Germania.
Il servizio di Cognigy utilizza l'intelligenza artificiale (la cosiddetta AI) per analizzare e rispondere alle Sue richieste, reclami e feedback. Questa intelligenza artificiale si basa su algoritmi che imparano dai dati esistenti e da altri dati che Lei e altri utenti ci forniscono e migliorano il servizio. Il servizio è in grado di fornire risposte adeguate e soluzioni suggerite per le Sue domande che soddisfano le Sue esigenze individuali. Inoltre, ci fornisce un feedback sulla Sua soddisfazione per i nostri prodotti e servizi. Le risposte e le soluzioni proposte all'utente da questi servizi possono costituire un processo decisionale individuale automatizzato ai sensi dell'Art. 22 par. 1 del GDPR, senza che questa decisione abbia effetti legali su di Lei e sui nostri clienti o li riguardi in modo significativo in modo analogo.
Per fornire il chat bot, elaboriamo i dati tecnici relativi al dispositivo finale dell'utente (ad es., l'indirizzo IP), nonché i dati di contatto forniti dall'utente e altri contenuti relativi alle richieste del servizio clienti. Raccogliamo questi dati nell'ambito dell'utilizzo del chat bot sulla base giuridica del consenso ai sensi dell'Art. 6 par. 1 comma 1, lettera a del GDPR. È possibile dare questo consenso quando apre la finestra di chat e preme il pulsante per avviare la chat e revocarlo nelle nostre Impostazioni dei cookie con effetto futuro per quanto riguarda l'uso del chat bot. Il trattamento dei dati dopo l'inserimento dei dati viene effettuato in conformità con le basi giuridiche di cui sopra per l'elaborazione delle richieste del servizio clienti.
Non è necessario che Lei ci affidi dati sensibili. Naturalmente, trattiamo sempre i Suoi dati personali con la massima attenzione e in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Raccogliamo ed elaboriamo questi dati solo sulla base del Suo esplicito consenso quando clicca sul pulsante per avviare la chat. Facciamo del nostro meglio per filtrare qualsiasi dato sensibile dalle voci inserite tramite il nostro chat bot e farle controllare da un dipendente umano dell'assistenza clienti. Cancelliamo questi dati sensibili non appena non sono più necessari per lo scopo per il quale sono stati raccolti o stabiliamo che la fornitura di questi dati sensibili non è necessaria per elaborare le Sue richieste, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali in senso contrario. Se necessario, i Suoi dati saranno resi anonimi in modo che non sia possibile fare alcun riferimento personale a Lei.
Nell'ambito delle verifiche all'interno del Gruppo PUMA, i tuoi dati personali possono essere trattati. Durante questo processo, ci basiamo anche su dati provenienti da altre fonti, a seconda dei casi (ad es. agenzie di credito).
I Tuoi dati possono essere trattati in modo appropriato, in determinate circostanze, anche per identificare e correggere comportamenti scorretti all'interno dell'azienda e per implementare programmi di controllo e misure di conformità.
Questo trattamento dei dati è necessario per adempiere ai nostri obblighi di legge (ad es. ai sensi della normativa sulle società per azioni) (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR) e/o ai fini del nostro legittimo interesse a controllare i processi e l'efficienza del Gruppo PUMA, a correggere comportamenti scorretti e casi di frode, a far valere e/o difendere i nostri diritti, a seconda dei casi, e a scoprire eventuali reati (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
Elaborazione di analisi
Sulla base dei tuoi dati, che elaboriamo ai sensi dell'articolo 3 della presente Informativa sulla protezione dei dati, possiamo elaborare analisi. Queste servono come base per le nostre decisioni commerciali, per migliorare i nostri prodotti e servizi, per adattarci alle esigenze dei nostri clienti e per svolgere attività di marketing. Le analisi emesse su questa base non hanno più alcun riferimento personale, il che significa che non è più possibile risalire a te.
Questo trattamento dei dati è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a migliorare i prodotti e i servizi offerti e a svolgere attività di marketing (base giuridica: art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
PUMA ti offre la possibilità di partecipare a concorsi a premi e lotterie sulla nostra App, nonché sul nostro sito web, nei nostri negozi, sui social media come Instagram, Facebook, TikTok, con i nostri partner affiliati, nelle newsletter, o simili.
I tuoi dati personali saranno trattati con la tua partecipazione. In tutti i nostri concorsi e lotterie a premi, devi fornirci solo i dati necessari per lo svolgimento della lotteria e per la notifica della vincita. In genere si tratta del tuo indirizzo e-mail, ma potrebbero essere richiesti altri dati in base ai termini e alle condizioni applicabili a determinate lotterie.
Se la lotteria riguarda la vincita di abbigliamento sportivo PUMA (vestiti e scarpe), ti chiediamo il tuo nome, la taglia dei vestiti o delle scarpe e il tuo sesso, oltre al tuo indirizzo e-mail. Per poter ritirare il premio da noi, potremmo anche chiederti di comunicarci il negozio di tua scelta dove potrai ritirare il premio, indicando il tuo nome. Se il premio viene inviato per posta, come nel caso in cui si vincano biglietti, buoni o altri premi non in denaro, oltre al nome è necessario l'indirizzo di casa. In alcuni casi, potremmo richiedere anche la tua età per assicurarci che tu possa partecipare legalmente alla lotteria in base ai termini e alle condizioni applicabili. Troverai ulteriori informazioni su tutto questo nei termini e condizioni applicabili.
I dati da noi richiesti per l'esecuzione della lotteria in base ai termini e alle condizioni applicabili sono evidenziati come campi obbligatori. Purtroppo, non è possibile partecipare alla lotteria senza inserire i propri dati nei campi contrassegnati come obbligatori. Gli altri campi non contrassegnati sono invece facoltativi e sarai tu stesso a decidere se desideri condividere con noi ulteriori dati. La partecipazione alla lotteria non dipende dai tuoi dati facoltativi e la condivisione o meno dei dati facoltativi non ha alcun effetto sull'andamento della lotteria.
In caso di partecipazione, trattiamo i dati da te forniti nell'ambito della lotteria esclusivamente per l'esecuzione della lotteria e la notifica del vincitore. Lo stesso si applica se ci fornite i dati in base ai termini e alle condizioni per le lotterie sui social media (Instagram, Facebook, Twitter, ...), ad esempio caricando una foto o pubblicando articoli, linkando gli hashtag, utilizzando handle o commentando le nostre campagne. I termini e le condizioni applicabili possono prevedere la pubblicazione del nome e dell'indirizzo dell'utente sulle nostre piattaforme di social media (Instagram, Facebook, Twitter, ...) per annunciare il tuo nome come vincitore e il premio.
Si prega di notare che i tuoi dati saranno cancellati dopo la lotteria.
Nell'ambito delle nostre lotterie hai anche la possibilità di dare il tuo consenso all'utilizzo dei tuoi dati per la pubblicità. Il tuo consenso alla pubblicità non ha alcun effetto sulla tua partecipazione alla lotteria. Se ci dai il tuo consenso a ricevere pubblicità, come ad esempio newsletter via e-mail, di solito selezionando una casella , tratteremo i tuoi dati, in particolare il tuo indirizzo e-mail, anche per inviarti offerte e informazioni sui nostri prodotti via e-mail. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati in caso di ricezione della nostra newsletter, consultare la sezione "Newsletter".
Trattiamo i tuoi dati personali sulla base del tuo consenso ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR e, se del caso, per adempiere a un obbligo legale ai sensi dell'Art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR. I tuoi dati non saranno trasmessi a terzi. In singoli casi ci avvaliamo del supporto di fornitori di servizi esterni con i quali abbiamo stipulato un accordo corrispondente per garantire la sicurezza dei dati trattati.
Naturalmente, puoi esercitare nei nostri confronti i diritti che ti spettano in base alla legge sulla protezione dei dati in qualsiasi momento. Troverai informazioni più dettagliate al riguardo nella sezione "I tuoi diritti".
PUMA utilizza un programma di marketing referenziale di Mention Me Ltd, Kennington Park, 1-3 Brixton Rd, London, SW9 6DE. Attraverso il programma Mention Me ti consentiamo di consigliare PUMA ai tuoi amici. PUMA ricompensa sia te come referente che il tuo amico presentato, quando quest'ultimo diventa a sua volta cliente di PUMA.
A tal fine, il nome e l'indirizzo e-mail del referente saranno condivisi con Mention Me in conformità al GDPR, affinché Mention Me possa gestire il servizio per conto di PUMA.
Una volta effettuato un acquisto su questa App, verrà visualizzato un messaggio in sovrimpressione di Mention Me. È anche possibile avviare il processo di referral attraverso una landing page. Puoi decidere liberamente se presentare qualcuno o meno. Se decidi di farlo, avrai la possibilità di inviare un link personalizzato a un amico tramite e-mail, Facebook, SMS o WhatsApp. In seguito, sia tu che il tuo amico presentato riceverete una ricompensa per la raccomandazione, a condizione che l'amico presentato abbia effettuato un ordine nel nostro negozio.
A tal fine, PUMA condividerà i tuoi dati personali (indirizzo e-mail, nome e dettagli dell'ordine) in forma criptata e pseudonimizzata con Mention Me, in modo che tu possa partecipare al nostro "Programma Presenta un Amico". In questo modo è possibile determinare quale cliente è il referente di un nuovo cliente e chi dovrebbe ricevere una ricompensa per la sua presentazione. A tal fine, vengono elaborati l'indirizzo e-mail, il nome e l'indirizzo IP dell'utente in qualità di referente. Anche l'indirizzo e-mail e l'indirizzo IP dell'amico presentato vengono elaborati a questo scopo, solo quando questi inserisce liberamente i propri dati nel link "Presentato da un Amico" linkato al checkout. In entrambi i casi, i dati vengono condivisi esclusivamente in forma pseudonimizzata.
I dati sono trattati volontariamente e solo con il vostro esplicito consenso o sulla base del consenso dell'amico raccomandato, Art. 6 comma 1 s. 1, let. A, GDPR. Puoi revocare il tuo consenso in qualsiasi momento con efficacia per il futuro. Per ulteriori dettagli si veda l’art. 10.
Ulteriori dettagli sulle modalità di trattamento dei dati personali da parte di Mention Me sono disponibili nell'informativa sulla privacy di Mention Me: https://mention-me.com/help/privacy_policy_s#referrers.
7. Conservazione e cancellazione dei dati personali
Conserviamo i tuoi dati personali per il tempo e nella misura necessari per gli scopi indicati nella rispettiva sezione della presente Informativa sulla Protezione dei Dati.
Non appena i dati per gli scopi indicati nella rispettiva sezione non sono più necessari, conserviamo i vostri dati personali per il periodo di tempo durante il quale puoi far valere i tuoi diritti nei nostri confronti o noi possiamo far valere i nostri diritti nei tuoi confronti (il periodo di prescrizione legale è generalmente di tre anni, a partire dalla fine dell'anno in cui è sorto il diritto, ad esempio la fine dell'anno di acquisto).
Inoltre, conserviamo i tuoi dati personali per tutto il tempo e nella misura in cui siamo obbligati a farlo per legge. I relativi obblighi di prova e di conservazione si trovano, tra l'altro, nel Codice commerciale tedesco, nel Codice fiscale e nella Legge sul riciclaggio di denaro. I periodi di conservazione possono quindi durare fino a dieci anni.
8. Trasferimento dei dati personali e categorie di destinatari
I tuoi dati personali potranno essere trasferiti/comunicati alle seguenti categorie di destinatari:
- Altre aziende del Gruppo PUMA nell'ambito di un processo di collaborazione interno al gruppo. Tale trattamento dei dati, ove applicabile, è necessario ai fini del nostro legittimo interesse a gestire le nostre attività amministrative in modo efficiente e collaborativo e a migliorare i nostri prodotti e servizi (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR).
- Fornitori di servizi IT che preparano le piattaforme, i database e gli strumenti per i nostri prodotti e servizi (ad esempio, la nostra App, la vendita di beni, l'invio di newsletter e di e-mail informative), emettono analisi sulle abitudini degli utenti nella nostra App, effettuano campagne di marketing e trattano i tuoi dati personali durante il processo di acquisto per nostro conto.
- In relazione all'utilizzo di Google Analytics per Firebase, compresi i cookie, i tuoi dati personali possono essere trasferiti negli Stati Uniti.
- Per l'analisi del vostro comportamento nella nostra App, potremmo trasferire i tuoi dati personali a fornitori di servizi specializzati in paesi terzi, se necessario.
- Per effettuare il controllo del credito e delle frodi, trasferiamo i tuoi dati personali a fornitori di servizi specializzati, generalmente a Experian GmbH. In determinate circostanze, i dati possono essere trasferiti al di fuori dell'UE / SEE.
- Se acquisti o valuti i prodotti nella nostra App, trasmetteremo i tuoi dati personali al nostro fornitore di servizi di terze parti di piattaforme di feedback per i clienti, con sede negli Stati Uniti.
- Se acquisti prodotti nella nostra App, ti offriamo diversi metodi di pagamento. Al fine di elaborare un pagamento e, se necessario, un rimborso del prezzo di acquisto, trasferiamo i tuoi dati personali, a seconda del metodo di pagamento scelto, a banche, fornitori di servizi di pagamento, fornitori di servizi finanziari e società di carte di credito. I rispettivi trasferimenti di dati a tali destinatari si basano sull'esecuzione di un contratto con te (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR). In determinate circostanze, i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti.
- Se scegli "PayPal" come metodo di pagamento per un acquisto, trasferiamo i tuoi dati personali negli Stati Uniti. Questo trasferimento di dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto (fornitura del metodo di pagamento "PayPal") con te (Base giuridica: Art. 6 para. 1 s. 1, let. b in combinato disposto con l'Art. 49 para. 1 s. 1, lett. b e c, GDPR).
- Se non sei in grado di adempiere ai tuoi obblighi di pagamento, trasferiamo i tuoi dati personali ad agenzie di recupero crediti che eseguono la procedura di recupero per nostro conto. Questo trasferimento di dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR) e per il nostro legittimo interesse a una gestione efficiente dei crediti.
- Per la consegna dei prodotti acquistati nella nostra App (comprese le notifiche sullo stato di consegna degli ordini) trasferiamo i tuoi dati personali ai fornitori di servizi di adempimento e spedizione (ad es. DHL, UPS, Hermes ecc.) da noi incaricati. Il trasferimento dei tuoi dati personali è necessario per l'esecuzione di un contratto con te (base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. B, GDPR).
- In caso di controversie legali, trasferiamo i tuoi dati al tribunale competente e, se hai incaricato un avvocato, a quest'ultimo, al fine di condurre il procedimento legale. Questo trasferimento di dati personali è necessario per l'adempimento di un obbligo legale (base giuridica: art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR) e/o ai fini del nostro legittimo interesse alla costituzione e all'esercizio di azioni legali (base giuridica: art. 6 par. 1 s. 1, let. F, GDPR).
- Inoltre, trasferiamo i tuoi dati personali solo se siamo obbligati per legge a trasmetterli (ad esempio, alle autorità di polizia nell'ambito di indagini penali o alle autorità di controllo della protezione dei dati). Questa trasmissione di dati personali è necessaria per adempiere a un obbligo di legge (base giuridica: art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR).
Ci assicuriamo che vengano adottate le opportune misure di salvaguardia (ad esempio, la certificazione nell'ambito dell'EU-U.S. Data Privacy Framework adottato dalla Commissione UE, la stipula di clausole contrattuali standard UE applicabili e, se necessario, misure aggiuntive) per un'adeguata protezione dei dati, se i tuoi dati personali vengono divulgati a uno dei destinatari di cui sopra, che ha sede al di fuori dell’UE/SEE.
9. Diritto di opporsi al trattamento dei dati sulla base di interessi legittimi
Trattiamo i tuoi dati personali ai sensi delle sezioni precedenti, sulla base del nostro legittimo interesse, in particolare per garantire la sicurezza IT della nostra App, per adattare la nostra App alle tue esigenze, per svolgere analisi e attività di marketing, per informarti sui nostri prodotti e servizi, per aumentare la copertura dei nostri prodotti e delle nostre attività di marketing, per prevenire frodi e abusi, per evitare inadempimenti nei pagamenti, per prenderci cura dei nostri clienti, per salvaguardare, far valere e difendere i nostri diritti (anche in sede giudiziaria, se necessario) e per svolgere la nostra gestione interna in modo efficiente e collaborativo. Per informazioni sul bilanciamento degli interessi effettuato da PUMA, contattare dataprotection[at]puma.com.
A prescindere dalle specifiche possibilità di opposizione al trattamento dei dati descritte nelle sezioni precedenti (ad es. link di opt-out o di annullamento dell'iscrizione), hai il diritto di opporti in qualsiasi momento al trattamento dei tuoi dati personali sulla base dei nostri legittimi interessi ai sensi dell'art. 6 comma 1 s. 1, let. F, GDPR per motivi legati alla tua situazione specifica, inviando un'e-mail a [email protected]. In tal caso non tratteremo più i tuoi dati per questo/i scopo/i, a meno che non prevalga il nostro legittimo interesse al trattamento o che il trattamento serva a stabilire, esercitare o porre in essere azioni legali.
Se ti opponi al trattamento dei tuoi dati, tratteremo i dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla tua richiesta. Questo trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR).
10. Diritto di revoca del consenso
Se ci hai dato il consenso al trattamento dei tuoi dati personali, potrai revocarlo in qualsiasi momento. La revoca del tuo consenso ha efficacia per il futuro e non pregiudica la liceità del trattamento basato sul consenso prima della sua revoca.
Se non specificamente disciplinato nelle sezioni precedenti, si prega di inviare la propria revoca del consenso a [email protected].
Se revochi il tuo consenso, elaboriamo i tuoi dati personali raccolti in questo contesto per rispondere alla tua richiesta. Questo trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge (base giuridica: art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR).
11. Altri diritti di protezione dei dati
In conformità al GDPR, puoi richiederci in qualsiasi momento di:
- fornirti informazioni sui tuoi dati personali che trattiamo (art. 15 GDPR),
- rettificare (art. 16 GDPR),
- cancellare (art. 17 GDPR),
- limitare (art. 18 GDPR) e/o
- esportare (art. 20 GDPR) i tuoi dati personali memorizzati sui nostri sistemi.
Si prega di inviare la richiesta, indicando almeno il proprio nome e cognome, via e-mail all'indirizzo [email protected] o per iscritto a PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Germania.
Se eserciti questi diritti nei nostri confronti, tratteremo i tuoi dati personali per rispondere alla tua richiesta. Questo trattamento dei dati è necessario per adempiere a un obbligo di legge (Base giuridica: Art. 6 comma 1 s. 1, let. C, GDPR).
Indipendentemente dai diritti sopra citati, puoi presentare un reclamo a un'autorità di controllo della protezione dei dati, se ritieni che il trattamento dei tuoi dati personali da parte di PUMA violi il GDPR (art. 77 GDPR).
12. Modifiche alla presente Informativa sulla Protezione dei Dati
Le disposizioni della presente Informativa sulla Protezione dei Dati, compresa la citata Informativa sui cookie, si applicano nella versione in vigore al momento dell'utilizzo del negozio online.
Ci riserviamo il diritto di integrare e modificare il contenuto della presente Informativa sulla Protezione dei Dati. L’ Informativa sulla Protezione dei Dati aggiornata si applica a partire dal momento in cui è stata pubblicata sui nostri siti web / nella nostra App. In caso di modifiche sostanziali o materiali all’Informativa sulla Protezione dei Dati, in particolare in caso di modifiche che riguardano il trattamento dei tuoi dati personali già raccolti da noi, ti informeremo in anticipo (ad esempio via e-mail).