Resi

Politica sui resi

In aggiunta al diritto di cancellazione, PUMA offre anche il diritto di restituire la merce acquistata online in modo totalmente gratuito. Puoi restituire il prodotto senza indicarne i motivi entro 60 giorni dalla consegna se disponi di un account PUMA al momento dell'acquisto, o entro 30 giorni in caso contrario, a condizione che la merce sia completa, inutilizzata e non danneggiata. Questo diritto di reso non limita in alcun modo i tuoi diritti di garanzia legale, ma esiste indipendentemente da essi.

Si ricorda che il diritto di reso non si applica a prodotti personalizzati dal cliente. Si prega inoltre di notare che i pacchi di reso spediti dal di fuori dell’Unione Doganale dell’Unione Europea non saranno importati da PUMA e pertanto potrebbero non arrivare al magazzino.

Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce resa, tramite lo stesso metodo di pagamento selezionato per la transazione iniziale. Non verrà addebitata alcuna commissione per il rimborso.

La politica sui resi di PUMA non altera in alcun modo il diritto di cancellazione e i diritti legali del cliente, specialmente nel caso in cui i prodotti acquistati presentino dei difetti.

Modalità di reso

Si prega di utilizzare il nostro portale dei resi online per la restituzione di articoli. È possibile accedere al portale tramite la funzione di collegamento rapido "Crea un reso" o la cronologia degli ordini del proprio account PUMA facendo clic su “TRACCIA IL MIO ORDINE / CREA UN RESO”.

Nota bene: I resi possono essere avviati solo dopo la corretta consegna dell’ordine. Vedrai il pulsante “RESTITUISCI ARTICOLO/I” non appena sarà possibile procedere.

Il nostro strumento self-service ti guiderà passo dopo passo nel processo di creazione del reso. Potrai scaricare l’etichetta di reso e riceverai una email di conferma con ulteriori istruzioni. Queste generalmente includono i seguenti passaggi:

• Inserire gli articoli selezionati nel pacco e sigillarlo con cura.
• Consegnare il pacco nel punto di reso indicato.
• Conservare la prova di reso o la ricevuta del corriere.

Ti preghiamo di applicare l’etichetta di reso fornita tramite il nostro portale e di consegnare il pacco al corriere indicato. L’invio tempestivo della merce è sufficiente a rispettare il termine di reso.

Non appena il tuo reso verrà ricevuto ed elaborato con successo, riceverai una conferma via e-mail.

Per maggiori dettagli sulla nostra procedura di reso, consulta la sezione 2.1 delle nostre FAQ.

Nel caso in cui si incontrino difficoltà con il nostro portale dei resi, si prega di contattare il nostro Servizio clienti indicando il numero d'ordine.

Sostituzioni

Non è possibile sostituire i modelli acquistati per motivazioni tecniche. Si prega di effettuare un nuovo ordine su PUMA.com.