Data di emissione: 17.02.2024
Termini e condizioni del negozio online PUMA
§ 1 Gestore del negozio online PUMA e validità dei presenti Termini e condizioni generali
Il gestore del negozio online PUMA e il partner contrattuale del cliente è PUMA Europe GmbH, PUMA Way 1, 91074 Herzogenaurach, Germania (di seguito indicato come “noi”, “nostro” o “PUMA”). L’azienda PUMA è registrata presso la cancelleria del tribunale di Fürth, in Germania, con il numero HRB 14539. Ulteriori informazioni su PUMA sono consultabili nella sezione Dati aziendali.
I presenti Termini e condizioni si applicano alla vendita di merce sul nostro sito web eu.puma.com (“Sito”).
§ 2 Conclusione del contratto, lingua di contrattoConclusione
2.1 Processo di ordine e conclusione del contratto per prodotti standard
La presentazione della nostra merce sul nostro Sito rappresenta un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto. Il cliente seleziona i prodotti che desidera ordinare facendo clic su “Aggiungi al carrello”. In questo modo i prodotti selezionati vengono aggiunti al carrello. Per accedere al carrello occorre cliccare sull’apposita icona nell’angolo in alto a destra della pagina (carrello). Qui, è possibile modificare i prodotti scelti in qualsiasi momento prima di inoltrare l’ordine, cambiando il numero di articoli o facendo clic su “Rimuovi” o “Modifica” o semplicemente interrompendo l’ordine. Facendo clic su “Paga adesso”, si procede alla fase successiva dell’ordine.
Se si è già in possesso di un account cliente, sarà possibile cliccare sul pulsante “Accedi” e autenticarsi inserendo il proprio indirizzo e-mail e la password. In caso contrario, si potrà creare un nuovo account cliente o effettuare un ordine senza essere registrati. Se si desidera effettuare un ordine senza prima creare un account cliente, occorre fornire il proprio nome e recapito e selezionare un metodo di spedizione. Le informazioni obbligatorie sono contrassegnate con un asterisco (*). Si prega di compilare tutti i campi obbligatori inserendo informazioni valide e corrette. In caso di un indirizzo di consegna diverso dal proprio domicilio, occorre specificare anche questo indirizzo.
Tramite il pulsante “Continua con il metodo di pagamento”, si procede alla fase successiva dell’ordine. Qui, è possibile selezionare un metodo di pagamento tra quelli disponibili. Facendo clic su “Continua per rivedere e paga” si arriva alla conclusione dell’ordine. A questo punto è possibile controllare i propri dettagli e i prodotti scelti e inoltrare un ordine vincolante facendo clic su “Acquista ora”. Eventuali dettagli inesatti possono essere corretti prima di cliccare su “Acquista ora”. Si ricorda che è possibile modificare il proprio carrello (prodotti e quantità) in qualsiasi momento prima di inoltrare l’ordine facendo clic su “Modifica” nel primo passaggio del pagamento.
Cliccando sul pulsante “Acquista ora” nell’ultima fase del processo di ordine, viene creato un ordine per i prodotti inseriti nel carrello e il contratto entra in vigore da questo momento. Non appena riceviamo l’ordine e non oltre 48 ore dalla ricezione dello stesso, inviamo al cliente una e-mail di conferma dell’ordine generata automaticamente.
2.2 Lingua di contratto
La lingua locale selezionata durante il processo di ordine corrisponde alla lingua del contratto per l’ordine. È possibile selezionare la propria lingua locale o l’inglese.
2.3 Archiviazione del testo del contratto
Il testo del contratto viene archiviato per un periodo di tre anni. Concluso il processo di ordine, il cliente riceverà una e-mail contenente una copia delle condizioni generali di contratto. Questa è l’unica modalità con cui avrà accesso al testo del contratto.
§ 3 Clienti finali, quantità ordinabile, errori tecnici o tipografici
PUMA vende i propri prodotti attraverso il suo Sito ai clienti finali solo per un uso personale e per nessuna finalità interamente o principalmente legata all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale svolta. È possibile effettuare ordini su questo Sito solo in normali quantità per l’utilizzo familiare, che potrebbero essere soggette a limiti per determinati promozioni o prodotti. Ci riserviamo il diritto di rifiutare o annullare gli ordini che superino i normali quantitativi per uso familiare. Nel caso in cui un prodotto/i sul Sito sia elencato ad un prezzo errato a causa di errori tecnici o tipografici, avremo il diritto di annullare il rispettivo ordine/i.
§ 4 Prodotti personalizzati
I prodotti disponibili nel nostro Negozio online, possono essere personalizzati in base alle proprie preferenze (“Prodotti personalizzati” secondo i nostri Termini di personalizzazione:
Per le maglie gara è possibile aggiungere un nome nel campo di testo e qualsiasi numero fino a due cifre nel campo numerico. Si tenga presente che alcuni caratteri speciali e spazi potrebbero non essere supportati dal nostro sistema.
È vietato utilizzare, caricare, copiare, inoltrare o pubblicare qualsiasi nome o testo che inciti alla violenza, minatorio, diffamatorio, osceno, discriminatorio, provocatorio, sessualmente esplicito o altrimenti offensivo o illegale; che consista di o includa un contenuto protetto dalla legge, tra cui nomi di prodotti, servizi, aziende, organizzazioni o eventi di proprietà di terze parti; che violi i marchi registrati o i diritti di proprietà intellettuale di terze parti.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare interamente o parzialmente qualsiasi personalizzazione che rientri in una delle categorie sopra citate. Potremo farlo direttamente durante il processo di personalizzazione o dopo che l’ordine è stato inoltrato dal cliente, annullando l’ordine e rimborsando l’importo pagato.
Effettuando l’ordine di un Prodotto personalizzato, il cliente conferma che qualsiasi nome o testo inviatoci non rientra in una delle categorie sopra citate. Il cliente concede a noi e alle aziende del nostro gruppo una licenza internazionale non esclusiva e cedibile, di utilizzare, riprodurre, divulgare o modificare i nomi e i testi inviatici per finalità legate all’evasione dell’ordine.
Si ricorda che la funzione per la personalizzazione delle maglie gara sul nostro Sito mostra una rappresentazione digitale della combinazione nome/numero richiesta. L’immagine sullo schermo è solo un’anteprima e serve semplicemente a mostrare l’aspetto che potrebbe avere la vera stampa. A seconda del computer e del browser utilizzati, questo potrebbe apparire diverso dalla stampa originale. Assicuriamo che la maglia gara ordinata sarà fedele all’originale.
§ 5 Consegna, spese di consegna e restrizioni
Le informazioni su spedizione, spese e restrizioni sono consultabili nella sezione Consegna.
§ 6 Pagamento
Tutti i prezzi relativi ai prodotti specificati sul nostro Sito sono già comprensivi di IVA.
Offriamo i seguenti metodi di pagamento per garantire acquisti comodi e sicuri:
- VISA
- MasterCard
- Maestro
- Apple Pay
- PayPal
- Bonifico bancario (pagamento anticipato)
- Pagamento con fattura
- Klarna (Ulteriori informazioni)
Si ricorda che effettuiamo una valutazione dei rischi di frode secondo quanto esposto nella nostra Informativa sulla privacy. Il risultato di tale valutazione potrebbe comportare una limitazione dei metodi di pagamento.
§ 7 Riserva di proprietà
La merce rimane di nostra proprietà fino al saldo del pagamento, fatta eccezione per i clienti che hanno la propria residenza o dimora abituale in Ungheria, Danimarca, Svezia o Svizzera.
§ 8 Diritto legale di recesso da parte del cliente
8.1 Diritto legale di recesso
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Avviso di recesso
Diritto di recesso Il cliente ha il diritto di recedere dal presente contratto, senza indicarne le ragioni, entro 14 giorni. Il periodo di recesso scade dopo 14 giorni dalla data in cui il cliente o un terzo, diverso dal vettore e dal cliente designato, acquisisce il possesso fisico della merce. Per esercitare il diritto di recesso, il cliente è tenuto a informarci della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad es. lettera inviata per posta o via e-mail). A tal fine è possibile utilizzare il modulo tipo di recesso qui allegato, ma non è obbligatorio. Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione relativa all’esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso. Negozio online PUMA, Postfach 201101, 48092 Münster, Germania Telefono:
E-mail: [email protected] Effetti del recesso Se il cliente recede dal presente contratto, gli saranno rimborsati tutti i pagamenti che ha effettuato a nostro favore, compresi i costi di consegna (ad eccezione dei costi supplementari, derivanti dalla sua eventuale scelta di un tipo di consegna diverso dal tipo meno costoso di consegna standard da noi offerto), senza indebito ritardo e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della sua decisione di recedere dal presente contratto. Detti rimborsi saranno effettuati utilizzando lo stesso mezzo di pagamento selezionato dal cliente al momento dell’acquisto, salvo che non abbia espressamente convenuto altrimenti; in ogni caso, non dovrà sostenere alcun costo quale conseguenza di tale rimborso. Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento della merce oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del cliente di aver spedito la merce, se precedente. Il cliente è pregato di rispedire la merce o di consegnarla a PUMA senza indebiti ritardi e in ogni caso non oltre 14 giorni dal giorno in cui ha comunicato il suo recesso dal presente contratto. Il termine è rispettato se la merce viene rispedita prima della scadenza del periodo di 14 giorni. Il costo diretto della restituzione della merce è a nostro carico. Il cliente è ritenuto responsabile solo della diminuzione del valore della merce acquistata risultante da una manipolazione della stessa diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il funzionamento. La merce va rispedita a:
Negozio online PUMA Wanistrasse 5 8422 Pfungen *** |
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Modulo tipo di recesso Destinatario: Negozio online PUMA, Postfach 201101, 48092 Münster, Germania E-mail: [email protected] Con la presente, io/noi sottoscritto/i (*) intendo/intendiamo recedere dal contratto da me/noi (*) stipulato e relativo all’acquisto dei seguenti prodotti/alla fornitura dei seguenti servizi: (*) Cancellare le voci non pertinenti |
Il diritto di recesso non sussiste per contratti di vendita di prodotti su misura, per la cui produzione sia determinante la scelta o la preferenza personalizzata del cliente, oppure realizzati per particolari esigenze del cliente.
8.2 Politica sui resi (60 giorni)
In aggiunta al diritto legale di recesso, PUMA offre anche il diritto di restituire la merce acquistata nel suo negozio online. Ulteriori informazioni sono consultabili nella sezione Politica sui resi.
§ 9 Diritti legali del cliente
I diritti e rimedi previsti dalla garanzia legale si applicano ai prodotti acquistati senza alcuna limitazione.
§ 10 Responsabilità
PUMA potrà essere ritenuta responsabile senza limitazioni per danni riconducibili a dolo o grave negligenza. In caso di lieve negligenza, PUMA sarà ritenuta responsabile soltanto per i danni ragionevolmente prevedibili e derivanti da qualsiasi violazione di un obbligo contrattuale, il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui conformità il cliente può fare regolarmente affidamento (obbligo cardinale).
Le limitazioni o esclusioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di occultamento fraudolento di difetti o proprietà garantite, né alla responsabilità per le rivendicazioni basate sulla legge sulla responsabilità del prodotto (Produkthaftungsgesetz, ProdHaftG), né ai danni derivanti da lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute.
Nella misura in cui la responsabilità di PUMA è esclusa o limitata, ciò vale anche per la responsabilità dei suoi dipendenti, rappresentanti nonché per gli ausiliari.
§ 11 Informativa sulla privacy
Tutti i dati personali verranno trattati in modo strettamente confidenziale in ottemperanza alla normativa vigente sulla Protezione dei dati. Per informazioni più dettagliate sulla protezione dei dati, si prega di consultare la nostra Informativa sulla privacy. L’Informativa sulla privacy è da considerarsi parte integrante dei presenti Termini e condizioni.
§ 12 Diritto applicabile
Si applica la legge svizzera, fatte salve le disposizioni inderogabili di legge previste nello stato in cui il cliente ha la propria residenza abituale. La Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci (CISG) è esclusa.
§ 13 Codici di condotta
PUMA non è sottoposta ad alcun codice di condotta.
§ 14 Piattaforma online di risoluzione delle controversie
La Commissione Europea ha predisposto una piattaforma per la risoluzione online delle controversie, disponibile al seguente link http://ec.europa.eu/consumers/odr. Puma Europe GmbH non è né tenuta né disposta a partecipare a procedure di conciliazione davanti a un centro di conciliazione per consumatori.
§ 15 Contatti
Per eventuali domande, reclami o dubbi, è possibile contattare il nostro Servizio clienti.
§ 16 Restrizioni alle informazioni fornite nel nostro negozio online
Di seguito vi informiamo ai sensi dell'art. 14 Regolamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act, DSA):
16.1 Requisiti delle informazioni fornite dagli utenti
Quando si utilizza il PUMA Online Shop, sono presenti diverse opzioni per fornire informazioni. Questo include, tra l'altro, la possibilità di inviare recensioni sui prodotti.
Le informazioni fornite dall'utente non devono violare i presenti Termini e condizioni, ulteriori requisiti legali o, nel caso di recensioni di prodotti, le nostre linee guida per le recensioni. In particolare, le informazioni non devono contenere quanto segue:
• Contenuti che violano i diritti di proprietà intellettuale di terzi (ad esempio, diritti d'autore e diritti di marchio);
• Un linguaggio osceno o discriminatorio;
• Pubblicità o spam;
• Dati personali come indirizzo e-mail, numero di telefono o recapiti postali;
• Immagini e video in cui l'utente o terzi possono essere identificati (ad esempio con indirizzo, fattura, volto).
16.2 Cancellazione di informazioni non ammissibili
Le informazioni che violano i requisiti della sezione 12.1 possono essere rimosse. La moderazione avviene tramite un controllo automatico e una valutazione da parte di un operatore umano, che tiene conto in particolare della scelta delle parole nel valutare le informazioni.
Se vengono cancellate le informazioni dell'utente, lo stesso viene informato immediatamente tramite l'indirizzo e-mail che ci ha fornito. Se ci si trova in disaccordo con la cancellazione delle informazioni, è possibile inviare un reclamo tramite il seguente indirizzo e-mail ([email protected]).