Retour

Politique de retour

En plus du droit légal de rétractation, PUMA te permet de bénéficier d'un droit supplémentaire de retourner gratuitement les articles achetés sur la boutique en ligne PUMA.
Tu peux retourner les marchandises sans donner de raisons dans les 60 jours suivant la livraison si tu as un compte PUMA au moment de l'achat, ou dans les 30 jours si tu n’as pas de compte, à condition que les marchandises soient complètes, non utilisées et non endommagées.Ce droit de retour ne limite en aucune façon tes droits de garantie légaux, il existe indépendamment de ceux-ci.

Comment retourner vos articles

Utilise l’étiquette de retour fournie par nos soins et dépose ton colis chez le transporteur indiqué. Si tu n’as pas d’étiquette de retour, accède à notre portail de retour (comme expliqué dans la section FAQ 2.1.) ou contacte notre Service client. L’envoi des articles en temps voulu suffit à respecter le délai. Veuillez noter que ce droit de retour volontaire ne s’applique pas aux articles qui ont été personnalisés. Nous vous informons que les colis de retour envoyés depuis l’extérieur de l’union douanière de l’Union européenne ne seront pas importés par PUMA et pourraient ne pas arriver à l’entrepôt. Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception des produits. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale.

En tout état de cause, vous n’aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement. Vos droits légaux, en particulier en cas de défauts des produits achetés, et votre droit d’annulation légal ne sont pas affectés par cette politique de retour volontaire.

Échanges

Pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’échanger les produits que vous avez achetés. Veuillez passer une nouvelle commande sur PUMA.com.