Data di emissione: 14.02.2024
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Puoi tracciare l’avanzamento della spedizione del tuo ordine PUMA con il codice di tracciabilità che ti è stato fornito nella e-mail di conferma della spedizione.
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In alternativa, una volta effettuata la spedizione potrai trovare le informazioni di tracciamento nel tuo account PUMA, accedendo alla cronologia degli ordini. Qui potrai visualizzare tutti i tuoi ordini e trovare il codice di tracciabilità.
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Per effettuare un reso, ti invitiamo ad utilizzare i documenti di reso inclusi nel tuo pacco:
1. Imballa gli articoli che desideri restituire nel pacco, assicurandoti che siano integri e nelle condizioni di acquisto originali. Ti preghiamo di notare che è possibile restituire articoli provenienti da ordini separati usando lo stesso pacco.
2. Compila il modulo di reso, indicando il motivo per cui desideri restituire l’articolo e il numero di articoli resi. Se stai effettuando un reso di articoli provenienti da ordini diversi, allega i moduli compilati di tutti gli ordini.
3. Attacca l’etichetta di reso sopra il pacco e sigillalo accuratamente.
4. Consegna il pacco al corriere indicato sull’etichetta di reso, senza costi aggiuntivi.
5. Riceverai una ricevuta di reso che riporta un codice di tracciabilità. Ti preghiamo di conservarla nella tua documentazione.
Non appena i resi verranno processati nel nostro magazzino, riceverai un’e-mail di conferma del reso.
Non riesci a trovare i documenti di reso nel tuo pacco? Ti preghiamo di contattare il nostro Servizio clienti fornendo il tuo numero d’ordine.
Puoi restituire gli articoli PUMA entro 60 giorni dalla data di ricezione del pacco.
Puoi consegnare il tuo pacco in qualsiasi punto di ritiro del corriere indicato sull’etichetta di reso.
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Gli articoli personalizzati sono esclusi dal diritto legale di annullamento e dal reso volontario entro 60 giorni.
Essendo stati realizzati appositamente per te, questi articoli possono essere resi solo in caso vengano rilevati difetti di fabbricazione o nei materiali.
Puoi restituire gli articoli PUMA senza alcun costo aggiuntivo. Per farlo, utilizza l’etichetta di reso inclusa nel tuo pacco PUMA e consegna il reso presso il corriere incaricato della spedizione indicato sull’etichetta di reso.
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Ciò premesso, possiamo rimborsare l’intero importo versato per gli articoli PUMA resi e potrai ordinare un altro articolo su PUMA.com che meglio soddisfi le tue esigenze.
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Puoi facilmente verificare il saldo del tuo buono regalo sul nostro sito web inserendo il numero e il PIN della tua carta nella pagina Saldo buono regalo .
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