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Rücksendungen

Rücksenderichtlinie

Zusätzlich zu deinem Widerrufsrecht gewährt dir PUMA ein freiwilliges kostenloses Rückgaberecht für Artikel, die im PUMA Onlineshop erworben wurden. Du kannst die Artikel ohne Angabe von Gründen innerhalb von 60 Tagen ab Lieferung zurücksenden, sofern die Artikel vollständig, ungebraucht und unbeschädigt sind.  

So funktioniert die Rücksendung

Verwende das von uns bereitgestellte Rücksendeetikett und gib das Paket beim entsprechenden Versandunternehmen ab. Wenn du kein Rücksendeetikett hast, fülle das obenstehende Formular aus oder wende dich telefonisch   oder per E-Mailan unseren Kundenservice. Die rechtzeitige Absendung der Ware ist zur Einhaltung der Frist ausreichend. Bitte beachte, dass dieses freiwillige Rückgaberecht nicht für personalisierte Artikel gilt. Beachte bitte außerdem, dass von außerhalb der EU-Zollunion zurückgesendete Pakete nicht von PUMA importiert werden und eventuell nicht im Lager eintreffen.  Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten haben, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen ab Eingangsdatum zurück. Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsart, die du ursprünglich zur Bezahlung verwendet hast. Für die Rückerstattung werden dir keine Gebühren berechnet. Dein gesetzliches Rückgaberecht, insbesondere in Bezug auf eventuell defekte Artikel, sowie dein Widerrufsrecht wird von dieser freiwilligen Rücksenderichtlinie nicht angetastet.

Umtausch

Aus technischen Gründen ist der Umtausch gekaufter Artikel nicht möglich. Gib stattdessen eine neue Bestellung auf PUMA.com auf.

 

ES GIBT NUR EIN „FÜR IMMER“, MACHEN WIR’S BESSER.

Kostenlose Rücksendungen erleichtern das Einkaufen über unseren #PUMAFam-Shop, indem Artikel, die nicht passen, an uns zurückgeschickt werden können. Aber jeder Versand hinterlässt einen ökologischen Fußabdruck.

Als Sportmarke sind wir ständig bestrebt, besser zu sein, als wir es gestern waren. Mit Forever Better verpflichten wir uns, unsere Auswirkungen auf die Umwelt zu reduzieren, um gemeinsam an einer besseren Zukunft arbeiten zu können.

Was können wir tun?

Ein erster wichtiger Schritt besteht darin, das Bewusstsein für die Auswirkungen auf das Klima zu schärfen und Transparenz zu schaffen, damit unsere #PUMAFam weiß, was los ist. Deshalb teilen wir unseren Ansatz mit dir: Wir wollen dir zeigen, wie wir uns für eine bessere Zukunft einsetzen, und dir unseren Aktionsplan für eine bessere Welt vorstellen.