Pour une meilleure expérience, veuillez utiliser l’un des navigateurs suivants :

Retour

Politique de retour

Outre le droit d’annulation légal, PUMA vous permet aussi de renvoyer gratuitement les produits achetés dans la boutique en ligne PUMA. Vous pouvez renvoyer les produits sans motif dans les 60 jours suivant la livraison, à condition qu’ils soient complets, inutilisés et non endommagés.

Comment retourner vos articles

Veuillez utiliser l’étiquette de retour fournie par nos soins et remettre votre colis au transporteur concerné. Si vous n’avez pas d’étiquette de retour, veuillez contacter notre service client par téléphone ou par e-mail. L’envoi des articles en temps voulu suffit à respecter le délai. Veuillez noter que ce droit de retour volontaire ne s’applique pas aux articles qui ont été personnalisés. Nous vous informons que les colis de retour envoyés depuis l’extérieur de l’union douanière de l’Union européenne ne seront pas importés par PUMA et pourraient ne pas arriver à l’entrepôt. Vous serez remboursé dans les 14 jours suivant la réception des produits. Nous effectuerons le remboursement en utilisant le moyen de paiement que vous avez utilisé pour la transaction initiale. En tout état de cause, vous n’aurez pas à payer de frais à la suite de ce remboursement. Vos droits légaux, en particulier en cas de défauts des produits achetés, et votre droit d’annulation légal ne sont pas affectés par cette politique de retour volontaire.

Échanges

Pour des raisons techniques, il n’est pas possible d’échanger les produits que vous avez achetés. Veuillez passer une nouvelle commande sur PUMA.com.

 

IL N’Y A QU’UN SEUL AVENIR, RENDONS-LE MEILLEUR.

Les retours gratuits permettent à notre #PUMAFam d’acheter en toute tranquillité. Ainsi, les articles qui ne conviennent pas peuvent nous être retournés. Mais les transports de livraisons laissent une empreinte carbone.

En tant que marque de sport, nous nous efforçons d’être toujours meilleurs que la veille. Avec Forever Better, nous nous engageons à réduire notre impact sur l’environnement, ainsi nous pouvons construire un avenir meilleur.

Que pouvons-nous faire ?

Un bon début serait d’élever les consciences au sujet de notre impact sur l’environnement et de créer de la transparence pour que notre #PUMAFam sache ce qu’il en est. Ainsi, nous partageons notre approche avec vous pour vous montrer à quel point nous sommes engagés à améliorer l’avenir, et pour exposer notre plan d’action pour un monde meilleur.