Data publicării: 16.04.2019

 

Informații privind protecția datelor

 

Prezentele Informații privind protecția datelor furnizează informații despre prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal în momentul în care vizitați site-urile PUMA Europe GmbH (numită în cele ce urmează „PUMA”, „noi” sau „nouă”) și în care achiziționați produse de pe site-urile menționate.


1. Obiectul, operatorul de date, responsabilul cu protecția datelor și definiții


1.1 Obiectul prezentelor Informații privind protecția datelor


Aceste Informații privind protecția datelor se aplică utilizării site-urilor PUMA Europe GmbH, inclusiv a magazinului online, precum și oricăror măsuri aferente având ca scop executarea și anularea unei achiziții online, crearea unui cont de client, transmiterea de buletine informative și a altor e-mailuri cu informații și furnizarea serviciilor pentru clienți, și activităților noastre de marketing pe site-uri externe. Prelucrarea datelor pe site-urile altor societăți din cadrul Grupului PUMA nu intră sub incidența acestor Informații privind protecția datelor. 


1.2 Operatorul de date pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal


Dacă nu se prevede altfel în aceste Informații privind protecția datelor, Operatorul de date pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal este: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Germania
privacy-support@puma.com


1.3 Datele de contact ale responsabilului cu protecția datelor 


Responsabilul cu protecția datelor 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Vă rugăm să rețineți: pentru a vă exercita drepturile privind protecția datelor, vă rugăm să utilizați adresele de e-mail menționate în secțiunile 5-7!)


1.4 Definiții 


Prezentele Informații privind protecția datelor au la bază următorii termeni prevăzuți în legislația privind protecția datelor și pe care i-am definit, pentru un plus de claritate. 

Exemple de destinatari posibili: Bănci/furnizori de servicii de plată, firme de logistică și furnizori de servicii de transport și furnizori de servicii IT; pentru mai multe informații, consultați Secțiunea 4)

Exemple de date cu caracter personal: numele, datele de contact, date privind cardul bancar sau de credit.

Pentru activitățile de prelucrare a datelor descrise în aceste Informații privind protecția datelor, Operatorul este PUMA Europe GmbH, dacă nu se specifică altfel (secțiunea 1.2.). 


2. Scopurile și temeiurile juridice ale prelucrării de către noi a datelor dvs. cu caracter personal 


2.1 Prelucrarea datelor dvs. în momentul în care vizitați site-urile noastre


Dacă vizitați site-urile noastre pentru a afla mai multe despre produse și servicii, fără a vă face un cont de client, fără a achiziționa produse din magazinul nostru online și fără a transfera, în mod activ, informații către noi (exclusiv în scop informativ), prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în următoarele scopuri și în virtutea următoarelor temeiuri juridice: 


2.1.1 Punerea la dispoziție a site-urilor și securitatea IT

Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal care sunt necesare din punct de vedere tehnic, pentru a ne permite să vă punem la dispoziție site-urile noastre și să vă garantăm stabilitatea și securitatea în momentul în care vizitați site-urile noastre. Aceasta include următoarele date cu caracter personal: 

Aceste date cu caracter personal vor fi stocate în scopuri de securitate în fișiere jurnal de pe server, acestea urmând a fi șterse automat după 7 zile.

Această prelucrare a datelor este necesară pentru a vă permite să utilizați site-urile noastre (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD), precum și în scopurile interesului nostru legitim de a garanta securitatea IT (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD). 


2.1.2 Punerea la dispoziție a site-urilor localizate


Prelucrăm, de asemenea, datele dvs. cu caracter personal care sunt necesare din punct de vedere tehnic pentru a ne permite să vă punem la dispoziție o versiune localizată a site-urilor, în special cu privire la opțiunea de limbă. 

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a ne adapta site-ul la nevoile dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).


2.1.3 Instrumente de analiză a site-ului


2.1.3.1 Google Analytics


Pe site-urile noastre utilizăm Google Analytics, un serviciu de analiză web al Google Inc. („Google”). Google Analytics folosește module cookie (pentru mai multe informații despre modulele cookie, consultați secțiunea 2.1.9 și Informații despre modulele cookie), care permit realizarea unei analize privind utilizarea site-urilor noastre. Informațiile generate de modulele cookie, privitoare la utilizarea site-urilor noastre, sunt, de obicei, transferate către un server Google din S.U.A., unde sunt stocate. Totuși, dat fiind că utilizăm Google Analytics cu extensia „anonymizeIP()”, Google va reduce de la început adresa IP a vizitatorului site-ului din statele membre ale Uniunii Europene sau din alte state ce sunt parte la acordul privind Spațiul Economic European, fapt care exclude orice asociere directă cu dvs. Numai în situații excepționale, adresa IP completă este transferată către un server Google din S.U.A., unde este scurtată. În numele PUMA, Google va utiliza aceste informații pentru a evalua utilizarea site-urilor, pentru a pregăti rapoarte privind activitățile de pe site, pentru a analiza impactul și a perfecționa nivelul de personalizare al reclamelor noastre digitale și pentru a furniza servicii suplimentare către PUMA, în legătură cu utilizarea site-urilor și a internetului. Adresa IP transferată din browserul utilizatorului cu privire la Google Analytics nu este combinată de Google cu alte date. La următoarea adresă puteți găsi mai multe informații privind condițiile de utilizare și protecția datelor:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a derula analize, în scopul de a ne optimiza site-ul și produsele, respectiv pentru a ne promova produsele pe Internet într-un mod personalizat și eficient (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Opțiunea de a refuza prelucrarea prin Google Analytics:

puteți împiedica prelucrarea datelor dvs. despre utilizare (inclusiv a adresei dvs. IP) de către Google Analytics la modul general, descărcând și instalând programul de completare pentru browser, disponibil la următoarea adresă: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

În plus, puteți împiedica Google Analytics să colecteze datele dvs. despre utilizare pe site-urile noastre, prin clic pe următorul link:

Faceți clic aici pentru a refuza prelucrarea prin Google Analytics

În acest caz, în browserul dvs. utilizat la momentul respectiv se va instala un modul cookie persistent de respingere (denumire: „ga-disable-UA-[...]”), care previne pe viitor înregistrarea datelor dvs., în momentul în care veți vizita site-urile noastre din respectivul browser. Dacă folosiți un alt browser, Google Analytics va fi, în principiu, activat, dacă nu a fost plasat și în acest browser modulul cookie de respingere. Vă rugăm să rețineți că Google Analytics va fi activat din nou, dacă ștergeți modulul cookie de respingere menționat mai sus din browserul dvs.


2.1.3.2 Adobe Analytics și Selligent


Utilizăm, de asemenea, Adobe Analytics și serviciile de analiză oferite de Selligent, pentru a colecta date statistice despre utilizarea site-urilor noastre. Folosim aceste date pentru a îmbunătăți și a optimiza în permanență magazinul online PUMA, precum și produsele și serviciile pe care le oferim, fapt care va face ca vizita dvs. pe site-urile noastre să fie mai interesantă.

În momentul în care utilizați site-urile noastre, se colectează și se evaluează informațiile transferate de către browserul dvs. Acest lucru se realizează prin utilizarea de module cookie și de tehnologii de urmărire similare (de exemplu „pixeli”), care sunt integrate pe fiecare site. Se pot colecta următoarele date: solicitarea (denumirea fișierului solicitat), tipul/versiunea browserului, limba browserului, sistemul de operare, rezoluția internă a ferestrei browserului, rezoluția ecranului, activarea java script, activare/dezactivare Java, activare/dezactivare module cookie, profunzimea culorii, URL-ul site-ului care ne-a recomandat, adresa IP (colectată exclusiv în format anonimizat și ștearsă imediat după utilizare), ora accesului, numărul de clicuri, valoarea comenzilor, coșurile de cumpărături și conținutul anonimizat al formularelor (de exemplu, dacă s-a furnizat sau nu un număr de telefon).

Niciuna dintre aceste date nu poate fi corelată în mod direct cu dvs. Datele astfel colectate servesc la crearea unor profiluri de utilizare anonime sau pseudonimizate, care formează baza statisticilor web. Datele colectate prin intermediul modulelor cookie plasate de Adobe Analytics și Selligentnu sunt niciodată utilizate pentru identificarea personală a vizitatorilor site-urilor noastre și nici nu sunt combinate cu datele cu caracter personal ale deținătorului profilului, cu excepția cazului în care utilizatorul și-a exprimat consimțământul expres în acest sens, în avans.

Îndrumările privind protecția datelor ale Adobe Analytics și Selligentpot fi găsite aici:

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a derula analize și, pe baza acestor analize, în scopul de a ne optimiza site-ul, produsele și serviciile (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzul cu privire la Adobe Analytics și Selligent:

Colectarea și stocarea datelor de către Adobe Analytics și Selligent poate fi refuzată în orice moment, cu efect pe viitor. În acest sens, vă rugăm să utilizați următoarele linkuri:

În acest caz, în browserul dvs. se plasează un modul cookie persistent de respingere pentru Adobe Analytics (denumire: „omniture_optout”) și/sau Selligent(denumire: „opt-out”), acesta împiedicând înregistrarea datelor dvs. de către acest serviciu/aceste servicii în viitor, în momentul în care vizitați site-urile noastre de pe respectivul browser. Dacă folosiți un alt browser, aceste servicii vor fi, în principiu, activate, numai dacă nu a fost plasat și în acest browser modulul cookie/modulele cookie de respingere. Vă rugăm să rețineți că aceste servicii vor fi activate din nou, dacă ștergeți respectivul modul cookie de respingere din browserul dvs.

 

2.1.3.3 Clicktale Analytics


Utilizăm Clicktale Analytics pentru a prelucra date despre interacțiunile dvs. cu site-urile noastre, în decursul vizitei dvs. (de exemplu vizite pe site, clicuri, timpul petrecut pe site-uri etc.), astfel încât să putem crea hărți termice și statistici anonime privind utilizarea site-urilor noastre. 

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a derula analize, în scopul de a ne optimiza site-ul, produsele și serviciile (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzul cu privire la Clicktale Analytics:

puteți împiedica prelucrarea de date menționată mai sus, realizată de către Clicktale, prin clic pe butonul de dezactivare „Disable Clicktale”, de la următorul link:

http://www.clicktale.net/disable.html

În acest caz, în browserul dvs. utilizat la momentul respectiv se va instala un modul cookie persistent de respingere (denumire: „WRBlock”), care previne pe viitor înregistrarea datelor dvs., în momentul în care veți vizita site-urile noastre din respectivul browser. Dacă folosiți un alt browser, Clicktale Analytics va fi, în principiu, activat, dacă nu a fost plasat și în acest browser modulul cookie de respingere. Vă rugăm să rețineți că Clicktale Analytics va fi activat din nou, dacă ștergeți modulul cookie de respingere menționat mai sus din browserul dvs.


2.1.4 Recomandări individuale pe site-urile noastre


În momentul în care vizitați paginile noastre, utilizăm Google AdWords pentru a prelucra date privind comportamentul dvs. de utilizator, precum produsele vizualizate, conținutul coșului de cumpărături etc., pentru a vă oferi recomandări individuale pe site-urile noastre, în funcție de aceste date. Pentru mai multe informații despre prelucrarea datelor de către Google AdWords, vă rugăm să consultați politica de confidențialitate Google, disponibilă la următoarea adresă:

https://policies.google.com/privacy

Această prelucrare a datelor este necesară pentru interesele noastre legitime de a crea o experiență mai bună pentru utilizatori, prin oferirea de recomandări personalizate (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzarea recomandărilor individuale:

vă puteți opune acestei prelucrări a datelor, prin clic pe următorul link de refuzare:


2.1.5 Recomandare privind cea mai adecvată mărime de produs


In order to be able to recommend the ideal product size according to your individual preferences, we offer the opportunity to use the optional service of FitAnalytics GmbH. For this service, FitAnalytics GmbH collects data which you voluntarily provide, such as height, weight, body shape, age and your personal wearing comfort. On this basis, FitAnalytics GmbH will provide you with a size recommendation. The data you provide is stored in a cookie of FitAnalytics GmbH, which is automatically deleted after 90 days. Further details on data processing by FitAnalytics GmbH are stated in the data protection information provided by FitAnalytics GmbH:

https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html

During the purchasing process we receive information from FitAnalytics GmbH as to whether you have added a product to your shopping cart on the basis of a recommendation. However, FitAnalytics GmbH does not provide us with any personal data that you have provided to FitAnalytics GmbH. This data processing is necessary in order to provide you the service of FitAnalytics GmbH [Legal basis: Art. 6 [1] sentence 1, lit. b GDPR].

After the purchase has been completed, we provide anonymized data to FitAnalytics GmbH. This data contains information on whether you have actually purchased a product on the basis of a size recommendation and, if applicable, whether the sales contract was reversed due to an improper fitting.


2.1.6 Afișarea de anunțuri publicitare/rețintire pe site-urile externe 


În momentul în care vizitați site-urile noastre, furnizorii noștri de servicii de rețintire plasează semnalizatoare și module cookie, pentru a urmări ce produse ați vizualizat sau achiziționat pe site-urile noastre. Cu ajutorul acestor informații, vă putem afișa ulterior oferte individuale de produse PUMA pe site-uri externe, prin intermediul furnizorilor noștri de servicii de rețintire și vom putea analiza rezultatele pentru a ne perfecționa și mai mult activitatea publicitară. Pentru mai multe detalii despre prelucrarea datelor de către furnizorii noștri de servicii de rețintire enumerați mai jos, vă rugăm să consultați politica/politicile de confidențialitate corespunzătoare: 

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a ne promova produsele pe internet, într-un mod personalizat și eficient (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzarea rețintirii:

vă puteți opune acestei prelucrări a datelor, prin clic pe următorul link/următoarele linkuri de refuzare aparținând furnizorului/furnizorilor respectivi de servicii de rețintire:


2.1.7 Urmărirea acțiunilor de marketing/conversie de către afiliați


Pe site-urile noastre am integrat, de asemenea, module cookie și o tehnologie similară de urmărire, furnizată de partenerii noștri afiliați (din rețea). Cu ajutorul acestor instrumente, partenerii noștri afiliați (din rețea) pot recunoaște dacă ați ajuns la noi de la un editor afiliat (anume, site-uri externe care fac reclamă produselor PUMA) și apoi pot urmări dacă ați realizat în consecință o anumită acțiune predefinită de „conversie” (de exemplu, abonare la buletine informative sau achiziționarea unui produs) pe site-urile noastre.

Această prelucrare de date este necesară pentru interesele noastre legitime de a analiza amploarea și succesul campaniilor noastre publicitare pe site-urile externe (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD), precum și pentru interesele noastre legitime pe care le urmărim (în calitate de entitate care publică reclama) și pentru interesele partenerilor noștri afiliați (din rețea) și ale operatorilor site-urilor externe afiliate (editori) în facturarea pe bază de succes a publicității PUMA publicate pe site-uri externe (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzarea urmăririi acțiunilor de marketing/conversie de către afiliați:


2.1.8 Utilizarea modulelor cookie 


Pe site-ul nostru utilizăm module cookie. Modulele cookie sunt mici fișiere text care sunt stocate pe browserele dispozitivelor dvs., în momentul în care vizitați site-urile noastre. Prin intermediul modulelor cookie, acțiunile și configurările realizate de dvs. pe site-urile noastre pot fi monitorizate, stocate și recunoscute pe durata sesiunii browserului sau chiar și după încheierea acesteia. Pe lângă aceasta, modulele cookie și identificatoarele respective ale modulelor cookie permit recunoașterea browserului dvs. De exemplu, după ce ați părăsit un site, puteți reface conținutul coșului dvs. de cumpărături sau vi se pot afișa ultimele produse vizualizate.

Pentru mai multe informații despre utilizarea modulelor cookie pe site-urile noastre (incluzând tipul și scopul modulelor noastre cookie și informații despre configurările privitoare la modulele cookie), vă rugăm să consultați Informații despre modulele cookie.


2.1.9 Asistența oferită clienților 


În funcție de obiectul solicitării dvs., vom utiliza datele dvs. cu caracter personal care au fost stocate în sistemele noastre în virtutea altor activități de prelucrare de date (de exemplu, date pe care le-ați furnizat în timpul efectuării unei achiziții sau informații despre bonitatea dvs., primite de noi de la agențiile de credit, ca parte a procesului de evaluare a bonității). Dacă și în măsura în care acest lucru este necesar pentru a răspunde la solicitarea dvs., vom colecta și date din surse externe (de exemplu, solicitarea transmisă unui furnizor de servicii de transport, ca parte a urmăririi expediției sau a unei cereri de investigare). 

În contextul solicitărilor privitoare la o relație (pre)contractuală cu dvs., această prelucrare de date este necesară pentru aducerea la îndeplinire a unui contract (furnizarea unui serviciu către client) încheiat cu dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD). Dacă doriți să vă exercitați drepturile în privința noastră, prelucrarea corespunzătoare de date este necesară în scopul respectării unei obligații prevăzute prin lege (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera c din RGPD). Dacă doriți să primiți informații sau să înaintați o plângere cu privire la produsele și serviciile noastre, prelucrarea respectivă de date este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a răspunde la cererea dvs. de informații/plângerea dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).


2.2 Marketingul prin e-mail


2.2.1 Transmiterea prin e-mail a buletinului informativ către abonați


Dacă v-ați abonat la buletinul nostru informativ prin e-mail, aplicând procedura de „abonare dublă”, vă vom trimite buletine informative pentru a vă informa cu privire la produsele, serviciile și promoțiile noastre. 

Această prelucrare a datelor are la bază consimțământul dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera a din RGPD).

Retragerea consimțământului:

vă puteți retrage consimțământul și vă puteți dezabona de la buletinul nostru informativ în orice moment, trimițând un e-mail cu solicitarea dvs. de dezabonare la serviciul nostru clienți (service@puma.com) și/sau prin clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare buletin informativ.


2.2.2 E-mailuri de marketing direct trimise clienților existenți


După achiziționarea produselor, putem – indiferent dacă v-ați abonat la buletinul nostru informativ sau nu (a se vedea secțiunea 2.2.1) – să vă trimitem e-mailuri cu scop de marketing, pentru produse și servicii similare. 

Această prelucrare a datelor se întemeiază pe interesul nostru legitim de a ne promova produsele și serviciile (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzul de a primi mesaje e-mail în scopuri de marketing direct:

vă puteți opune acestei prelucrări a datelor cu caracter personal și vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre de marketing direct, în orice moment, trimițând un e-mail cu solicitarea dvs. de dezabonare la adresa: service@puma.com și/sau prin clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj e-mail de marketing direct.

 

2.2.3 Personalizarea e-mailurilor de marketing direct către clienții existenți


Dacă sunteți client, putem personaliza e-mailurile de marketing direct pe care vi le trimitem pe baza profilului dumneavoastră de preferințe/interese derivat din datele achiziției (achizițiilor) dumneavoastră anterioare din ultimii doi ani.
Această prelucrare a datelor este necesară în scopul interesului nostru legitim de a ne adapta e-mailurile de marketing direct la preferințele și interesele dumneavoastră și, prin urmare, de a eficientiza mai mult eforturile noastre de marketing direct (Bază legală: Art. 6 (1) alineatul 1, lit. f GDPR).

Obiecția la targetarea prin buletine informative/marketing direct

Vă puteți exprima oricând obiecția la această prelucrare a datelor legate de achizițiile dumneavoastră în scopul targetării prin buletine informative/e-mailuri de marketing direct a unui public individualizat, trimițând un e-mail cu solicitarea dumneavoastră de dezabonare către service@puma.com și/sau apăsând pe linkul de dezabonare care este conținut în fiecare e-mail de marketing direct. În acest caz, nu ați mai primi buletine informative de la noi.


2.3 Calificative și recenzii pentru produse


Vă oferim posibilitatea de a scrie o recenzie pentru orice produs (achiziționat) de pe site-urile noastre. Feedback-ul dvs. va ajuta și alți clienți să ia decizia de cumpărare adecvată și ne permite să ne optimizăm în permanență produsele. Dacă doriți să transmiteți o recenzie pentru unul dintre produsele dvs., vom prelucra adresa dvs. de e-mail, pseudonimul dvs. și, de asemenea, conținutul recenziei dvs. (de exemplu produsul recenzat, numărul de stele oferite drept calificativ, titlul și textul recenziei, recomandarea). Adresa dvs. de e-mail va fi prelucrată, pentru a vă verifica și stabili identitatea. Poate fi utilizată, de asemenea, și de serviciul de asistență clienți, pentru a răspunde prin e-mail la feedback-ul transmis de dvs. Dacă, înainte de transmiterea recenziei dvs., ne-ați oferit consimțământul dvs., vă vom trimite o notificare prin e-mail în momentul în care recenzia dvs. este publicată. Deoarece calificativul dvs. (exprimat ca număr de stele) și conținutul recenziei dvs. vor fi publicate alături de pseudonimul dvs., pe site-urile noastre, vă rugăm să vă asigurați că acesta din urmă nu va include informații cu caracter personal.

Această prelucrare a datelor este necesară pentru interesele noastre legitime, anume pentru prestarea serviciilor de asistență clienți și pentru recomandări de marketing (articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD). Notificările prin e-mail privitoare la publicarea recenziei au la bază consimțământul dvs. preliminar (articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera a din RGPD). 


2.4 Înregistrarea și crearea unui cont de client

 
În momentul în care vizitați site-urile noastre, vă puteți crea un cont de client. Pentru a vă înregistra un cont de client, este necesar să furnizați date cu caracter personal. Câmpurile obligatorii sunt marcate în consecință, în formularul în care trebuie completate datele.

Această prelucrare de date este necesară pentru aducerea la îndeplinire a unui contract încheiat cu dvs. (privind punerea la dispoziție a unui cont client) (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD). 


2.5 Prelucrarea de date în cazul comenzilor transmise prin magazinul online

În plus, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în legătură cu achiziția de produse din magazinul nostru online.


2.5.1 Cumpărarea și plata pentru produse, în magazinul online 


Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal (anume date de contact, informații privind transportul și plata), în cazul în care achiziționați produse din magazinul online. Dacă achiziționați produse pentru o altă persoană (entitate externă), prelucrăm datele cu caracter personal ale entității externe specificate de dvs. (numele și datele de contact) pentru trimiterea produselor către entitatea externă. Vă rugăm să vă asigurați că entitatea externă a fost informată suficient de către dvs. cu privire la prelucrarea datelor sale de către PUMA și că aveți autorizația de a comunica datele respective. 

Această prelucrare de date este necesară pentru aducerea la îndeplinire a unui contract încheiat cu dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD).


2.5.2 E-mailuri privind abandonarea coșului de cumpărături 


Dacă ați început un proces de comandă folosind contul dvs. de client, însă nu l-ați finalizat, vă vom trimite un e-mail de reamintire, la adresa de e-mail stocată în contul de client, privitor la procesul de cumpărare pe care l-ați început. 

Această prelucrare de date este necesară pentru interesele noastre legitime, de a vă reaminti de procesele de achiziție pe care nu le-ați finalizat încă (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzarea e-mailurilor privind abandonarea coșului de cumpărături:

vă puteți opune acestei prelucrări a datelor cu caracter personal și vă puteți dezabona de la e-mailurile noastre privind abandonarea coșului de cumpărături, în orice moment, trimițând un e-mail cu solicitarea dvs. de dezabonare la adresa: service@puma.com și/sau prin clic pe linkul de dezabonare inclus în fiecare mesaj privind abandonarea coșului de cumpărături.


2.5.3 Fraudele și verificarea bonității


Înainte de a încheia contractul de cumpărare, derulăm o verificare privind fraudele și bonitatea. Realizăm acest lucru pentru a ne permite să vă oferim posibilitatea de a alege metode de plată diferite și, în același timp, pentru a ne proteja în caz de neplată a facturii. Ca parte a verificării bonității, verificăm, printre altele, toate comenzile transmise anterior din contul dvs. de client. Verificăm, de asemenea, dacă adresa de livrare este diferită de adresa de facturare, dacă adresa de livrare este nouă sau dacă comanda trebuie livrată la un centru de ambalare. Pentru comenzile plasate în Germania, Austria, Elveția și Olanda, obținem, de asemenea, un raport de credit în decursul procesului de verificare a bonității, pe care îl derulăm. Raportul de credit poate conține, în primul rând, informații despre orice delict existent, privitor la plăți, obținut, de exemplu, din registrele publice cu debitori, sau date aferente proceselor de colectare de debite în instanță. În al doilea rând, verificarea bonității poate indica așa-numitele valori ale punctajelor, calculate pe baza unei proceduri matematice și statistice recunoscute științific, utilizate pentru evaluarea riscului de credit. Agenția de rating de credit utilizează datele menționate mai sus și pentru alte întreprinderi (de exemplu alți comercianți online), în scopul de a verifica adresele și/sau identitatea, precum și pentru aplicațiile de acordare de punctaje, bazate pe acestea. Datele privind adresa dvs. sunt incluse și ele în valorile probabilității. Accesând următorul link, puteți găsi informații detaliate privind agenția noastră de rating de credit, infoscore Consumer Data GmbH, în conformitate cu articolul 14 din RGPD, mai exact, informații despre obiectul de activitate al societății, despre scopul stocării datelor, despre destinatarii datelor, despre dreptul de accesare directă a informațiilor, despre dreptul de ștergere sau de rectificare etc.:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Dacă nu sunteți de acord cu metoda/metodele de plată care v-au fost oferite, puteți contesta decizia exprimându-vă punctul de vedere fie printr-o scrisoare, fie printr-un e-mail la adresa privacy-support@puma.com. Ulterior, vom verifica din nou decizia luată, ținând cont de punctul dvs. de vedere.

În plus, vom verifica, aplicând un set de reguli predefinite asupra dispozitivului dvs., dacă comanda trebuie considerată suspectă de fraudă. Dacă există suspiciuni de fraudă, vom derula și o verificare individuală a comenzii. Rezultatul acestei verificări manuale a fraudei poate fi unul favorabil, fapt care va conduce la aprobarea comenzii. Totuși, dacă persistă suspiciunea de fraudă, putem decide să anulăm comanda, în funcție de situația respectivă.

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a evita situațiile de neplată și fraudă (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).


2.5.4 Anularea achiziției

În caz de anulare a achiziției (de exemplu, retragerea din contract), vom prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru returnarea produselor și rambursarea prețului de cumpărare.

Această prelucrare a datelor este necesară pentru aducerea la îndeplinire a unui contract încheiat cu dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD) și/sau pentru respectarea unei obligații prevăzute prin lege (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, literele b și c din RGPD).


2.5.5 E-mailuri de invitație pentru furnizarea de recenzii și calificative pentru produse


Dorim să aflăm dacă sunteți mulțumit de produsele PUMA achiziționate. În acest scop, prelucrăm e-mailul dvs. și datele aferente achiziției dvs. (de exemplu, produsele achiziționate și data achiziționării), pentru a vă trimite un e-mail, în termen de o lună de la achiziție, prin care vă vom invita să oferiți un calificativ și o recenzie pentru produsul achiziționat de dvs. (informații suplimentare despre prelucrarea datelor în legătură cu transmiterea de recenzii despre produse pot fi găsite în secțiunea 2.3). 

Această prelucrare a datelor este necesară pentru interesele noastre legitime de a oferi un serviciu de asistență pentru clienți adecvat, precum și pentru activitățile noastre de marketing (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).

Refuzarea e-mailurilor de invitație pentru furnizarea de recenzii și calificative pentru produse:

puteți refuza de la început să primiți astfel de e-mailuri de invitație, prin clic pe butonul de refuzare, disponibil la următorul link: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

În acest caz, un modul cookie persistent de respingere (denumire: „NoCookie[EU]”) va fi plasat în browserul utilizat de dvs. la momentul respectiv, iar acesta va împiedica prelucrarea datelor dvs. pentru trimiterea de e-mailuri de invitație, atunci când utilizați respectivul browser. Dacă folosiți un alt browser, transferul de date către Bazaarvoice va fi, în principiu, activat, dacă nu a fost plasat și în acest browser modulul cookie de respingere. Vă rugăm să rețineți că transferul de date către Bazaarvoice va fi activat din nou, dacă ștergeți modulul cookie de respingere menționat mai sus din browserul dvs.

Dacă ați primit deja un e-mail prin care sunteți invitat să evaluați produsul, puteți refuza primirea în viitor a acestui tip de e-mailuri, prin clic pe butonul de refuzare/linkul inclus în fiecare e-mail de invitație.


2.5.6 Somațiile, colectarea și executarea și/sau apărarea drepturilor în instanță


În cazul în care există debite restante din partea dvs. către noi, vă vom înștiința în consecință prin e-mail, SMS, scrisoare sau telefon și, în anumite situații, vă vom trimite o scrisoare de somație. Dacă și în măsura în care continuați să nu efectuați plata, vom iniția o procedură de colectare a creditelor. 

Procedura de colectare a creditelor va fi derulată de o agenție de colectare de credite, angajată de către noi. Dacă este necesar, în scopul derulării procedurii de colectare a creditelor, agenția de colectare de credite va realiza investigații privind adresa, utilizând în acest sens registrele publice, pentru a vă localiza.

În cazul unui litigiu derulat în instanță între noi și dvs., vom prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru a ne pune în executare și/sau a ne apăra drepturile. Dacă și în măsura în care este necesar pentru procesul în instanță, vom utiliza și date din alte surse (de exemplu, registrele publice).

Această prelucrare a datelor este necesară pentru aducerea la îndeplinire a unui contract încheiat cu dvs. (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera b din RGPD), pentru interesele noastre legitime, de a preveni abuzul de serviciile noastre, precum și pentru determinarea și exercitarea pretențiilor noastre în instanță (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD). 


2.6 Alte tipuri de prelucrare 


2.6.1 Derularea auditurilor interne 


Datele dvs. pot fi prelucrate pentru auditurile derulate în cadrul Grupului PUMA, atât la nivel național, cât și internațional. În timpul acestui proces, utilizăm și date din alte surse, în funcție de situație (de exemplu, agenții de credit). 

În anumite situații, datele dvs. pot fi prelucrate în mod adecvat pentru a se identifica și rectifica abaterile produse în cadrul societății, precum și pentru implementarea programelor și a măsurilor de conformitate.

Această prelucrare a datelor este necesară pentru respectarea obligațiilor ce ne sunt impuse prin lege (de exemplu, în conformitate cu Legea privind societățile pe acțiuni) (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera c din RGPD) și/sau pentru interesul nostru legitim de a verifica procesele și eficiența în cadrul Grupului PUMA, de a rectifica abaterile și cazurile de fraudă, de a pune în executare și/sau de a ne apăra drepturile, după cum poate fi cazul, precum și pentru identificarea comiterii de infracțiuni (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD).


2.6.2 Realizarea de analize 


Pe baza datelor dvs., pe care le prelucrăm în sensul secțiunii 2 din prezentele Informații privind protecția datelor, putem realiza analize. Acestea stau la baza deciziilor noastre de activitate și au scopul de a ne îmbunătăți produsele și serviciile, precum și de a ne ajuta să ne adaptăm la nevoile clienților noștri și de a derula activități de marketing. Analizele realizate pe această bază nu mai includ referiri la persoane specifice, ceea ce înseamnă că nu este posibil să fiți identificat pe baza lor.

Această prelucrare a datelor este necesară în conformitate cu interesul nostru legitim de a ne optimiza produsele și serviciile pe care le oferim și de a derula activități de marketing (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD). 

 


3. Păstrarea și ștergerea datelor dvs. cu caracter personal 


Păstrăm datele dvs. cu caracter personal atât timp și în măsura în care este necesar pentru scopurile enumerate în aceste Informații privind protecția datelor (secțiunea 2). 

De îndată ce datele utilizate în scopurile menționate în secțiunea 2 nu mai sunt necesare, vom păstra datele dvs. cu caracter personal pe o perioadă care să vă permită să vă formulați pretențiile împotriva noastră sau care să ne permită să ne formulăm pretențiile împotriva dvs. (perioada de prescriere prevăzută prin lege este, în general, de trei ani, începând cu sfârșitul anului în care a luat naștere pretenția, de exemplu, sfârșitul anului în care s-a realizat achiziția). 

Pe lângă aceasta, vom păstra datele dvs. cu caracter personal atât timp și în măsura în care suntem obligați, prin lege, să procedăm astfel. Obligațiile corespunzătoare de dovedire și păstrare pot fi găsite, printre altele, în Codul Comercial german, în Codul Fiscal și în Legea privind spălarea de bani. În consecință, perioadele de păstrare pot fi de până la zece ani. 

 


4. Transferul datelor cu caracter personal și categoriile de destinatari


Datele dvs. cu caracter personal pot fi transferate/divulgate către următoarele categorii de destinatari:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Dreptul de a vă opune prelucrării datelor, în temeiul unor interese legitime


Prelucrăm datele dvs. cu caracter personal în sensul secțiunii 2, în temeiul interesului nostru legitim, în special pentru a garanta securitatea IT a site-urilor noastre, pentru a ne adapta site-ul la nevoile dvs., pentru a derula analize și activități de marketing, pentru a vă informa despre produsele și serviciile noastre, pentru a vă reaminti despre un proces de achiziție care nu a fost finalizat, pentru a crește acoperirea produselor și a activităților noastre de marketing, pentru a preveni frauda și abuzul, pentru a evita situațiile de neplată, pentru a le oferi asistență clienților noștri, pentru a proteja, a pune în executare și a ne apăra interesele prevăzute prin lege (și, de asemenea, în instanță) și pentru a asigura un management intern eficient și bazat pe colaborare. Pentru informații despre echilibrarea intereselor realizată de PUMA, vă rugăm să contactați: privacy@puma.com.

Fără a lua în considerare posibilitățile specifice de a vă opune prelucrării datelor astfel cum se descrie în secțiunea 2 (de exemplu, linkurile de respingere sau dezabonare furnizate), aveți dreptul de a vă opune în orice moment prelucrării datelor dvs. cu caracter personal pe baza intereselor noastre legitime, în conformitate cu articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera f din RGPD din motive legate de situația dvs. specifică, trimițând un e-mail către: privacy-support@puma.com. Ulterior, nu vom mai prelucra datele dvs. în acest scop/în aceste scopuri, decât dacă interesele noastre legitime de prelucrare prevalează sau dacă prelucrarea servește la determinarea, exercitarea sau apărarea pretențiilor noastre în instanță. 

Dacă vă opuneți prelucrării datelor dvs., vom prelucra și vom colecta datele cu caracter personal în acest context, pentru a răspunde solicitării dvs. Această prelucrare a datelor este necesară pentru respectarea unei obligații prevăzute prin lege (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera c din RGPD).


6. Dreptul la retragerea consimțământului 


În cazul în care v-ați exprimat consimțământul pentru prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal, puteți să vă retrageți acest consimțământ în orice moment. Retragerea consimțământului dvs. va produce efecte în viitor și nu afectează legalitatea prelucrării efectuate pe baza consimțământului înainte de retragerea acestuia. 

Dacă nu se prevede altfel în secțiunea 2, vă rugăm să vă trimiteți retragerea consimțământului la adresa: privacy-support@puma.com.

Dacă vă retrageți consimțământul, prelucrăm datele dvs. cu caracter personal colectate în această privință, spre a răspunde solicitării dvs. Această prelucrare a datelor este necesară pentru respectarea unei obligații prevăzute prin lege (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera c din RGPD). 


7. Celelalte drepturi ale dvs. privind protecția datelor 


În conformitate cu RGPD, ne puteți solicita în orice moment următoarele:

datele dvs. cu caracter personal stocate în sistemele noastre.

Vă rugăm să trimiteți solicitarea dumneavoastră, precizând cel puțin prenumele și numele dumneavoastră de familie, fie prin e-mail către privacy-support@puma.com, fie pe hârtie la adresa PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Germania.  

Dacă vă exercitați aceste drepturi împotriva noastră, vom prelucra datele dvs. cu caracter personal pentru a răspunde la solicitarea dvs. Această prelucrare a datelor este necesară pentru respectarea unei obligații prevăzute prin lege (temeiul juridic: articolul 6, alineatul 1, teza 1, litera c din RGPD).

Indiferent de drepturile dvs. menționate mai sus, puteți transmite o plângere la o autoritate de supraveghere din domeniul protecției datelor, dacă considerați că prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal de către PUMA încalcă RGPD (articolul 77 din RGPD). 


8. Modificări aduse Informațiilor privind protecția datelor


Prevederile prezentelor Informații privind protecția datelor, inclusiv Informațiile privind modulele cookie, la care se face referire, se vor aplica în versiunea existentă la momentul respectiv, în momentul utilizării magazinului online. 

Ne rezervăm dreptul de a completa și a modifica conținutul prezentelor Informații privind protecția datelor. Versiunea actualizată a Informațiilor privind protecția datelor se aplică de la data la care a fost publicată pe site-urile noastre. În cazul în care Informațiile privind protecția datelor sunt modificate într-o măsură substanțială, mai ales dacă se aduc modificări ce afectează prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal deja colectate de către noi, vă vom înștiința în avans (de exemplu, prin e-mail).