Data de publicação: 16.04.2019

 

Informação de Proteção de Dados

 

Esta Informação de Proteção de Dados fornece informações sobre o tratamento dos seus dados pessoais sempre que visita os sites da PUMA Europe GmbH (doravante “PUMA”, “nós” ou “nos”) e quando compra produtos nos referidos sites.


1. Âmbito, responsável pelo tratamento de dados, encarregado da proteção de dados e definições 


1.1 Âmbito desta Informação de Proteção de Dados


Esta Informação de Proteção de Dados aplica-se à utilização dos sites da PUMA Europe GmbH, incluindo a loja online e quaisquer medidas associadas com vista à execução e cancelamento de uma compra online, a criação de uma conta de cliente, o envio da newsletter, outros e-mails de informação e serviço de apoio ao cliente, bem como as nossas atividades de marketing em sites de terceiros. O tratamento de dados nos sites de outras empresas do Grupo PUMA não é abrangido por esta Informação de Proteção de Dados. 


1.2 O Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais


Salvo indicação noutro sentido nesta Informação de Proteção de Dados, o Responsável pelo Tratamento dos seus dados pessoais é: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Alemanha
privacy-support@puma.com


1.3 Informações de contacto do Encarregado da Proteção de Dados 


Data Protection Officer (Encarregado da Proteção de Dados) 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Tenha em atenção: com vista ao exercício dos seus direitos em matéria de proteção de dados, utilize os endereços de e-mail mencionados nas Secções 5 a 7!)


1.4 Definições 


Esta Informação de Proteção de Dados baseia-se nos seguintes termos, ao abrigo da legislação de proteção de dados, que definimos para facilitar a compreensão. 

Exemplos de possíveis destinatários: Bancos/prestadores de serviços de pagamentos, empresas de logística e prestadores de serviços de entregas e de TI (Tecnologias da Informação); para mais informações, consulte a Secção 4)

Exemplos de dados pessoais: Nome, informações de contacto, dados bancários ou do cartão de crédito.

Relativamente às atividades de tratamento descritas na presente Informação de Proteção de Dados, o Responsável pelo Tratamento é a PUMA Europe GmbH, salvo indicação noutro sentido (Secção 1.2.). 


2. Objetivos e fundamentos jurídicos do nosso tratamento dos seus dados pessoais 


2.1 Tratamento dos seus dados quando visita os nossos sites


Se visitar os nossos sites para saber mais sobre produtos e serviços, sem efetuar o registo para ter uma conta de cliente, comprar produtos na nossa loja online ou transferir ativamente informação para nós de outra forma (unicamente com objetivos informativos), tratamos os seus dados dados pessoais para os seguintes objetivos e com base nos seguintes fundamentos jurídicos: 


2.1.1 Disponibilização de sites e segurança de TI

Tratamos os seus dados pessoais que são tecnicamente necessários para nos permitir disponibilizar-lhe os nossos sites e para garantir a estabilidade e segurança quando visita os mesmos. Isto inclui os seguintes dados pessoais: 

Estes dados pessoais serão conservados para objetivos de segurança em ficheiros de registo do servidor, que serão eliminados automaticamente após 7 dias.

Este tratamento de dados é necessário tendo em conta o objetivo de permitir a sua utilização dos nossos sites (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD) bem como para efeitos dos nossos interesses legítimos de garantir a segurança de TI (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD). 


2.1.2 Disponibilização de sites localizados


Também tratamos os seus dados pessoais que são tecnicamente necessários para nos permitir disponibilizar-lhe uma versão localizada dos sites, nomeadamente no que diz respeito ao idioma. 

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de adaptar o nosso site às suas necessidades (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

 

2.1.3 Análise do Site


2.1.3.1 Google Analytics


Utilizamos o Google Analytics nos nossos sites, sendo este um serviço de análise da Web da Google Inc. (“Google”). O Google Analytics utiliza cookies (para mais informações sobre os cookies, consulte a Secção 2.1.9 e a nossa Informação Sobre Cookies) que permite a realização de uma análise sobre a utilização dos nossos sites. A informação gerada pelo cookie sobre a utilização dos nossos sites é, regra gera, transferida para um servidor da Google nos Estados Unidos (EUA), onde é conservada. No entanto, uma vez que utilizamos o Google Analytics com a extensão “anonymizeIP()”, a Google reduzirá previamente o endereço IP do visitante do site a partir dos Estados-Membros da União Europeia ou de outros Estados subscritores do Acordo sobre o Espaço Económico Europeu, o que impede qualquer associação direta do endereço IP consigo. Apenas em casos excecionais é que o endereço IP completo é transferido para um servidor da Google nos EUA e encurtado ali. Por conta da PUMA, a Google utilizará estas informações para avaliar a utilização dos sites, elaborar relatórios sobre as atividades dos sites, para analisar o impacto e melhorar a personalização dos nossos anúncios digitais, e disponibilizar serviços adicionais à PUMA relacionados com a utilização dos sites e da Internet. O endereço IP transferido do navegador do utilizador para ser usado pelo Google Analytics não é combinado com outros dados da Google. Estão disponíveis informações adicionais sobre os termos de utilização e a proteção de dados em:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de realizar análises para melhorar o nosso site e os nossos produtos, e para publicitar os nossos produtos na Internet de uma forma personalizada e eficiente (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de exclusão do Google Analytics:

Pode impedir o tratamento dos seus dados de utilização (incluindo o seu endereço IP) pelo Google Analytics em geral, ao transferir e instalar o suplemento do navegador disponível na seguinte ligação: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 

Além disso, também pode impedir o Google Analytics de recolher os seus dados de utilização nos nossos sites ao clicar na seguinte ligação:

Clique aqui para optar pela exclusão do Google Analytics

Neste caso, um cookie de exclusão persistente (nome: “ga-disable-UA-[…]”) é instalado no navegador que utiliza atualmente, impedindo que os seus dados sejam registados no futuro quando visitar os nossos sites utilizando este navegador específico. Se utilizar outro navegador, em princípio o Google Analytics será ativado, a menos que o cookie de exclusão também esteja instalado neste navegador. Tenha em atenção que o Google Analytics será novamente ativado se eliminar o referido cookie de exclusão no seu navegador.


2.1.3.2 Adobe Analytics e Selligent


Também utilizamos o Adobe Analytics e os serviços de análise da Selligentpara recolher dados estatísticos sobre a utilização dos nossos sites. Utilizamos estes dados para melhorar e otimizar constantemente a loja online da PUMA e os produtos e serviços que oferecemos, tornando assim mais interessantes as suas visitas aos nossos sites.

Quando utiliza os nossos sites, as informações que são transferidas pelo seu navegador são recolhidas e avaliadas. Isto é conseguido mediante a utilização de cookies e tecnologias de seguimento semelhantes (por exemplo, “pixels”), que são incorporados em cada site. Podem ser recolhidos os seguintes dados: Pedido (nome do ficheiro solicitado), tipo/versão do navegador, idioma do navegador, sistema operativo, resolução interna da janela do navegador, resolução do ecrã, ativação de java script, Java ativado/desativado, cookies ativados/desativados, intensidade de cor, URL de referência, endereço IP (é recolhido exclusivamente num formato tornado anónimo e eliminado imediatamente após a utilização), altura do acesso, cliques, valores de encomendas, conteúdos dos carrinhos de compras e formulários tornados anónimos (por exemplo, se foi ou não facultado um número de telefone).

Nenhuns destes dados podem ser associados diretamente a si. Os dados assim recolhidos servem para criar perfis de utilização anónimos ou sob pseudónimo, que constituem a base das estatísticas sobre a Web. Os dados recolhidos através de cookies do Adobe Analytics e da Selligentnunca são utilizados para identificar pessoalmente os visitantes dos nossos sites, nem são associados a dados pessoais do titular do perfil, a menos que o utilizador tenha dado previamente o seu consentimento expresso para tal.

As orientações de proteção de dados do Adobe Analytics e da Selligentestão disponíveis aqui:

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de realizar análises e, com base nas mesmas, melhorar o nosso site, bem como os nossos produtos e serviços (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de Exclusão do Adobe Analytics e da Selligent:

Pode opor-se à recolha e conservação dos dados pelo Adobe Analytics e pela Selligent a qualquer momento, com efeitos no futuro. Para este objetivo, utilize as seguintes ligações:

Neste caso, um cookie de exclusão persistente para o Adobe Analytics (nome: “omniture_optout”) e/ou para a Selligent(nome: “opt-out”) é instalado no navegador que utiliza atualmente, impedindo que os seus dados sejam registados por este/estes serviço(s) no futuro quando visitar os nossos sites utilizando este navegador específico. Se utilizar outro navegador, em princípio estes serviços serão ativados, a menos que o(s) cookie(s) de exclusão também esteja/estejam instalado(s) neste navegador. Tenha em atenção que estes serviços serão novamente ativados se eliminar o respetivo cookie de exclusão no seu navegador.

 

2.1.3.3 Clicktale Analytics


Também utilizamos o Clicktale Analytics para tratar dados relativos às suas interações com os nossos sites durante a sua visita (por exemplo, visitas ao site, cliques, tempo despendido nos sites, etc.) para podermos criar estatísticas e mapas térmicos anónimos relativos à utilização dos nossos sites. 

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de realizar análises para melhorar o nosso site, bem como os nossos produtos e serviços (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de Exclusão do Clicktale Analytics:

Pode impedir o tratamento de dados referido anteriormente por parte da Clicktale, ao clicar no Botão “Desativar o Clicktale” na seguinte ligação:

http://www.clicktale.net/disable.html

Neste caso, um cookie de exclusão persistente (nome: “WRBlock”) é instalado no navegador que utiliza atualmente, impedindo que os seus dados sejam registados no futuro quando visitar os nossos sites utilizando este navegador específico. Se utilizar outro navegador, em princípio o Clicktale Analytics será ativado, a menos que o cookie de exclusão também esteja instalado neste navegador. Tenha em atenção que o Clicktale Analytics será novamente ativado se eliminar o referido cookie de exclusão no seu navegador.


2.1.4 Recomendações individuais nos nossos sites


Quando visita as nossas páginas Web, utilizamos o Google AdWords para tratar dados sobre o seu comportamento enquanto utilizador, como por exemplo, produtos visualizados, conteúdo do carrinho de compras, etc., para lhe apresentar recomendações individuais nos nossos sites com base nestes dados. Para mais detalhes sobre o tratamento de dados por parte do Google AdWords, consulte a política de privacidade da Google, na seguinte ligação:

https://policies.google.com/privacy

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de criar uma melhor experiência do utilizador através de recomendações personalizadas (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de exclusão de recomendações individuais:

Pode opor-se a este tratamento de dados ao clicar na seguinte ligação para optar pela exclusão:


2.1.5 Recomendação do tamanho de produto mais adequado


In order to be able to recommend the ideal product size according to your individual preferences, we offer the opportunity to use the optional service of FitAnalytics GmbH. For this service, FitAnalytics GmbH collects data which you voluntarily provide, such as height, weight, body shape, age and your personal wearing comfort. On this basis, FitAnalytics GmbH will provide you with a size recommendation. The data you provide is stored in a cookie of FitAnalytics GmbH, which is automatically deleted after 90 days. Further details on data processing by FitAnalytics GmbH are stated in the data protection information provided by FitAnalytics GmbH:

https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html

During the purchasing process we receive information from FitAnalytics GmbH as to whether you have added a product to your shopping cart on the basis of a recommendation. However, FitAnalytics GmbH does not provide us with any personal data that you have provided to FitAnalytics GmbH. This data processing is necessary in order to provide you the service of FitAnalytics GmbH [Legal basis: Art. 6 [1] sentence 1, lit. b GDPR].

After the purchase has been completed, we provide anonymized data to FitAnalytics GmbH. This data contains information on whether you have actually purchased a product on the basis of a size recommendation and, if applicable, whether the sales contract was reversed due to an improper fitting.


2.1.6 Apresentação de anúncios/“retargeting” em sites de terceiros 


Quando visita os nossos sites, os nossos prestadores de serviços de “retargeting” (redirecionamento) instalam “tags” e cookies, para fazer o seguimento dos produtos que visualizou ou comprou nos nossos sites. Com a ajuda desta informação, podemos então apresentar-lhe ofertas individuais de produtos da PUMA em sites de terceiros, através do(s) nosso(s) prestador(es) de serviços de “retargeting”, e analisar os resultados para melhorar ainda mais a nossa publicidade. Para obter mais detalhes sobre o tratamento de dados por parte do(s) nosso(s) prestador(es) de serviços de “retargeting” indicado(s) abaixo, consulte a(s) respetiva(s) política(s) de privacidade: 

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de anunciar os nossos produtos na Internet de forma personalizada e eficiente (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de Exclusão de “Retargeting”:

Pode opor-se a este tratamento de dados ao clicar na(s) seguinte(s) ligação(ões) para optar pela exclusão do(s) respetivo(s) prestador(es) de serviços de “retargeting”:


2.1.7 Marketing de Afiliados/Seguimento da Conversão


Também incorporámos cookies e tecnologias de seguimento semelhantes dos nossos parceiros afiliados (rede) nos nossos sites. Com estas ferramentas, os nossos parceiros afiliados (rede) conseguem reconhecer se veio de um dos nossos divulgadores (“publishers”) afiliados (ou seja, sites de terceiros que contêm publicidade a produtos da PUMA) e depois verificam se efetua uma determinada ação de “conversão” predefinida (por exemplo, subscrição da newsletter ou compra de um produto) nos nossos sites, em consequência.

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de analisar o alcance e êxito das nossas campanhas publicitárias no site de um terceiro (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD), bem como os interesses legítimos da nossa empresa (na qualidade de anunciante), dos parceiros afiliados (rede) e dos operadores de sites de terceiros afiliados (divulgadores) ao nível da faturação baseada no êxito da publicidade da PUMA divulgada nos sites de terceiros (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Opção de Exclusão de Marketing de Afiliados/Seguimento da Conversão:


2.1.8 Utilização de cookies


Utilizamos cookies no nosso site. Os cookies são pequenos ficheiros de texto que são armazenados nos navegadores dos seus dispositivos finais, sempre que visita os nossos sites. Através dos cookies, as suas ações e definições nos nossos sites podem ser seguidas, armazenadas e reconhecidas durante a sessão do navegador, ou mesmo após o seu término. Além disto, os cookies e os seus respetivos ID de cookie permitem que o seu navegador seja reconhecido. Por exemplo, depois de sair do site, pode reconstruir o conteúdo do seu carrinho de compras ou ver os últimos produtos que visualizou.

Para obter mais informações sobre a utilização de cookies nos nossos sites (incluindo os tipos e objetivos dos nossos cookies e informações sobre as definições de cookies), consulte a nossa Informação Sobre Cookies.


2.1.9 Apoio ao cliente 


Dependendo do assunto do seu pedido, iremos recorrer aos seus dados pessoais que foram conservados no âmbito de outras atividades de tratamento de dados nos nossos sistemas (por exemplo, dados que forneceu durante uma compra, ou o valor da sua classificação de crédito, que recebemos da agência de crédito como parte do processo de avaliação de crédito). Se e na medida em que tal for necessário para responder ao seu pedido de informação, também iremos recolher dados junto de fontes externas (por exemplo, um pedido de informação junto de um prestador de serviços de entrega, como parte do seguimento de um envio ou de um pedido de investigação). 

No contexto de pedidos relativos a uma relação (pré-)contratual consigo, este tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato (prestação de serviço de apoio ao cliente) celebrado consigo (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD). Se desejar exercer os seus direitos em relação a nós, o tratamento de dados correspondente é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD). Se gostaria de receber informações ou reclamar sobre os nossos produtos e serviços, o respetivo tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de responder ao seu pedido de informação/reclamação (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).


2.2 Marketing por e-mail


2.2.1 Envio da newsletter for e-mail aos subscritores


Se tiver subscrito a nossa newsletter enviada por e-mail através do procedimento de “dupla confirmação”, iremos enviar-lhe pontualmente newsletters para o informar sobre os nossos produtos, serviços e promoções. 

Este tratamento de dados tem por base o seu consentimento (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea a do RGPD).

Retirada do consentimento:

Pode retirar o seu consentimento e cancelar a subscrição da nossa newsletter a qualquer momento, ao enviar um e-mail com o seu pedido para cancelar a subscrição ao nosso serviço de apoio ao cliente (service@puma.com) e/ou ao clicar na ligação para cancelar a subscrição contida em todas as newsletters.


2.2.2 E-mails de marketing direto dirigidos a atuais clientes


Após a compra dos produtos, podemos – independentemente de ter ou não subscrito a nossa newsletter (consulte a Secção 2.2.1) – enviar-lhe e-mails de marketing direto relativos a produtos e serviços semelhantes. 

Este tratamento de dados tem por base o nosso interesse legítimo de publicitar os nossos produtos e serviços (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Oposição a e-mails de marketing direto:

Pode opor-se a este tratamento dos seus dados pessoais e cancelar a subscrição dos nossos e-mails de marketing direto a qualquer momento, ao enviar um e-mail com o sue pedido de cancelamento da subscrição para service@puma.com e/ou ao clicar na ligação para cancelar a subscrição contida em todos os e-mails de marketing direto.

 

2.2.3 Personalização de e-mails de marketing direto para clientes atuais


Se você for um cliente, poderemos personalizar nossos e-mails de marketing direto enviados para você com base em seu perfil de preferências/interesses derivados dos dados de suas compras anteriores nos últimos dois anos.
Esse processamento de dados é necessário para o propósito de nosso interesse legítimo de adaptar nossos e-mails de marketing direto às suas preferências e interesses e, assim, tornar nossos esforços de marketing por e-mail mais eficientes (fundamento jurídico: Art. 6 (1) alínea 1, lit. f GDPR).

Recusa ao nosso boletim Informativo/ marketing direto segmentado

Você pode contestar este processamento de seus dados de compra para envio de nossos e-mails com boletins informativos/ marketing direto para públicos personalizados a qualquer momento através de e-mail solicitando o cancelamento da inscrição para o endereço service@puma.com, e/ou clicando no link de cancelamento de inscrição incluído em todos os e-mails de marketing direto. Nesse caso, você também não receberia mais nenhum de nossos boletins informativos. 


2.3 Classificações e avaliações de produtos


Oferecemos-lhe a oportunidade de avaliar quaisquer produtos (comprados) nos nossos sites. O seu feedback ajuda outros clientes a tomar decisões de compra acertadas e permite-nos melhorar continuamente os nossos produtos. Se gostaria de enviar uma avaliação relativa a um dos nossos produtos, trataremos o seu endereço de e-mail, a sua alcunha e também o conteúdo da sua avaliação (por exemplo, produto avaliado, classificação em estrelas, título e texto da avaliação, recomendação). O seu endereço de e-mail será tratado para verificar e confirmar a sua identidade. Também pode ser utilizado pelo nosso serviço de apoio ao cliente, para responder ao seu feedback através de e-mail. Se, antes de submeter a sua avaliação, tiver dado o seu consentimento, iremos enviar-lhe uma notificação por e-mail quando a sua avaliação for publicada. Uma vez que a sua classificação (estrelas) e o conteúdo da sua avaliação serão publicados juntamente com a sua alcunha nos nossos sites, certifique-se de que não revela qualquer informação pessoal na mesma.

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, nomeadamente para fins de prestação do serviço de apoio ao cliente e marketing por recomendações (Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD). As notificações por e-mail relativas à publicação da avaliação têm por base o seu consentimento prévio (Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea a do RGPD).

 
2.4 Registo e configuração de uma conta de cliente 


Quando visita os nossos sites, pode criar uma conta de cliente. O registo para criar uma conta de cliente exige que forneça dados pessoais. Os campos obrigatórios estão assinalados em conformidade no formulário de recolha de dados. 

Este tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato celebrado consigo (disponibilização de uma conta de cliente) (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD). 


2.5 Tratamento de dados em caso de encomendas realizadas na loja online


Adicionalmente, tratamos os seus dados pessoais no âmbito da compra de produtos na nossa loja online.


2.5.1 Compra e pagamento de produtos na loja online 


Tratamos os seus dados pessoais (por exemplo, informações de contacto, dados de envio e pagamento) se comprar produtos na loja online. Se comprar produtos para outra pessoa (terceiro), tratamos os dados pessoais do terceiro fornecidos por si (nome e quaisquer informações de contacto) com vista ao envio dos produtos ao terceiro. Certifique-se de que informou suficientemente o terceiro sobre o tratamento dos seus dados na PUMA e que está autorizado a fornecer esses dados.

Este tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato celebrado consigo (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD).


2.5.2 E-mails sobre o abandono do carrinho de compras 


Se tiver iniciado um processo de encomenda utilizando a sua conta de cliente, mas não tiver concluído o mesmo, iremos enviar-lhe um e-mail de lembrete, para o endereço de e-mail guardado na conta de cliente, relativo ao processo de compra que iniciou. 

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de lhe recordar quaisquer processos de compra que ainda não tenha concluído (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Oposição a e-mails sobre o abandono do carrinho de compras:

Pode opor-se a este tratamento dos seus dados pessoais e cancelar a subscrição dos nossos e-mails sobre o abandono do carrinho de compras a qualquer momento, ao enviar um e-mail com o seu pedido de cancelamento da subscrição para service@puma.com e/ou ao clicar na ligação para cancelar a subscrição contida em todos os e-mails sobre o abandono do carrinho de compras.


2.5.3 Verificação de fraude e crédito


Antes de concluir o contrato de compra, realizamos uma verificação de fraude e crédito. Isto é feito para nos permitir disponibilizar-lhe diferentes métodos de pagamento e, ao mesmo tempo, para nos protegermos contra a falta de pagamento da fatura. Como parte da verificação de crédito, por exemplo, verificamos todas as encomendas realizadas anteriormente através da sua conta de cliente. Também verificamos se o endereço de entrega é diferente do endereço de faturação, se o endereço de entrega é novo ou se a encomenda deve ser entregue numa estação de processamento de encomendas. Para encomendas realizadas na Alemanha, Áustria, Suíça e Países Baixos, também obtemos um relatório de crédito no decorrer da nossa verificação de crédito. O relatório de crédito pode conter, em primeiro lugar, informações sobre quaisquer atuais incumprimentos em termos de pagamentos, por exemplo, junto de registos de devedores ao Estado, ou dados de ações de cobrança ordenadas por tribunais. Em segundo lugar, a verificação de crédito também pode listar os chamados valores de classificação, que são calculados com base num procedimento matemático e estatístico reconhecido cientificamente e utilizados para avaliar o risco de crédito. A agência de notação de crédito também utiliza os dados mencionados para outras empresas (por exemplo, outros comerciantes online) para os objetivos de verificar endereços e/ou realizar verificações da identidade, bem como para quaisquer aplicações de classificação com base nos mesmos. Os dados referentes ao seu endereço também são incluídos nos valores de probabilidade. Pode encontrar informações detalhadas sobre a nossa agência de notação de crédito, a infoscore Consumer Data GmbH, nos termos do Art. 14.º do RGPD, ou seja, informações sobre os objetivos da empresa, os objetivos da conservação de dados, os destinatários dos dados, o direito de aceder diretamente à informação, o direito de apagamento ou retificação dos dados, etc., na seguinte ligação:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Se não concordar com o(s) método(s) de pagamento que lhe foi(foram) oferecido(s), pode contestar a decisão, indicando o seu ponto de vista por carta ou enviando um e-mail para privacy-support@puma.com. Iremos então verificar novamente a decisão tomada, tendo em conta o seu ponto de vista.

Além disso, iremos verificar, com base no seu dispositivo e em regras predefinidas, se a encomenda deve ser categorizada como sendo uma suspeita de fraude. Se houver qualquer suspeita de fraude, realizaremos adicionalmente uma verificação individual da encomenda. O resultado desta verificação de fraude manual pode ser positivo, o que levaria à aprovação da encomenda. No entanto, se continuar a existir uma suspeita de fraude, podemos decidir cancelar a encomenda, dependendo da situação específica.

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de evitar as faltas de pagamento e a fraude (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).


2.5.4 Cancelamento da compra


Em qualquer caso de cancelamento da compra (por exemplo, rescisão do contrato) trataremos os seus dados pessoais com vista à devolução dos produtos e reembolso do preço de compra.

Este tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato celebrado consigo (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD) e/ou para o cumprimento de uma obrigação legal (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD).


2.5.5 E-mails de convite para classificar e avaliar produtos


Gostaríamos de saber se está satisfeito com os produtos da PUMA que comprou. Com este objetivo, tratamos os dados relativos ao seu e-mail e às suas compras (por exemplo, produtos comprados e data da compra), para lhe enviarmos um e-mail no prazo de um mês após a compra, convidando-o a classificar e avaliar o produto que comprou (estão disponíveis mais informações sobre o tratamento de dados no âmbito da submissão de avaliações de produtos na Secção 2.3). 

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de prestar um bom serviço de apoio ao cliente e a nível de marketing (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).

Oposição a e-mails de convite para classificar e avaliar produtos:

Pode opor-se à receção desses e-mails de convite deste o início, ao clicar no botão para optar pela exclusão na seguinte ligação: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

Neste caso, é instalado um cookie de exclusão persistente (nome: “NoCookie[EU]”) no navegador que utiliza atualmente, que impede que os seus dados sejam tratados para enviar e-mails de convite quando utiliza este navegador específico. Se utilizar outro navegador, em princípio a transferência de dados para a Bazaarvoice será ativada, a menos que o cookie de exclusão também esteja instalado neste navegador. Tenha em atenção que a transferência de dados para a Bazaarvoice será novamente ativada se eliminar o referido cookie de exclusão no seu navegador.

Se já tiver recebido um e-mail a convidá-lo para avaliar o produto, pode recusar a receção desses e-mails no futuro ao clicar no botão/ligação de exclusão contido(a) em cada e-mail de convite.


2.5.6 Processo de advertência, cobrança e aplicação e/ou defesa de ações judiciais


Caso tenha montantes em dívida, iremos avisá-lo em conformidade por e-mail, SMS, carta ou telefone, e em determinadas circunstâncias, enviar-lhe-emos uma carta de advertência. Se e na medida em que, ainda assim, não efetuar o pagamento, daremos início a um procedimento de cobrança de créditos. 

O procedimento de cobrança de créditos será realizado por uma agência de cobrança de créditos contratada por nós. Se for necessária a realização do procedimento de cobrança de créditos, a agência de cobrança de créditos levará a cabo diligências para identificar o seu endereço, utilizando registos públicos para o localizar enquanto devedor.

Em caso de litígio consigo, trataremos os seus dados pessoais para fazer cumprir e/ou defender os nossos direitos. Se e na medida necessária no âmbito do litígio, também iremos recorrer a dados de outras fontes (por exemplo, registos públicos).

Este tratamento de dados é necessário para a execução de um contrato celebrado consigo (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea b do RGPD), bem como para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de prevenir o abuso dos nossos serviços e estabelecer e exercer direitos no âmbito de ações judiciais (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD). 


2.6 Outro tratamento 


2.6.1 Realização de auditorias internas 


No âmbito de auditorias realizadas dentro do Grupo PUMA, tanto a nível nacional como no estrangeiro, os seus dados pessoais podem ser tratados. Durante este processo, também recorremos a dados provenientes de outras fontes, dependendo do caso (por exemplo, agências de crédito). 

Em determinadas circunstâncias, os seus dados podem também ser devidamente tratados para identificar e retificar situações de má conduta dentro da empresa, bem como para implementar programas e medidas de conformidade.

Este tratamento de dados é necessário para o cumprimento das nossas obrigações legais (por exemplo, ao abrigo da Lei de Sociedades por Ações) (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD) e/ou para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de verificar os processos e a eficiência dentro do Grupo PUMA, retificar a má conduta e casos de fraude, fazer cumprir e/ou defender os nosso direitos, consoante o caso, e detetar quaisquer infrações penais (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD).


2.6.2 Publicação de análises 


Com base nos seus dados, que tratamos na aceção da Secção 2 da presente Informação de Proteção de Dados, podemos publicar análises. Estas servem de base às nossas decisões empresariais, com vista à melhoria dos nossos produtos e serviços, à adaptação às necessidades dos nossos clientes e à realização de atividades de marketing. As análises publicadas com base neste fundamento já não têm qualquer referência pessoal, o que significa que não é possível identificá-lo a partir das mesmas.

Este tratamento de dados é necessário para os objetivos de prossecução dos nossos interesses legítimos, de melhorar os produtos e serviços que oferecemos e realizar as nossas atividades de marketing (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD). 

 


3. Conservação e apagamento dos seus dados pessoais 


Conservamos os seus dados pessoais durante o tempo e na medida necessária para os objetivos indicados na presente Informação de Proteção de Dados (Secção 2). 

Assim que os dados já não forem necessários para os objetivos indicados na Secção 2, conservamos os seus dados pessoais pelo prazo durante o qual pode intentar ações judiciais contra nós ou que a empresa pode intentar ações judiciais contra si (por norma, o prazo de prescrição legal é de três anos, com início no final do ano em que surge a reivindicação, por exemplo, o final do ano da compra). 

Além disso, conservamos os seus dados pessoais durante o período de tempo e na medida em que sejamos obrigados a fazê-lo por lei. As obrigações correspondentes de prova e conservação podem ser encontradas, inter alia, no Código Comercial, no Código Fiscal e na Lei de Branqueamento de Capitais da Alemanha. Os períodos de conservação podem, em conformidade, durar até 10 anos. 

 


4. Transferências de dados pessoais e categorias de destinatários


Os seus dados dados pessoais podem ser transferidos/divulgados às seguintes categorias de destinatários:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Direito de oposição ao tratamento de dados baseado em interesses legítimos

 

Tratamos os seus dados pessoais na aceção da Secção 2, com base nos nossos interesses legítimos, especialmente para garantir a segurança de TI nos nossos sites, adaptar o nosso site às suas necessidades, realizar análises e atividades de marketing, informá-lo sobre os nossos produtos e serviços, recordar-lhe quaisquer processos de compra que ainda não tenha concluído, aumentar a cobertura dos nossos produtos e atividades de marketing, evitar a fraude e o abuso, evitar faltas de pagamento, prestar apoio aos nossos clientes, proteger, aplicar e defender os nossos interesses jurídicos (também perante os tribunais, conforme necessário), e realizar a nossa gestão interna de forma eficiente e colaborativa. Para obter informações sobre a ponderação dos interesses realizada pela PUMA, contacte privacy@puma.com.

Sem prejuízo das possibilidades específicas de oposição ao tratamento de dados descritas na Secção 2 (por exemplo, as ligações fornecidas para optar pela exclusão ou cancelar a subscrição), tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao tratamento dos seus dados pessoais com base nos nossos interesses legítimos, nos termos do Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea f do RGPD, por motivos relacionados com a sua situação específica, ao enviar um e-mail para privacy-support@puma.com. Depois disso, não trataremos os seus dados para este(s) objetivo(s), a menos que os nossos interesses legítimos em relação ao tratamento se sobreponham à sua oposição, ou caso o tratamento for necessário no âmbito do estabelecimento, exercício ou defesa de ações judiciais. 

Se manifestar a sua oposição ao tratamento dos seus dados pessoais, trataremos quaisquer dados pessoais recolhidos neste contexto para responder ao seu pedido. Este tratamento de dados é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD).

 


6. Direto a retirar o consentimento 


Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais, pode retirar esse consentimento a qualquer momento. A retirada do seu consentimento produz efeitos no futuro e não afetará a licitude do tratamento baseado no seu consentimento antes da respetiva retirada.

A menos que seja especificamente regulamentada na Secção 2, envie a retirada do seu consentimento para privacy-support@puma.com.

Se retirar o seu consentimento, trataremos os seus dados pessoais recolhidos neste âmbito para responder ao seu pedido. Este tratamento de dados é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD). 

 


7. Os seus outros direitos em matéria de proteção de dados 


Em conformidade com o RGPD, pode exigir-nos a qualquer momento:

dos seus dados pessoais que conservamos nos nossos sistemas.

Envie seu pedido mencionando pelo menos seu primeiro e último nome, por e-mail para privacy-support@puma.com, ou por correio, para o endereço PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Alemanha.

Se exercer estes direitos contra nós, trataremos os seus dados pessoais para responder ao seu pedido. Este tratamento de dados é necessário para o cumprimento de uma obrigação legal (Fundamento jurídico: Art. 6.º, n.º 1, 1.ª frase, alínea c do RGPD).

Independentemente dos seus direitos mencionados anteriormente, pode apresentar uma reclamação junto de uma autoridade de supervisão da proteção de dados caso considere que o tratamento dos seus dados pessoais pela PUMA viola o RGPD (Art. 77.º do RGPD). 

 


8. Alterações a esta Informação de Proteção de Dados


As disposições da presente Informação de Proteção de Dados, incluindo a Informação Sobre Cookies mencionada, deverão aplicar-se em função da versão em vigor no momento em que a loja online é utilizada. 

Reservamo-nos o direito de complementar e modificar o conteúdo desta Informação de Proteção de Dados. A Informação de Proteção de Dados atualizada aplica-se a partir do momento em que foi publicada nos nossos sites. Em caso de alterações substanciais ou materiais a esta Informação de Proteção de Dados, especialmente alterações que afetem o tratamento dos seus dados pessoais que já tenhamos recolhido, iremos informá-lo com antecedência (por exemplo, através de e-mail).