Közzététel dátuma: 2018.09.19

 

Adatvédelmi tájékoztató

 

Ez az adatvédelmi tájékoztató információt nyújt arról, hogy miként kezeljük személyes adatait, amikor Ön a PUMA Europe GmbH (a továbbiakban „PUMA” vagy „vállalatunk”) weboldalaira látogat, illetve termékeket vásárol weboldalainkon.


1. Hatókör, adatkezelő, adatvédelmi tisztviselő és fogalommeghatározások


1.1 A jelen adatvédelmi tájékoztató hatóköre


Ez az adatvédelmi tájékoztató a PUMA Europe GmbH weboldalainak használatára vonatkozik, beleértve a webáruházat, valamint az online vásárlással és a vásárlás visszavonásával, ügyfélfiók létrehozásával, hírlevelek küldésével, egyéb tájékoztató jellegű e-mailekkel és ügyféltámogatással, valamint a harmadik fél weboldalakon folytatott marketingtevékenységünkkel kapcsolatos lépéseket. Ez az adatvédelmi tájékoztató nem vonatkozik a PUMA vállalatcsoporton belül működő más vállalatok weboldalain történő adatkezelésre. 


1.2 Az Ön személyes adatai feldolgozásáért felelős adatkezelő


Ha ez az adatvédelmi tájékoztató másként nem rendelkezik, az Ön személyes adatai feldolgozásáért felelős adatkezelő a következő: 

PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
Németország
privacy-support@puma.com


1.3 Az adatvédelmi tisztviselő elérhetőségei


Adatvédelmi tisztviselő 
PUMA Europe GmbH
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach
E-mail: privacy@puma.com (Kérjük, ne feledje: Adatvédelmi jogai érvényesítéséhez használja az 5-7. részben megadott e-mail címeket.)


1.4 Fogalommeghatározások 


Ez az adatvédelmi tájékoztató az adatvédelmi törvényben meghatározott kifejezések felhasználásával került kidolgozásra, amelyeket a jobb érthetőség érdekében az alábbiakban ismertetünk. 

Ilyen címzettek lehetnek többek között: Bankok/fizetési szolgáltatók, logisztikai cégek és szállítmányozási szolgáltató cégek, valamint informatikai szolgáltatók; további információkért lásd a 4) részt

Személyes adat lehet többek között: Név, elérhetőségek, banki vagy hitelkártya adatok.

Az adatvédelmi tájékoztatóban leírt adatkezelési tevékenységek esetében az adatkezelő a PUMA Europe GmbH, kivéve, ha ettől eltérő meghatározás van érvényben (1.2. rész). 


2. Személyes adatai feldolgozásának célja és jogalapja


2.1 Adatainak feldolgozása weboldalaink megtekintése során


Ha weboldalainkra látogat annak érdekében, hogy jobban megismerje termékeinket és szolgáltatásainkat, ám nem szeretne ügyfélfiókot regisztrálni, webáruházunkban termékeket vásárolni vagy egyéb módon információkat továbbítani számunkra (kizárólag tájékoztatási célból), személyes adatait az alábbi célokból és jogalappal dolgozzuk fel: 


2.1.1 Weboldalaink használatának biztosítása, valamint informatikai biztonság

 

Azon személyes adatait dolgozzuk fel, amelyek technikailag szükségesek ahhoz, hogy weboldalainkat rendelkezésére bocsássuk, továbbá biztosíthassuk a folyamatosságot és a biztonságot weboldalaink megtekintése során. Ez a következő személyes adatokat foglalja magában: 

Ezeket a személyes adatokat biztonságosan tároljuk a kiszolgáló naplófájljaiban, amelyek 7 nap elteltével automatikusan törlődnek.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy lehetővé tegyük az Ön számára weboldalaink használatát (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont), valamint hogy – jogos érdekünkkel összhangban – garantálhassuk az informatikai biztonságot (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont). 


2.1.2 Lokalizált weboldalak használatának biztosítása


Azon személyes adatait is feldolgozzuk, amelyek technikailag szükségesek ahhoz, hogy a weboldalak helyi (lokalizált) verzióját biztosíthassuk, különös tekintettel a nyelvre. 

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – weboldalainkat az Ön igényeihez igazíthassuk (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).


2.1.3 Webanalitikák


2.1.3.1 Google Analytics


Weboldalainkon a Google Inc. („Google”) internetes analitikai szolgáltatását, a Google Analytics szolgáltatást használjuk. A Google Analytics sütiket alkalmaz (a sütikkel kapcsolatban további tájékoztatás a 2.1.9. részben és a sütikre vonatkozó információk részben található), amelyek lehetővé teszik weboldalaink használatának kielemzését. A sütik által a weboldalaink használatáról létrehozott adatok rendszerint átkerülnek a Google valamely szerverére az Egyesült Államokba, ahol tárolják azokat. Mivel azonban vállalatunk a Google Analytics szolgáltatást „anonymizeIP()” kiterjesztéssel használja, a Google rövidíteni fogja az Európai Unió tagállamaiban vagy az Európai Gazdasági Térségre vonatkozó megállapodás által érintett más tagállamokban az internetes látogató IP-címét, amely kizárja, hogy azt bármilyen módon közvetlenül visszavezessék Önhöz. A teljes IP-cím csak kivételes esetekben kerül továbbításra a Google egyesült államokbeli szerverére, ahol rövidítésre kerül. A Google – a PUMA nevében – annak érdekében használja fel ezeket az adatokat, hogy értékelje a weboldalak használatát, jelentéseket készítsen a weboldalon folytatott tevékenységekről és további szolgáltatásokat nyújtson a PUMA számára a weboldal- és internethasználattal kapcsolatban. A felhasználó böngészőjéről a Google Analytics szolgáltatással összefüggésben továbbított IP-címet a Google nem vonja össze más adatokkal. További információ a használati feltételekről és az adatvédelemről itt található:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – az elemzések alapján javíthassuk weboldalaink és termékeink minőségét (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

A Google Analytics letiltása:

A következő hivatkozáson elérhető böngésző bővítmény letöltésével és telepítésével átfogó jelleggel megakadályozhatja, hogy a Google Analytics feldolgozza internethasználati adatait (beleértve IP-címét is): 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Ezenkívül, az alábbi hivatkozásra kattintva megakadályozhatja, hogy a Google Analytics összegyűjtse internethasználati adatait weboldalainkon:

Kattintson ide a Google Analytics letiltásához

Ebben az esetben az aktuálisan használt böngészőjében egy tartós letiltó („opt-out”) süti kerül beállításra (név: „ga-disable-UA- [...]”), amely megakadályozza, hogy ez a böngésző a jövőben rögzítse adatait, amikor weboldalunkra látogat. Ha egy másik böngészőt használ, a Google Analytics alapértelmezés szerint engedélyezve lesz, kivéve, ha ebben a böngészőben is beállítja a letiltó sütit. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha törli a fent említett letiltó sütiket a böngészőjében, a Google Analytics újra engedélyezve lesz.


2.1.3.2 Adobe Analytics és Mapp Digital Analytics


Weboldalaink használatával kapcsolatos statisztikai adatok gyűjtésére Adobe Analytics és Mapp Digital Analytics analitikai szolgáltatásokat is használunk. Ezeket az adatokat használjuk fel a PUMA webáruház, valamint az általunk kínált termékek és szolgáltatások folyamatos fejlesztése és optimalizálása érdekében, így még érdekesebbé tehetjük weboldalainkat az Ön számára.

Amikor weboldalainkat használja, a böngészője által továbbított adatokat összegyűjtjük és értékeljük. Ez az egyes weboldalakon beágyazott sütik és hasonló nyomkövetési technológiák (pl. „pixelek”, azaz képpontok) alkalmazásával történik. A következő adatok kerülhetnek begyűjtésre: Kérelem (a kért fájl neve), a böngésző típusa/verziószáma, a böngésző nyelve, operációs rendszer, a böngészőablak belső felbontása, képernyőfelbontás, java script engedélyezése, Java be-/kikapcsolása, sütik be-/kikapcsolása, színmélység, IP-cím (kizárólag anonimizált formában kerül begyűjtésre, és használat után azonnal újra törlődik), hozzáférési idő, kattintások, rendelési értékek, bevásárlókosarak és az anonimizált űrlap tartalma (például, hogy megadták-e a telefonszámot).

Ezen adatok egyikét sem lehet közvetlenül összefüggésbe hozni Önnel. Az így összegyűjtött adatok alapján úgynevezett anonim vagy pszeudonim használati profilok kerülnek létrehozásra, amelyek a webstatisztikák alapját képezik. Az Adobe Analytics és a Mapp Digital sütik segítségével gyűjtött adatokat soha nem használjuk fel weboldalaink látogatóinak beazonosítására, és nem kerülnek összevonásra a profil tulajdonosának személyes adataival sem, kivéve, ha a felhasználó ehhez kifejezett előzetes hozzájárulását adta.

Az Adobe Analytics és a Mapp Digital adatvédelmi irányelvei itt találhatóak:

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – az elemzések alapján javíthassuk weboldalaink, termékeink és szolgáltatásaink minőségét (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

Az Adobe Analytics és a Mapp Digital letiltása:

Bármikor kifogás emelhető az adatoknak az Adobe Analytics és a Mapp alkalmazásával történő begyűjtése és tárolása ellen, későbbi időpontban történő hatályba lépéssel. Ehhez kérjük, használja az alábbi hivatkozásokat:

Ebben az esetben egy, az Adobe Analytics (név: „omniture_optout”) és/vagy a Mapp Digital (név: „opt-out”) alkalmazáshoz tartozó tartós letiltó süti kerül beállításra az aktuálisan használt böngészőben, amely megakadályozza, hogy ez(ek) a szolgáltatás(ok) begyűjtse/begyűjtsék az Ön adatait, ha a későbbiekben megtekinti weboldalainkat az adott böngészővel. Ha egy másik böngészőt használ, ezek a szolgáltatások alapértelmezés szerint engedélyezve lesznek, kivéve, ha ebben a böngészőben is beállítja a letiltó süti(ke)t. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ezek a szolgáltatások ismét engedélyezve lesznek, ha törli a megfelelő letiltó sütit a böngészőjében.


2.1.3.3 Clicktale Analytics


A Clicktale Analytics segítségével feldolgozzuk a weboldalaink Ön által történő megtekintése (pl. weboldal megtekintés, kattintások, a weboldalakon eltöltött idő stb.) során folytatott interakcióival kapcsolatos adatokat is, így anonim hőtérképeket és statisztikákat tudunk kidolgozni weboldalaink használatáról. 

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – javíthassuk weboldalaink, termékeink és szolgáltatásaink minőségét (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

A Clicktale Analytics letiltása:

A Clicktale által történő, fent említett adatfeldolgozást megakadályozhatja az alábbi hivatkozáson található „Clicktale leiltása” gombra kattintva:

http://www.clicktale.net/disable.html

Ebben az esetben az aktuálisan használt böngészőjében egy tartós letiltó süti kerül beállításra (név: „WRBlock”), amely megakadályozza, hogy ez a böngésző a jövőben rögzítse adatait, amikor weboldalunkra látogat. Ha egy másik böngészőt használ, a Clicktale Analytics alapértelmezés szerint engedélyezve lesz, kivéve, ha ebben a böngészőben is beállítja a letiltó sütit. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha törli a fent említett letiltó sütiket a böngészőjében, a Clicktale Analytics újra engedélyezve lesz.


2.1.4 Egyéni ajánlások weboldalainkon


Amikor weboldalainkra látogat, a Google AdWords segítségével feldolgozzuk az Ön felhasználói magatartásával kapcsolatos adatokat, például a megtekintett termékeket, a bevásárlókosár tartalmát stb. annak érdekében, hogy az adatok alapján egyedi ajánlásokat jeleníthessünk meg weboldalainkon. A Google Adwords általi adatfeldolgozással kapcsolatos további tájékoztatásért kérjük, tekintse át a Google adatvédelmi irányelveit az alábbi hivatkozáson:

https://policies.google.com/privacy

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – személyre szabott ajánlások útján még jobb felhasználói élményt biztosíthassunk Önnek (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

Egyéni ajánlások letiltása:

Az alábbi letiltó hivatkozásra kattintva kifogásolhatja ezt az adatfeldolgozást:


2.1.5 A legmegfelelőbb termékméretre vonatkozó javaslat


Az Ön által megadott paraméterek alapján a legmegfelelőbb termékméretet javasoljuk. A méretkalkulátorban megadott adatai egy sütiben kerülnek tárolásra, amely 90 nap elteltével automatikusan törlődik.]

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket, azaz biztosíthassuk a kért méretre vonatkozó javaslattételi szolgáltatást (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont).


2.1.6 Hirdetések/célzott reklámok megjelenítése harmadik fél weboldalakon 


Amikor weboldalainkra látogat, célzott reklámszolgáltatással foglalkozó partnerünktől (partnereinktől) érkező címkék (tag-ek) és sütik kerülnek beállításra, hogy nyomon kövessék azokat a termékeket, amelyeket weboldalunkon megtekintett vagy megvásárolt. Ezen adatok alapján a későbbiekben reklámszolgáltató(i)nk segítségével egyénre szabott PUMA termékajánlatokat jeleníthetünk meg harmadik fél weboldalakon. Az alább felsorolt reklámszolgáltató(i)nk által történő adatkezelésről a vonatkozó adatvédelmi irányelvben/irányelvekben olvashat: 

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – termékeinket személyre szabott és hatékony módon reklámozhassuk az interneten (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

Célzott reklámszolgáltatás letiltása:

Az adott reklámszolgáltató(k)hoz tartozó letiltó hivatkozás(ok)ra kattintva kifogásolhatja ezt az adatfeldolgozást:


2.1.7 Társvállalati marketing/konverziós értékek nyomonkövetése


Weboldalainkon társvállalati (hálózati) partnereinktől származó beágyazott sütiket és hasonló nyomkövetési technológiát is alkalmazunk. Ezekkel az eszközökkel társvállalati (hálózati) partnereink felismerhetik, hogy Ön valamely társult, termékreklámot megjelenítő partnerünk weboldaláról érkezik-e (azaz olyan harmadik fél weboldalakról, amelyek PUMA termékeket reklámoznak), majd nyomon követik, hogy végrehajt-e weboldalainkon egy előre meghatározott, úgynevezett „konverziós” műveletet (pl. hírlevélre történő feliratkozás vagy egy termék megvásárlása).

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – elemezhessük reklámkampányaink hatékonyságát és sikerét a harmadik fél weboldalakon (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont), valamint, hogy – vállalatunk (mint hirdető), a társvállalati (hálózati) partnerek és a kapcsolt harmadik fél weboldal-üzemeltetők (mint termékreklám partnerek) jogos érdekeivel összhangban – lehetővé tegyük a harmadik fél weboldalakon történő PUMA reklámtevékenység sikeralapú elszámolását (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

Társvállalati marketing/konverziós értékek nyomonkövetésének letiltása:


2.1.8 Sütik használata


Weboldalainkon sütiket használunk. A sütik kisméretű szöveges fájlok, amelyek végfelhasználói eszközének böngészőjében kerülnek tárolásra, amikor Ön weboldalainkra látogat. A sütik segítségével a weboldalainkon végrehajtott műveletei és beállításai nyomon követhetőek, tárolhatóak és felismerhetőek a böngésző munkamenetének időtartama alatt, illetve akár azt követően is. Ezenkívül a sütik és a hozzájuk tartozó süti azonosítók lehetővé teszik a böngésző felismerését is. Ennek köszönhetően például a weboldal elhagyása után is megőrizheti, majd később visszaállíthatja bevásárlókosarának tartalmát vagy láthatja az utoljára megtekintett termékeket.

Ha többet szeretne tudni a sütik weboldalainkon történő használatáról (beleértve a sütik típusát és célját, valamint a sütibeállításokkal kapcsolatos információkat) a Sütikre vonatkozó információk című fejezetben olvashat.


2.1.9 Ügyfélszolgálat


Kérelme tárgyától függően, a rendszerünkben végrehajtott egyéb adatkezelési tevékenységek körébe tartozóan tárolt személyes adatait is fel fogjuk használni (pl. a vásárlás során Ön által megadott adatokat vagy a hitelintézet részéről a hitelminősítési folyamat során kapott pontszámértéket). A kérelem megválaszolásához szükséges esetben és mértékben külső forrásokból is gyűjtünk adatokat (pl. a küldemény nyomonkövetése során a szállítmányozási céghez küldött kérdések/kérések vagy egy kivizsgálásra vonatkozó kérelem). 

Az Önnel való (előzetes) szerződéses viszonyra vonatkozó kérelmek esetén ez az adatkezelés azért szükséges, hogy teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket (ügyfélszolgálat biztosítása) (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont). Ha szeretné érvényesíteni vállalatunkkal kapcsolatos jogait, ez az adatkezelés a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont). Ha termékünkről és szolgáltatásainkról szeretne információt kapni vagy panaszt tenni, ez az adatkezelés azért szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – reagálhassunk az Ön által kért tájékoztatásra/panaszával kapcsolatos kérelmére (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

 

2.2 E-mail marketing


2.2.1 E-mail hírlevél küldése a feliratkozott felhasználók számára


Ha feliratkozott e-mail hírlevelünkre a „kettős feliratkozási” eljárással, időről időre hírleveleket küldünk Önnek, hogy tájékoztassuk termékeinkről, szolgáltatásainkról és promócióinkról. 

Ez az adatkezelés az Ön hozzájárulása alapján történik (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat a) pont). 

A hozzájárulás visszavonása:

Bármikor visszavonhatja hozzájárulását, és leiratkozhat hírleveleinkről, ha leiratkozási kérelmét e-mailben jelzi ügyfélszolgálatunk számára (service@puma.com) és/vagy a hírlevekben minden esetben található leiratkozási hivatkozásra kattintva.


2.2.2 Direktmarketing e-mailek küldése meglévő ügyfelek számára


A termékek megvásárlása után – függetlenül attól, hogy feliratkozott-e hírleveleinkre (lásd a 2.2.1. részt) – marketing célú e-maileket küldhetünk Önnek hasonló termékekről és szolgáltatásokról. 

Ez az adatkezelés a termékeink és szolgáltatásaink reklámjához fűződő jogos érdekünk alapján történik (Jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

A direktmarketing e-mailekkel szembeni kifogás:

Ön bármikor kifogásolhatja a személyes adatok ezen típusú kezelését, és leiratkozhat a direktmarketing e-mailekről, ha leiratkozási kérelmét e-mailben jelzi ügyfélszolgálatunk számára (service@puma.com) és/vagy a direktmarketing e-mailekben minden esetben megtalálható leiratkozási hivatkozásra kattintva.


2.2.3 Az e-mail marketing kampányok hatékonyságának elemzése 


Úgynevezett pixeleket is alkalmazunk, hogy nyomon kövessünk bizonyos eseményeket a marketing e-mailek kiküldésekor (pl. e-mail fogadása, e-mail megnyitása, kattintás a hivatkozásra). Ehhez többek között az eszközről és az internet-hozzáférésről, az operációs rendszerről és a platformról, valamint az esemény dátumáról és időpontjáról is feldolgozhatunk adatokat.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – összevont statisztikákat és jelentéseket készíthessünk annak mérésére, hogy e-mail marketing kampányaink mennyire hatékonyak (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).


2.3 Termékértékelések és vélemények


Lehetőséget biztosítunk arra, hogy weboldalainkon bármely (megvásárolt) terméket megtekintse. Visszajelzése segítséget nyújt más ügyfelek számára a vásárlással kapcsolatos megfelelő döntéshez, és lehetővé teszi számunkra, hogy folyamatosan javítsuk termékeink minőségét. Ha szeretne véleményt beküldeni valamely termékünkről, e-mail címét, becenevét vagy álnevét, valamint a vélemény tartalmát (pl. a véleményezett termék, csillagminősítés, a vélemény címe és szövege, ajánlás) is feldolgozzuk. E-mail címe személyazonossága ellenőrzése és meghatározása érdekében kerül feldolgozásra. Ezt ügyfélszolgálatunk is felhasználhatja annak érdekében, hogy e-mailben válaszoljon visszajelzésére. Ha véleményének beküldése előtt hozzájárult, e-mailben értesítést küldünk Önnek, amikor véleményét közzéteszik. Mivel az Ön által adott (csillag) minősítés és vélemény megjelenik a weboldalainkon található beceneve vagy álneve mellett, kérjük, ügyeljen arra, hogy semmilyen személyes adatot ne adjon meg.

Ez az adatkezelés – jogos érdekünkkel összhangban – az ügyfélszolgálathoz és a javaslat-alapú marketinghez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont). A vélemény közzétételéről történő e-mail küldés az Ön előzetes hozzájárulása alapján történik (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat a) pont). 


2.4 Regisztráció és ügyfélfiók létrehozása    


Amikor weboldalainkra látogat, létrehozhat egy ügyfélfiókot. Az ügyfélfiók regisztrációjához személyes adatokat kell megadnia. A kötelező mezőket megfelelő módon jelöltük az adatbeviteli űrlapon. 

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket (ügyfélfiók lehetőségének biztosítása) (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont). 


2.5 Adatfeldolgozás a webáruházban történő megrendelések esetén


Személyes adatait a webáruházunkban történő áruvásárlással kapcsolatban is feldolgozzuk.


2.5.1 Termékvásárlás és fizetés a webáruházban


Ha termékeket vásárolunk a webáruházban, személyes adatait (pl. elérhetőségét, szállítási és fizetési adatait) feldolgozzuk. Ha egy másik személy (harmadik fél) számára vásárol terméket, a harmadik fél Ön által megadott személyes adatait (név és elérhetőségek) is feldolgozzuk a termék kiküldéséhez ezen harmadik fél számára. Kérjük, ügyeljen arra, hogy a harmadik felet megfelelően tájékoztassa az adatok feldolgozásáról a PUMA vállalatnál, és kérjen engedélyt ezen adatok megadására. 

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont).


2.5.2 Elfelejtett bevásárlókosárra figyelmeztető e-mailek 


Ha ügyfélfiókjában elindított egy megrendelést, de nem fejezte be a vásárlást, akkor a kezdeményezett vásárlási folyamatról az ügyfélfiókban tárolt e-mail címre emlékeztető e-mailt küldünk Önnek. 

Ez az adatfeldolgozás azért szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban –emlékeztethessünk Önt olyan vásárlási folyamatokra, amelyek még nem fejeződtek be (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

Kifogás az elfelejtett bevásárlókosárra figyelmeztető e-mailekkel szemben:

Ön bármikor kifogásolhatja a személyes adatok ezen típusú feldolgozását, és leiratkozhat az elfelejtett bevásárlókocsira figyelmeztető e-mailekről, ha leiratkozási kérelmét e-mailben jelzi ügyfélszolgálatunk számára a service@puma.com címen és/vagy az elfelejtett bevásárlókocsira figyelmeztető e-mailekben minden esetben megtalálható leiratkozási hivatkozásra kattintva.


2.5.3 Csalásmegelőzés és hitelképesség ellenőrzés


A vásárlási szerződés megkötése előtt csalásmegelőző intézkedéseket és hitelképesség ellenőrzést végzünk. Ennek célja, hogy lehetővé tegyük az Ön számára különböző fizetési módok kiválasztását, valamint biztosítékot szerezzünk a számla kifizetésével kapcsolatos problémák elkerülésére. A hitelképesség ellenőrzés során ellenőrizzük az összes korábbi megrendelést az ügyfélfiókjában. Azt is ellenőrizzük, hogy a szállítási cím eltér-e a számlázási címtől, hogy új szállítási címet adott-e meg, illetve hogy a megrendelést egy csomagállomásra kell-e szállítani. A Németországban, Ausztriában, Svájcban és Hollandiában leadott megrendelések esetén a hitelképesség ellenőrzése során hiteljelentést is bekérünk. A hiteljelentés elsősorban az aktuálisan késedelmes kifizetésekről szóló, például államadóssági nyilvántartásokból vagy bírósági behajtási eljárások adataiból származó információkat tartalmazhatja. Emellett, a hitelképesség ellenőrzés tartalmazhatja azokat a hitelkockázat értékelésére szolgáló pontszámértékeket is, amelyeket egy tudományosan elismert matematikai és statisztikai eljárás alapján számolnak ki. A hitelminősítő intézet a fenti adatokat más vállalkozások (pl. más online kereskedők) esetében is felhasználja a címek és/vagy személyazonosság ellenőrzéséhez, valamint az ezekre épülő hitelpontozó alkalmazásokhoz. A valószínűségi értékek az Ön lakcímadatait is tartalmazzák. Az Adatvédelmi rendelet 14. cikkének megfelelően, az alábbi hivatkozáson részletes tájékoztatást találhat hitelminősítő ügynökségünkről, az infoscore Consumer Data GmbH-ról, amely tartalmazza a cég működési céljára, az adatok tárolására, az adatkezelőkre, az információkhoz való hozzáférés jogára, a törléshez vagy helyesbítéshez való jogára vonatkozó információkat stb.:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Ha nem ért egyet a felkínált fizetési móddal (módokkal), kifogást emelhet a döntés ellen. Ehhez ismertesse álláspontját levélben vagy a privacy-support@puma.com címre megküldött e-mailben. Ezután a meghozott döntést az Ön szempontjait is figyelembe véve újból felülvizsgáljuk.

Ezenkívül az eszközén előre meghatározott szabályok alapján ellenőrizzük, hogy a megrendelés nem esik-e esetleges csalás kategóriájába. Ha bármilyen csalás gyanúja merül fel, a megrendelést külön is ellenőrizni fogjuk. A csalásmegelőzés érdekében végzett manuális ellenőrzés kimenetele lehet pozitív, ami a megrendelés jóváhagyását jelenti. Ha azonban a csalás gyanúja továbbra is fennáll, dönthetünk úgy, hogy a megrendelést az adott esettől függően törölni kell.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – elkerülhessük a megrendelés kifizetésének elmulasztását és a csalást (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).


2.5.4 Vásárlás visszavonása


Vásárlás visszavonása (pl. szerződéstől való elállás) esetén személyes adatait a termékek visszaküldéséhez és a vételár visszatérítéséhez fogjuk feldolgozni.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont) és/vagy teljesíthessük törvényi kötelezettségünket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont).


2.5.5 Felkérés e-mailben egy termék értékelésére és véleményezésére


Szeretnénk tudni, hogy elégedett-e a megvásárolt PUMA termékekkel. Ennek érdekében e-mail címét és vásárlási adatait (pl. a megvásárolt termékeket és a vásárlás napját) is feldolgozzuk, hogy a vásárlás után egy hónapon belül e-mailben felkérhessük a megvásárolt termék értékelésére és véleményezésére (további információ a termékértékelésekkel kapcsolatos adatkezelésről a 2.3. részben található). 

Ez az adatkezelés – jogos érdekünkkel összhangban – a kiváló ügyfélszolgálathoz és marketinghez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).

A termék értékelésére és véleményezésére felkérő e-mailekkel kapcsolatos kifogás:

Az alábbi hivatkozáson található leiratkozás gombra kattintva kifogásolhatja az ilyen jellegű e-maileket: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

Ebben az esetben az aktuálisan használt böngészőjében egy tartós letiltó süti kerül beállításra (név: „NoCookie[EU]”), amely megakadályozza adatai feldolgozását az ilyen jellegű e-mailek számára az adott böngésző használatakor. Ha egy másik böngészőt használ, a Bazaarvoice szolgáltatáshoz történő adattovábbítás alapértelmezés szerint engedélyezve lesz, kivéve, ha ebben a böngészőben is beállítja a letiltó sütit. Felhívjuk szíves figyelmét, hogy ha törli a fent említett letiltó sütiket a böngészőjében, a Bazaarvoice szolgáltatáshoz történő adattovábbítás újra engedélyezve lesz.

Ha olyan e-mailt kapott, amely felkéri Önt egy termék értékelésére, elutasíthatja az ilyen e-mailek fogadását a későbbiekben az e-mailekben minden esetben megtalálható leiratkozás gombra/hivatkozásra kattintva.


2.5.6 Fizetési felszólítás, behajtás, valamint jogi követelések érvényesítése és/vagy védelme


A vállalatunkkal szemben fennálló tartozás esetén e-mailben, SMS-ben, levélben vagy telefonon értesítjük, és bizonyos esetekben fizetési felszólítást is küldünk. Ha és amennyiben Ön ezek után sem teljesíti tartozását, követelésbehajtási eljárást indítunk. 

A követelésbehajtási eljárást a vállalatunk által felkért követelésbehajtó ügynökség folytatja le. Ha követelésbehajtási eljárás lefolytatása szükséges, a hitelminősítő intézet elvégzi a lakcímével kapcsolatos lekérdezéseket, és nyilvános nyilvántartásokat is felhasználhat, hogy Önt, mint adóst felkutassa.

Az Önnel fennálló jogviták esetén személyes adatait jogaink érvényesítése és/vagy védelme érdekében fogjuk feldolgozni. A jogvita szempontjából szükséges esetben és mértékben más forrásokból származó adatokat (pl. mindenki által elérhető nyilvántartásokat) is felhasználunk.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – teljesíthessük az Önnel kötött szerződésünket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat b) pont), valamint, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – megakadályozzuk a szolgáltatásainkkal való visszaélést, illetve jogi követelések megállapítását és érvényesítését (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont). 


2.6 Egyéb adatkezelés


2.6.1 Belső ellenőrzések lefolytatása 


A PUMA vállalatcsoport tagvállalatainál hazánkban vagy külföldön lefolytatott ellenőrzések alkalmával is sor kerülhet személyes adatai feldolgozására. Ebben a folyamatban – esettől függően – más forrásokból (pl. hitelügynökségektől) származó adatokat is felhasználhatunk. 

Bizonyos körülmények között adatait megfelelő módon feldolgozhatják a vállalatnál tapasztalt helytelen magatartás meghatározására és korrigálására is, valamint a megfelelőségi programok és megfelelőségi intézkedések bevezetéséhez.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy teljesíthessük törvényi (pl. a részvénytársaságokról szóló törvény alapján fennálló) kötelezettségeinket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont) és/vagy – jogos érdekünkkel összhangban – a PUMA vállalatcsoport folyamatainak és hatékonyságának javításához, a kötelességszegés és csalás kiigazításához, jogaink érvényesítéséhez és/vagy védelméhez, valamint az esetleges bűncselekmények feltárásához (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont).


2.6.2 Elemzések közzététele


A jelen adatvédelmi tájékoztató 2. része alapján feldolgozott adatai felhasználásával elemzéseket készíthetünk. Ezek alapul szolgálnak üzleti döntéseinkhez, termékeink és szolgáltatásaink fejlesztéséhez, így alkalmazkodhatunk ügyfeleink igényeihez és végrehajthatjuk marketing intézkedéseinket. Az ezek alapján kidolgozott elemzésekben már nincsenek személyes hivatkozások, ami azt jelenti, hogy az adatokat többé nem lehet visszavezetni Önhöz.

Ez az adatkezelés ahhoz szükséges, hogy – jogos érdekünkkel összhangban – javíthassuk az általunk kínált termékek és szolgáltatások minőségét, illetve végrehajthassuk marketing intézkedéseinket (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat f) pont). 

 


3. Személyes adatainak megőrzése és törlése


Személyes adatait a jelen adatvédelmi tájékoztatóban ismertetett célokhoz (2. rész) szükséges ideig őrizzük meg. 

Ha a 2. részben ismertetett célokból tárolt adatok szükségtelenné válnak, személyes adatait továbbra is mindaddig megőrizzük, amíg Ön követelést nyújthat be vállalatunkkal szemben, illetve vállalatunk követelést nyújthat be Önnel szemben (a törvényes határidő általában a követelés benyújtása szerinti év, pl. a vásárlás évének végétől számított három év). 

Emellett, személyes adatait mindaddig tároljuk, amíg azt törvény írja elő vállalatunk számára. Az előírt igazolási és megőrzési kötelezettségek ismertetése megtalálható többek között a német kereskedelmi törvénykönyvben, az adótörvényben és a pénzmosásról szóló törvényben. Ennek alapján a megőrzési időszak legfeljebb tíz évig tarthat. 

 


4. Személyes adatok továbbítása és a címzettek kategóriái


Személyes adatait a következő kategóriákba tartozó felek számára továbbíthatjuk/fedhetjük fel:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg

 


5. Kifogástételi jog a jogos érdekeken alapuló adatfeldolgozás ellen


Személyes adatait a 2. rész értelmében – jogos érdekünk alapján – elsősorban a következők céljából dolgozzuk fel: weboldalaink informatikai biztonságának garantálása, weboldalunknak az Ön igényeihez való igazítására, elemzések elvégzése és marketingtevékenység, tájékoztatás nyújtása termékeinkről és szolgáltatásainkról, emlékeztető küldése minden olyan beszerzési folyamatról, amely még nem fejeződött be, termékeink és marketingtevékenységünk lefedettségének növelése, a csalást és a visszaélések megelőzése, kifizetések elmaradásának megelőzése, ügyfél- és vevőszolgálat, jogos érdekeink megóvása, érvényesítése és védelme (szükség esetén a bíróságok előtt is), valamint vállalatunk belső menedzsmentjének hatékony és együttműködő módon való irányítása. A PUMA érdekeinek kiegyensúlyozásával kapcsolatos információkért kérjük, lépjen kapcsolatba velünk a privacy@puma.com címen.

A 2. részben írt adatfeldolgozással kapcsolatos kifogásra vonatkozó lehetőségektől függetlenül (pl. leiratkozás vagy leiratkozó hivatkozások) Önnek jogában áll bármikor kifogásolni személyes adatainak feldolgozását az Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés 1. mondat, f) pontja alapján sajátos helyzetére hivatkozva. Ehhez küldjön e-mailt a privacy-support@puma.com címre. Ezt követően nem fogjuk feldolgozni adatait e cél(ok)ból, kivéve, ha az adatkezeléshez fűződő jogos érdekünk fontosabb, illetve ha az adatkezelés jogi követeléseink megállapítására, érvényesítésére vagy védelmére szolgál. 

Ha kifogásolja adatai feldolgozását, valamennyi begyűjtött személyes adatot fel fogunk dolgozni ezzel összefüggésben annak érdekében, hogy reagálhassunk kérésére. Ez az adatkezelés a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont).

 


6. Hozzájárulás visszavonásának joga 


Ha hozzájárulását adta vállalatunk számára személyes adatai feldolgozásához, ezen hozzájárulását bármikor visszavonhatja. A hozzájárulás visszavonása későbbi időpontban lép hatályba, és nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét. 

Ha a 2. rész nem tartalmaz konkrét szabályozást erre vonatkozóan, kérjük, tájékoztasson bennünket hozzájárulása visszavonásáról a privacy-support@puma.com címre küldött e-mailben.

Ha visszavonja hozzájárulását, begyűjtött személyes adatait fel fogjuk dolgozni ezzel összefüggésben annak érdekében, hogy reagálhassunk kérelmére. Ez az adatkezelés a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont). 

 


7. Az Ön adatvédelmi jogai


Az Általános adatvédelmi rendelet alapján bármikor benyújthatja igényét arra, hogy vállalatunk:

a rendszereinkben tárolt személyes adatairól.

Kérjük, küldje el kérését e-mailben a privacy-support@puma.com címre vagy írásban a következő címre: PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Németország.  

Ha érvényesíti ezen jogait vállalatunkkal szemben, személyes adatait fel fogjuk dolgozni annak érdekében, hogy válaszolhassunk kérésére. Ez az adatkezelés a törvényi kötelezettségek teljesítéséhez szükséges (jogalap: Adatvédelmi rendelet 6. cikk (1) bekezdés, 1. mondat c) pont).

Függetlenül a fent említett jogoktól, panaszt tehet az adatvédelmi felügyeleti hatóságnál, ha úgy véli, hogy személyes adatainak a PUMA vállalat által történő feldolgozása sérti az Általános adatvédelmi rendelet előírásait (Adatvédelmi rendelet 77. cikk). 

 


8. Az adatvédelmi tájékoztató módosításai


A jelen adatvédelmi tájékoztató rendelkezései, beleértve a korábban említett, sütikre vonatkozó információkat is, a webáruház igénybe vételének időpontjában hatályos változatban érvényesek. 
Vállalatunk fenntartja a jogot ezen adatvédelmi tájékoztató tartalmának kiegészítésére és módosítására. A frissített adatvédelmi tájékoztató a weboldalunkon való közzététel időpontjától érvényes. Az adatvédelmi tájékoztató jelentős vagy lényeges változásairól – különösen az általunk korábban begyűjtött személyes adatok feldolgozását érintő változásokról – előre értesítjük Önt (pl. e-mailben).