Datum izdavanja: 16.04.2019.

 

Informacije o zaštiti podataka

 

Ove Informacije o zaštiti podataka pružaju informacije o obradi vaših osobnih podataka svaki put kad posjetite web stranice tvrtke PUMA Europe GmbH (u daljnjem tekstu: PUMA, „mi” ili „nas”) i pri kupnji robe s navedenih web stranica.


1. Opseg, voditelj obrade podataka, službenik za zaštitu podataka i definicije 


1.1 Opseg ovih Informacija o zaštiti podataka


Ove Informacije o zaštiti podataka odnose se na upotrebu web stranica tvrtke PUMA Europe GmbH, uključujući online trgovinu i sve mjere vezane uz izvršenje i poništenje online kupnje, stvaranje korisničkih računa, slanje biltena i daljnjih informativnih e-poruka, korisničku podršku te naše marketinške aktivnosti na web stranicama trećih strana. Obrada podataka na web stranicama drugih tvrtki unutar PUMA grupe nije obuhvaćena ovim Informacijama o zaštiti podataka.  


1.2 Voditelj obrade vaših osobnih podataka


Ako drugačije nije navedeno u ovim Informacijama o zaštiti podataka, voditelj obrade vaših osobnih podataka je: 

PUMA Europe GmbH 
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach 
Njemačka
privacy-support@puma.com 


1.3 Podaci za kontakt sa službenikom za zaštitu podataka 


Službenik za zaštitu podataka  
PUMA Europe GmbH 
PUMA Way 1
91074 Herzogenaurach 
E-pošta: privacy@puma.com (Molimo zapamtite: za ostvarivanje prava na zaštitu podataka koristite adrese e-pošte navedene u Odjeljcima 5 do 7!)


1.4 Definicije 


Ove Informacije o zaštiti podataka temelje se na sljedećim uvjetima u skladu sa zakonom o zaštiti podataka, koje smo definirali kako bismo olakšali razumijevanje. 

Primjeri mogućih primatelja: Banke/pružatelji usluga plaćanja, logističke tvrtke i pružatelji usluga isporuke i IT usluga; za više informacija pogledajte odjeljak 4)

Primjeri osobnih podataka:  Ime, detalji za kontakt, detalji o debitnoj ili kreditnoj kartici.

Za aktivnosti obrade podataka opisane u ovim Informacijama o zaštiti podataka, voditelj obrade je PUMA Europe GmbH, osim ako nije drugačije navedeno (odjeljak 1.2.). 

 


2. Svrhe i pravna osnova naše obrade vaših osobnih podataka 


2.1 Obrada vaših podataka kada posjetite naše web stranice 


Ako posjetite naše web stranice kako biste saznali o proizvodima i uslugama bez prijave na korisnički račun, kupujete proizvode u našoj online trgovini ili na drugi način nam aktivno prenesete informacije (samo za informativne svrhe), obrađujemo vaše osobne podatke u sljedeće svrhe i na temelju sljedećih pravnih osnova: 


2.1.1 Pružanje web stranica i IT sigurnost

Obrađujemo vaše osobne podatke koji su tehnički potrebni kako bismo vam omogućili korištenje naših web stranica i jamčili stabilnost i sigurnost kada posjetite naše web stranice. To uključuje sljedeće osobne podatke: 

Ovi će se osobni podaci pohraniti u sigurnosne svrhe u datotekama dnevnika poslužitelja, što će se automatski izbrisati nakon 7 dana. 

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu omogućavanja upotrebe naših web stranica (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a), kao i za svrhe našeg legitimnog interesa za jamčenje IT sigurnosti (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a). 


2.1.2 Pružanje lokaliziranih web stranica 


Također obrađujemo vaše osobne podatke koji su tehnički potrebni kako bismo vam omogućili lokaliziranu inačicu web stranica, posebno s obzirom na jezik. 

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg opravdanog interesa za prilagodbu naše web stranice vašim potrebama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).


2.1.3 Website Analytics


2.1.3.1 Google Analytics 
 

Mi upotrebljavamo Google Analytics na našim web stranicama, usluge mrežne analize koje pruža tvrtka Google Inc. („Google”). Google Analytics upotrebljava kolačiće (više informacija o kolačićima potražite u odjeljku 2.1.9 i našim Informacijama o kolačićima) koji omogućuju analizu korištenja naših web stranica. Informacije generirane od strane kolačića o upotrebi naših web stranica su, u pravilu, prenesene na Googleov poslužitelj u SAD-u, gdje su pohranjene.  No, dok upotrebljavamo Google Analytics s ekstenzijom „anonymizeIP()”, Google će unaprijed skratiti IP adresu posjetitelja web stranice unutar država članica Europske unije ili u drugim državama strankama Sporazuma o Europskom ekonomskom prostoru, što isključuje bilo kakvu izravnu vezu s vama. Samo u iznimnim slučajevima, puna IP adresa prenosi se na Googleov poslužitelj u SAD-u i tamo se skraćuje. U ime tvrtke PUMA, Google će upotrebljavati te informacije kako bi procijenio upotrebu web stranica, pripremio izvješća o aktivnostima na web stranici, analizirao učinak i poboljšao prilagodbu naših digitalnih oglasa te pružio dodatne usluge tvrtki PUMA povezane s korištenjem web stranica i Interneta. IP adresa koja se prenosi iz korisničkog preglednika u odnosu na Google Analytics nije spojena s drugim podacima od strane Googlea.  Daljnje informacije o uvjetima upotrebe i zaštiti podataka mogu se naći na:

https://policies.google.com/terms

https://policies.google.com/privacy

Ova obrada podataka nužna je u svrhu našeg legitimnog interesa za provođenje analiza kako bismo poboljšali našu web stranicu i naše proizvode te kako bismo oglašavali naše proizvode na Internetu na prilagođen i efikasan način (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Isključivanje usluge Google Analytics:

Možete spriječiti Google Analytics da vrši obradu vaših podataka o korištenju (uključujući vašu IP adresu) općenito, preuzimanjem i instaliranjem dodatka preglednika koji je dostupan na sljedećoj poveznici: 

https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

Osim toga, također možete spriječiti Google Analytics u prikupljanju podataka o vašoj upotrebi naših web stranica klikom na sljedeću poveznicu:

Kliknite ovdje da biste isključili uslugu Google Analytics

U ovom slučaju trajni kolačić za isključivanje (ime: „ga-disable-UA-[...]”) postavljen je na vašem trenutačnom pregledniku koji sprječava da budete snimljeni u budućnosti kada posjetite naše web stranice s ovim specifičnim preglednikom. Ako upotrebljavate drugi preglednik, Google Analytics će u načelu biti omogućen, osim ako je kolačić za isključivanje također postavljen i na tom pregledniku. Imajte na umu da će se Google Analytics ponovno omogućiti ako izbrišete gore navedeni kolačić za isključivanje na svom pregledniku.


2.1.3.2 Adobe Analytics & Selligent 


Također upotrebljavamo Adobe Analytics i usluge analitike Selligentza prikupljanje statističkih podataka o korištenju naših web stranica. Upotrebljavamo te podatke kako bismo stalno unaprjeđivali i optimizirali PUMA online trgovinu, kao i proizvode i usluge koje nudimo, a time ih činimo zanimljivijima za posjetu naše web stranice.

Kada upotrebljavate naše web stranice, prikupljaju se i vrednuju informacije koje se prijenose putem vašeg preglednika. To se postiže pomoću kolačića i sličnih tehnologija praćenja (npr. „piksela”), koji su ugrađeni na svaku web stranicu. Mogu se prikupiti sljedeći podaci:  Zahtjev (ime zatražene datoteke), vrsta/inačica preglednika, jezik preglednika, operativni sustav, interna razlučivost prozora preglednika, razlučivost zaslona, omogućivanje Java skripte, Java uklj./isklj., uključivanje/isključivanje kolačića, dubina boja, URL preporuke, IP adresa (prikupljena je isključivo u anonimiziranom obliku i ponovno izbrisana odmah nakon upotrebe), vrijeme pristupa, klikovi, vrijednosti narudžbe, košarice za kupnju i sadržaji anonimnog oblika (na primjer, je li telefonski broj naveden ili ne).

Nijedan od tih podataka ne može se izravno povezati s vama.  Tako prikupljeni podaci služe za izradu anonimnih ili pseudonimiziranih profila upotrebe koji čine osnovu web statistike. Podaci prikupljeni kolačićima iz Adobe Analyticsa i Selligentnikad se ne upotrebljavaju za osobnu identifikaciju posjetitelja naših web stranica niti se povezuju s osobnim podacima vlasnika profila, osim ako je korisnik unaprijed dao svoju izričitu privolu.

Smjernice za zaštitu podataka za Adobe Analytics i Selligentmogu se naći ovdje:

Ova obrada podataka nužna je u svrhu našeg legitimnog interesa za provođenje analiza i kako bismo na temelju tih analiza poboljšali našu web stranicu, proizvode i usluge (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Opcija za isključivanje usluga Adobe Analytics & Selligent:

Prikupljanju i pohranjivanju podataka pomoću Adobe Analytics i Selligent može se prigovoriti u bilo kojem trenutku s učinkom u budućnosti. U tu svrhu upotrebljavajte sljedeće poveznice: 

U ovom slučaju postavljen je trajni kolačić za isključivanje za Adobe Analytics (ime: „omniture_optout”) i/ili Selligent(ime: „isključivanje”) na vašem trenutačnom pregledniku koji sprječava bilježenje vaših podataka/ove(ih) usluge(a) u budućnosti kada posjetite naše web stranice s tim specifičnim preglednikom. Ako upotrebljavate drugi preglednik, te će se usluge u načelu omogućiti, osim ako su kolačić(i) za isključivanje postavljen(i) i na tom pregledniku. Imajte na umu da će te usluge ponovno biti omogućene ako izbrišete odgovarajući kolačić za isključivanje na svom pregledniku. 

 

2.1.3.3 Clicktale Analytics


Također upotrebljavamo Clicktale Analytics za obradu podataka o vašoj interakciji s našim web stranicama tijekom vašeg posjeta (npr. posjeta web lokaciji, klikovi, vrijeme provedeno na web lokacijama i sl.) kako bismo mogli izraditi anonimne toplinske karte i statistiku upotrebe naših web stranica. 

Ova obrada podataka nužna je u svrhu našeg legitimnog interesa za provođenje analiza kako bi poboljšali naše web stranice, proizvode i usluge (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Isključivanje usluge Clicktale Analytics:

Možete spriječiti gore navedenu obradu podataka od strane Clicktalea klikom na gumb „Onemogući Clicktale” – na sljedećoj poveznici:

http://www.clicktale.net/disable.html

U ovom slučaju trajni kolačić za isključivanje (ime: „WRBlock”) postavljen je na trenutačnom pregledniku koji sprječava bilježenje vaših podataka u budućnosti kada posjetite naše web stranice s tim specifičnim preglednikom. Ako upotrebljavate neki drugi preglednik, u načelu će Clicktale Analytics biti omogućen, osim ako kolačić za isključivanje nije postavljen na tom pregledniku. Imajte na umu da će se Clicktale Analytics ponovno omogućiti ako izbrišete gore navedeni kolačić za isključivanje na svom pregledniku.


2.1.4 Osobne preporuke na našim web stranicama


Kada posjetite naše web stranice, upotrebljavamo Google AdWords za obradu podataka o vašem korisničkom ponašanju kao što su pregledani proizvodi, sadržaj košarice za kupnju itd., kako bismo vam pokazali osobne preporuke na našim web stranicama na temelju tih podataka. Za daljnje pojedinosti o obradi podataka od strane Google AdWords molimo pogledajte Googleova pravila o privatnosti na sljedećoj poveznici:

https://policies.google.com/privacy

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg legitimnog interesa za stvaranje boljih korisničkih iskustava prilagođenim preporukama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Isključivanje usluge osobnih preporuka:

Možete se suprotstaviti ovoj obradi podataka klikom na sljedeću poveznicu za isključivanje:


2.1.5 Preporuka za odgovarajuću veličinu proizvoda


In order to be able to recommend the ideal product size according to your individual preferences, we offer the opportunity to use the optional service of FitAnalytics GmbH. For this service, FitAnalytics GmbH collects data which you voluntarily provide, such as height, weight, body shape, age and your personal wearing comfort. On this basis, FitAnalytics GmbH will provide you with a size recommendation. The data you provide is stored in a cookie of FitAnalytics GmbH, which is automatically deleted after 90 days. Further details on data processing by FitAnalytics GmbH are stated in the data protection information provided by FitAnalytics GmbH:

https://widget.fitanalytics.com/documents/privacy_en.html

During the purchasing process we receive information from FitAnalytics GmbH as to whether you have added a product to your shopping cart on the basis of a recommendation. However, FitAnalytics GmbH does not provide us with any personal data that you have provided to FitAnalytics GmbH. This data processing is necessary in order to provide you the service of FitAnalytics GmbH [Legal basis: Art. 6 [1] sentence 1, lit. b GDPR].

After the purchase has been completed, we provide anonymized data to FitAnalytics GmbH. This data contains information on whether you have actually purchased a product on the basis of a size recommendation and, if applicable, whether the sales contract was reversed due to an improper fitting.


2.1.6 Prikaz oglašavanja/preusmjeravanja na web stranicama trećih strana 


Kada posjetite naše web stranice, naši pružatelji usluga preusmjeravanja postavljaju oznake i kolačiće kako bi pratili koje ste proizvode pregledali ili kupili na našim web stranicama. Pomoću tih informacija možemo vam prikazati pojedinačne ponude proizvoda tvrtke PUMA na web stranicama trećih strana putem našeg(ih) pružatelja usluga preusmjeravanja te analizirati rezultate kako bismo još više poboljšali naše oglašavanje.  Za daljnje pojedinosti o obradi podataka našeg(ih) pružatelja usluga preusmjeravanja navedenog(ih) u nastavku, pogledajte odgovarajuće politike i pravila o privatnosti:  

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg legitimnog interesa za oglašavanje naših proizvoda na Internetu na prilagođen i učinkovit način (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Isključivanje usluge preusmjeravanja:

Možete se suprotstaviti ovoj obradi podataka klikom na sljedeću(e) poveznicu(e) za isključivanje odgovarajućih pružatelja usluge preusmjeravanja:


2.1.7 Partnerski marketing/praćenje konverzija


Također smo ugradili kolačiće i sličnu tehnologiju praćenja od naših (mrežnih) partnera u naše web stranice. Pomoću ovih alata (mrežni) partneri mogu prepoznati jeste li došli preko jednog od naših povezanih izdavača (tj. web stranica treće strane koja oglašava PUMA proizvode), a zatim pratiti ako izvršite određenu predefiniranu radnju „konverzije” (npr. pretplata na bilten ili kupnja proizvoda) na našim web stranicama kao posljedicu toga.

Ova obrada podataka nužna je u svrhu našeg legitimnog interesa za analizu dometa i uspjeha naših oglašivačkih kampanja na web stranicama treće strane (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a), kao i za legitimne interese (kao oglašavač), (mrežni) partneri i pridruženi operatori web stranica treće strane (kao izdavači) u naplati PUMA oglašavanja temeljenih na uspjehu objavljenim na web stranicama treće strane (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Isključivanje partnerskog marketinga/praćenja konverzija:


2.1.8 Korištenje kolačića 


Na našoj web stranici koristimo kolačiće.  Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju u preglednicima vaših krajnjih uređaja svaki put kada posjetite naše web stranice.  Putem kolačića, vaše radnje i postavke na našim web stranicama mogu se pratiti, pohranjivati i prepoznati za vrijeme trajanja sesije preglednika ili čak nakon toga.  Osim toga, kolačići i ID-ovi kolačića omogućuju prepoznavanje vašeg preglednika.  Na primjer, nakon napuštanja web stranice, možete rekonstruirati sadržaj svoje košarice za kupnju ili dobiti prikaz posljednjih pregledanih proizvoda.

Više informacija o upotrebi kolačića na našim web stranicama (uključujući vrste i svrhe naših kolačića i informacije o postavkama kolačića) potražite u našim Informacijama o kolačićima.


2.1.9 Korisnička služba 


Ovisno o temi vašeg zahtjeva, pozivamo se na vaše osobne podatke koji su pohranjeni u okviru drugih aktivnosti obrade podataka u našim sustavima (npr. podaci koje ste unijeli tijekom kupnje ili vrijednost bodova koju smo primili od kreditne agencije kao dio procesa procjene kreditnih sposobnosti. Ako i u mjeri u kojoj je to potrebno za odgovaranje na vaš upit, prikupit ćemo i podatke iz vanjskih izvora (npr. upit kod pružatelja usluga dostave kao dio praćenja pošiljke ili zahtjeva za istragom). 

U kontekstu zahtjeva koji se odnose na (pred)ugovorni odnos s vama, ova obrada podataka je potrebna za izvršenje ugovora (pružanje usluge kupcu) s vama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a). Ako želite ostvariti svoja prava u odnosu na nas, dopisnik te obrade podataka neophodan je za poštivanje zakonske obveze (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo c OUZP-a). Ako želite primati informacije ili se žaliti na naše proizvode i usluge, odgovarajuća obrada podataka je potrebna u svrhu našeg legitimnog interesa da se odgovori na vaš zahtjev/prigovor (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).


2.2 Marketing putem e-pošte


2.2.1 Slanje biltena pretplatnicima putem e-pošte


Ako ste se pretplatili na naš bilten putem postupka „dvostrukog uključivanja”, s vremena na vrijeme slat ćemo vam biltene putem e-pošte kako bismo vas obavijestili o našim proizvodima, uslugama i ponudama. 

Ova obrada podataka temelji se na vašoj privoli (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo a OUZP-a).
Povlačenje privole:

U bilo kojem trenutku možete povući vašu privolu i otkazati pretplatu na naš bilten slanjem e-pošte našoj korisničkoj službi s vašim zahtjevom za otkazivanje pretplate (service@puma.com) i/ili klikom na poveznicu za otkazivanje pretplate koja se nalazi u svakom biltenu.


2.2.2 Izravni marketing putem e-pošte postojećim korisnicima


Nakon kupnje robe, bez obzira jeste li se pretplatili na naš bilten (vidi odjeljak 2.2.1), možemo vam poslati marketinške e-poruke za slične proizvode i usluge. 

Ova obrada podataka temelji se na našem legitimnom interesu za oglašavanje naših proizvoda i usluga (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Prigovor na izravne marketinške e-poruke: 

Možete prigovoriti ovoj obradi osobnih podataka i otkazati pretplatu na naše izravne marketinške e-poruke u bilo kojem trenutku slanjem e-poruke s vašim zahtjevom za otkazivanje pretplate na service@puma.com i/ili klikom na poveznicu za otkazivanje koja je sadržana u svakoj e-poruci izravnog marketinga.

 

2.2.3 Personalizacija direktnog marketinga upućenog postojećim korisnicima putem elektroničke pošte 


Ako ste naš korisnik, možemo personalizirati direktne marketinške poruke koje vam šaljemo, koristeći se profilom o vašim preferencijama/interesima koji je sastavljen na temelju podataka o vašim kupnjama tijekom prošle dvije godine. 
Ova obrada podataka je nužna za ostvarivanje našeg opravdanog interesa da prilagodimo direktni marketing putem elektroničke pošte vašim preferencijama i interesima te tako povećamo efikasnost našeg marketinga putem elektroničke pošte (Pravna osnova: Čl. 6 (1) reč. 1, uredbe GDPR).

Prigovor na ciljano slanje našeg newlettera/poruka direktnog marketinga 

Možete podnijeti prigovor na ovakvu vrstu obrade vaših kupovnih podataka za ciljano slanje naših e-poruka s našim newsletterom/porukama direktnog marketinga određenim grupacijama i to u bilo kojem trenutku slanjem e-poruke sa zahtjevom za raskidom pretplate na service@puma.com i/ili klikom na poveznicu za raskid pretplate koja se nalazi u svakoj e-poruci direktnog marketinga. U tom slučaju više od nas nećete primati nijedan newsletter.


2.3 Ocjene i recenzije proizvoda


Nudimo vam priliku da date recenziju o svim (kupljenim) proizvodima na našim web stranicama.  Vaša povratna informacija pomaže ostalim korisnicima da donesu pravu odluku o kupnji i omogućuje nam stalno poboljšavanje naših proizvoda. Ako želite poslati recenziju za jedan od naših proizvoda, obradit ćemo vašu adresu e-pošte, nadimak i sadržaj vašeg osvrta (npr. pregledani proizvod, ocjena po zvjezdicama, naslov i tekst osvrta, preporuka). Vaša će adresa e-pošte biti obrađena kako bi potvrdila i utvrdila vaš identitet.  Korisnička služba je također može upotrijebiti za povratne informacije putem e-pošte. Ako prije slanja svoje recenzije dajete svoju privolu, poslat ćemo vam obavijest putem e-pošte kad objavite vaš osvrt. Budući da će vaša ocjena (zvjezdica) i sadržaj osvrta biti objavljeni uz vaš nadimak na našim web stranicama, nemojte davati nikakve osobne podatke.

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg legitimnog interesa, odnosno od strane korisničke službe i za marketinške preporuke (članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a). Obavijesti putem e-pošte o objavljivanju osvrta temelje se na vašoj prethodnoj privoli (članak 6 (1), rečenica 1, slovo a OUZP-a). 


2.4 Registracija i postavljanje korisničkog računa     


Kada posjetite naše web stranice, možete kreirati korisnički račun.  Registracija za korisnički račun zahtijeva pružanje osobnih podataka. Obvezna polja označena su u skladu s uputama na obrascu za popunjavanje.  

Ova obrada podataka potrebna je za izvršenje ugovora (pružanje računa klijenta) s vama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a). 


2.5 Obrada podataka u slučaju narudžbi u online trgovini 


Osim toga, obrađujemo vaše osobne podatke u vezi s kupnjom robe u našoj online trgovini.


2.5.1 Kupnja i plaćanje robe u online trgovini 


Obrađujemo vaše osobne podatke (npr. podaci za kontakt, podaci o dostavi i plaćanju) ako kupujete robu u online trgovini. Ako kupujete robu za neku drugu osobu (treću stranu), obrađujemo osobne podatke treće strane koje ste nam dostavili (ime i svi podaci za kontakt) za slanje robe trećoj strani. Provjerite je li treća strana dovoljno obaviještena o obradi podataka od strane tvrtke PUMA i jeste li ovlašteni dati takve podatke. 

Ova obrada podataka je neophodna za izvršenje ugovora s vama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a).


2.5.2 E-poruke za napuštanje košarice za kupnju  


Ako ste započeli proces narudžbe pomoću korisničkog računa, ali ga niste zaključili, poslat ćemo vam e-poruku podsjetnika na adresu e-pošte pohranjenu na korisničkom računu, u vezi s procesom kupnje koji ste pokrenuli.  

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg opravdanog interesa da vas podsjeti na sve procese kupnje koje još niste završili (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Prigovor na e-poštu za napuštanje košarice za kupnju:

Možete prigovoriti ovoj obradu osobnih podataka i otkazati pretplatu na e-poštu o napuštanju košarice za kupnju u bilo kojem trenutku slanjem e-poruke s vašim zahtjevom za otkazivanje pretplate na service@puma.com i/ili klikom na poveznicu za odjavu na pretplatu koja je sadržana u svakoj e-poruci za napuštanje košarice.


2.5.3 Prijevara i kreditna provjera 


Prije sklapanja ugovora o kupnji provodimo provjeru o prijevarnim radnjama i provjeru kreditnih sposobnosti. To nam omogućava da vam ponudimo izbor različitih načina plaćanja i, istodobno, kako bismo zaštitili sebe od neplaćanja računa. Kao dio provjere kreditnih sposobnosti provjeravamo sve prethodno izvršene narudžbe na vašem korisničkom računu. Također se provjerava je li adresa za dostavu različita od adrese za naplatu, je li adresa za dostavu nova ili da li bi narudžba trebala biti isporučena na stanicu za pakiranje. Za narudžbe napravljene u Njemačkoj, Austriji, Švicarskoj i Nizozemskoj, tijekom provjere kreditnih sposobnosti dobivamo i kreditno izvješće. Kreditno izvješće može sadržavati, kao prvo, informacije o svim trenutnim prekršajima plaćanja, npr. iz javnih dužničkih registara ili podataka iz postupaka sudske naplate. Drugo, provjera kreditnih sposobnosti može također navesti tzv. bodove, koji se izračunavaju na temelju znanstveno priznatog matematičkog i statističkog postupka i koriste se za procjenu kreditnog rizika. Kreditna agencija također koristi gore navedene podatke za druga poduzeća (npr. drugi online trgovci) u svrhu provjere adresa i/ili provjera identiteta, kao i za sve aplikacije bodovanja na temelju tih podataka. Vaši podaci o adresi također su uključeni u vrijednosti vjerojatnosti.  Detaljne informacije možete pronaći kod naše agencije za kreditni rejting, infoscore Consumer Data GmbH, sukladno čl. 14 OUZP-a, tj. informacije o svrsi tvrtke, svrsi pohrane podataka, primatelju podataka, pravu na izravno pristupanje informacijama, pravu na brisanje ili ispravljanje itd. na sljedećoj poveznici:

https://finance.arvato.com/content/dam/arvato/documents/financial-solutions/Arvato_Financial_Soultions_Art._14_EUDSGVO.pdf

Ako se ne slažete s načinom plaćanja koji vam je ponuđen, možete osporiti odluku koja navodi vašu točku gledišta, ili pismom ili slanjem e-poruke na privacy-support@puma.com. Provjerit ćemo donesenu odluku još jednom, s obzirom na vašu točku gledišta.

Osim toga, na temelju vašeg uređaja provjerit ćemo prema unaprijed definiranim pravilima, treba li se narudžba kategorizirati kao sumnja na prijevaru. Ako postoji sumnja na prijevaru, dodatno ćemo izvršiti pojedinačnu provjeru narudžbe.  Rezultat ove manualne provjere prijevare može biti pozitivan, što bi dovelo do potvrde narudžbe.  Ako ipak ostane sumnja na prijevaru, možemo odlučiti otkazati narudžbu, ovisno o konkretnom slučaju. 

Ova obrada podataka potrebna u svrhu našeg opravdanog interesa za izbjegavanje neplaćanja i prijevare (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).


2.5.4 Otkazivanje kupnje 


U svakom slučaju otkazivanja kupnje (npr. povlačenje ugovora) obradit ćemo vaše osobne podatke za vraćanje robe i vraćanje kupovne cijene.

Ova obrada podataka je neophodna za izvršenje ugovora s vama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a) i/ili za poštivanje zakonske obveze (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a slovo c OUZP-a).


2.5.5 E-pošta s pozivnicom za ocjenu i pregled proizvoda 


Željeli bismo znati jeste li zadovoljni kupnjom PUMA proizvoda. U ovu svrhu obrađujemo vašu e-poruku i podatke o kupnji (npr. kupljena roba i datum kupnje), kako bismo vam poslali e-poruku u roku od mjesec dana od kupnje, pozivajući vas da ocijenite i date recenziju na kupljeni proizvod (dodatne informacije o obradi podataka u svezi s slanjem recenzija na proizvode može se naći u odjeljku 2.3). 

Ova obrada podataka je neophodna u svrhu našeg legitimnog interesa za dobru korisničku službu i marketing (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).

Prigovor ocjeni proizvoda i pregledavanje e-poruka s pozivnicom za recenziju:

Možete odbiti primitak takve e-porukom s pozivnicom od početka, klikom na gumb za isključivanje putem sljedeće poveznice: 

https://www.bazaarvoice.com/legal/privacy-policy/#opting-out

U tom slučaju trajni kolačić za isključivanje (ime: „NoCookie [EU]") postavljen je na vašem trenutačnom pregledniku koji sprječava obradu vaših podataka za e-poruke s pozivnicom prilikom korištenja tog specifičnog preglednika. Ako upotrebljavate drugi preglednik, prijenos podataka na Bazaarvoice bit će načelno omogućen, osim ako je kolačić za isključivanje također postavljen na tom pregledniku. Imajte na umu da će prijenos podataka na Bazaarvoice ponovo biti omogućen ako izbrišete gore navedeni kolačić za isključivanje na svom pregledniku.

Ako ste već primili e-poruku koja vas poziva da ocijenite proizvod, možete odbiti budući prijem takvih e-poruka klikom na gumb za isključivanje/poveznicu koji su sadržani u svakoj e-poruci s pozivnicom.


2.5.6 Postupak opominjanja, naplata i izvršenje i/ili obrana pravnih zahtjeva


U slučaju nepodmirenih iznosa koje nam dugujete, obavijestit ćemo vas u skladu s tim e-porukom, SMS-om, pismom ili telefonom, a pod određenim okolnostima ćemo vam poslati pismo opomene. Ako i u mjeri u kojoj još uvijek niste izvršili uplatu, pokrenut ćemo postupak izvršenja naplate. 

Postupak izvršenja naplate obavit će agencija za naplatu koju angažiramo. Ako je potrebno za provođenje postupka izvršenja naplate, agencija za naplatu će izvršiti upite o adresama, i pritom se koristiti javnim registrima kako bi vas pronašla kao dužnika.

U slučaju pravnog spora s vama obradit ćemo vaše osobne podatke kako bismo provodili i/ili branili svoja prava. Ako i u mjeri potrebnoj za pravni spor, pritom ćemo se također osloniti na podatke iz drugih izvora (npr. javni registri).

Ova obrada podataka je neophodna za izvršenje ugovora s vama (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo b OUZP-a), kao i u svrhe našeg legitimnog interesa u sprečavanju zlouporabe naših usluga te osnivanje i ostvarivanje pravnih zahtjeva (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a). 


2.6 Druge vrste obrade podataka 


2.6.1 Provođenje interne revizije 


U okviru revizija unutar grupe PUMA, kako u zemlji tako i u inozemstvu, vaši se osobni podaci mogu obrađivati. Tijekom tog procesa oslanjamo se i na podatke iz drugih izvora, ovisno o slučaju (npr. kreditne agencije). 

Vaši se podaci, pod određenim okolnostima, također mogu primjereno obrađivati kako bi se identificiralo i otklonilo nedolično ponašanje unutar poduzeća te kako bi se implementirali programi i mjere usklađenosti.

Ova obrada podataka neophodna je za poštivanje naših zakonskih obveza (npr. prema Zakonu o trgovačkim društvima) (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo c OUZP-a) i/ili u svrhu našeg legitimnog interesa za provjeru postupaka i učinkovitosti u grupi PUMA, radi otklanjanja nepravilnosti i slučajeva prijevare, provođenja i/ili obrane naših prava, ovisno o slučaju te otkrivanja kaznenih djela, (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a).


2.6.2 Izdavanje analiza 


Na temelju vaših podataka, koje obrađujemo u skladu sa značenjem iz odjeljka 2 ovih Informacija o zaštiti podataka, možemo izdati analize. To služi kao osnova za naše poslovne odluke, poboljšanje naših proizvoda i usluga, prilagođavanje potrebama naših kupaca i obavljanje marketinških aktivnosti.  Analize izdane na ovoj osnovi više nemaju nikakvu osobnu referencu, što znači da ih nije moguće povezati s vama.

Ova obrada podataka neophodna je u svrhu našeg legitimnog interesa za poboljšanje proizvoda i usluga koje nudimo te za obavljanje marketinških aktivnosti (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo f OUZP-a). 

 


3. Čuvanje i brisanje vaših osobnih podataka 


Vaše osobne podatke čuvamo onoliko dugo i do mjere potrebne u svrhe navedene u ovim Informacijama o zaštiti podataka (odjeljak 2).  

Čim podaci u svrhe navedene u odjeljku 2 više nisu potrebni, zadržavamo vaše osobne podatke na period tijekom kojeg možete podnijeti tužbe protiv nas ili možemo podnijeti tužbe protiv vas (zakonski rok ograničenja je obično tri godine, počevši od kraja godine u kojoj se podiže tužba, npr. kraj godine kupnje). 

Pored toga, vaše osobne podatke pohranjujemo onoliko dugo i u mjeri u kojoj to moramo činiti u skladu sa zakonom. Odgovarajuće obveze dokazivanja i zadržavanja mogu se pronaći, između ostalog, u njemačkom Trgovačkom zakonu, Poreznom zakonu i Zakonu o pranju novca. Trajanje zadržavanja može trajati do deset godina.  

 


4. Prijenos osobnih podataka i kategorija primatelja 


Vaši osobni podaci mogu biti preneseni/otkriveni sljedećim kategorijama primatelja:

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg 

https://www.privacyshield.gov/servlet/servlet.FileDownload?file=015t00000004qAg 

 


5. Pravo na odbijanje obrade podataka na temelju legitimnih interesa 


Obrađujemo vaše osobne podatke u smislu odjeljka 2, na temelju našeg legitimnog interesa, posebno kako bismo jamčili IT sigurnost na našim web stranicama, prilagodili našu web stranicu vašim potrebama, obavljali analize i marketinške aktivnosti kako bismo vas obavještavali o našim proizvodima, kako bi vas podsjetili na sve kupnje koje nisu dovršene, kako bi se povećala pokrivenost naših proizvoda i marketinških aktivnosti, kako bi se spriječile prijevare i zlouporabe, kako bi se izbjegla neplaćanja, kako bismo se brinuli za naše klijente, zaštitili, provodili i branili naše pravne interese (također pred sudovima, po potrebi), i učinkovito i zajednički provodili naše unutarnje upravljanje. Za informacije o uravnoteženju interesa koje provodi PUMA, molimo kontaktirajte privacy@puma.com. 

Bez obzira na specifične mogućnosti suprotstavljanja obradi podataka opisanima u odjeljku 2 (npr. omogućene poveznice za isključivanje ili otkazivanje pretplate), u svakom trenutku imate pravo prigovoriti obradi vaših osobnih podataka na temelju naših legitimnih interesa sukladno članku 6 (1) rečenica 1, slovo f OUZP-a zbog razloga koji se odnose na vašu određenu situaciju slanjem e-poruke na privacy-support@puma.com. Nakon toga više nećemo obrađivati vaše podatke za ovu/ove svrhe, osim ako naši legitimni interesi za obradu ne prevladaju ili ako obrada služi za utvrđivanje, izvršavanje ili obranu od pravnih potraživanja. 

Ako se suprotstavite obradi vaših podataka, u ovom kontekstu obrađujemo sve prikupljene osobne podatke kako bismo odgovorili na vaš zahtjev.  Ova obrada podataka neophodna je za poštivanje zakonske obveze (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo c OUZP-a).

 


6. Pravo na povlačenje privole 


Ako ste nam dali svoju privolu za obradu vaših osobnih podataka, u svakom trenutku možete povući ovu privolu. Povlačenje vaše privole na snazi je u budućnosti i neće utjecati na zakonitost obrade temeljem privole prije njezinog povlačenja. 

Osim ako nije posebno propisano u odjeljku 2, molimo pošaljite zahtjev za povlačenje svoje privole na privacy-support@puma.com.

Ako povučete svoju privolu, vaše osobne podatke prikupljene u vezi s tim obrađujemo kako bismo odgovorili na vaš upit. Ova obrada podataka neophodna je za poštivanje zakonske obveze (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo c OUZP-a). 

 


7. Vaša ostala prava zaštite podataka 


U skladu s OUZP-om, možete u svakom trenutku zatražiti:

vaših osobnih podataka pohranjenih na našim sustavima. 

Molimo vas da svoj zahtjev, a u kojemu navodite barem svoje ime i prezime, pošaljete ili putem elektroničke pošte na privacy-support@puma.com ili u pisanom obliku na adresu PUMA Online Shop, Post box 201101, 48092 Münster, Njemačka.  

Ako ostvarujete ova prava u odnosu na nas, obradit ćemo vaše osobne podatke kako bismo odgovorili na vaš zahtjev. Ova obrada podataka neophodna je za poštivanje zakonske obveze (Pravna osnova: članak 6 (1), rečenica 1, slovo c OUZP-a).

Bez obzira na gore navedena prava, možete podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka, ako smatrate da obrada vaših osobnih podataka od strane tvrtke PUMA krši OUZP (članak 77. OUZP-a). 

 


8. Promjene ovih Informacija o zaštiti podataka


Odredbe ovih Informacija o zaštiti podataka, uključujući navedene podatke o kolačićima, primjenjuju se u inačici koja je na snazi u vrijeme korištenja online trgovine. 

Zadržavamo pravo nadopunjavanja i izmjene sadržaja ovih Informacija o zaštiti podataka. Ažurirane Informacije o zaštiti podataka primjenjuju se od trenutka u kojem su objavljene na našim web stranicama. U slučaju suštinskih ili značajnih promjena Informacija o zaštiti podataka, osobito promjena koje utječu na obradu vaših osobnih podataka koje smo već prikupili, obavijestit ćemo vas unaprijed (npr. putem e-pošte).