Política de devoluciones

Además de tu derecho de cancelación legal, PUMA te ofrece de forma voluntaria un derecho adicional a devolver de forma gratuita productos adquiridos en la tienda en línea de PUMA. Puedes devolver productos en un plazo de 60 días desde la entrega sin dar explicaciones, siempre que los productos estén completos, en buen estado y no hayan sido usados.

Proceso de devolución de un producto

Utiliza la etiqueta de devolución que te proporcionamos y entrégale el paquete al servicio de mensajería correspondiente. Si no tienes una etiqueta de devolución, rellena el formulario o ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente por teléfono o por correo electrónico. La entrega a tiempo del producto es suficiente para cumplir con el plazo. Este derecho voluntario de devolución no se aplica a productos que hayan sido personalizados para ti. Ten en cuenta que PUMA no importará los paquetes enviados desde fuera de la Unión aduanera de la Unión Europea, por lo que podrían no llegar a nuestros almacenes. Recibirás un reembolso en un plazo de 14 días desde el momento en que recibamos el producto. El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago que utilizaste para la transacción inicial. En cualquier caso, no tendrás que pagar costes adicionales por este reembolso. Esta política de devoluciones voluntaria no afecta a tus derechos legales, especialmente en caso productos defectuosos, ni a tu derecho legal de cancelación.

Cambios

Por motivos técnicos, no es posible cambiar los productos que has adquirido. Deberás realizar un nuevo pedido en PUMA.com.