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Livraison

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Délai de livraison

Une fois que nous avons reçu votre commande, le délai de livraison standard sera généralement de 2 - 4 jours ouvrables. Vous pouvez recevoir votre commande dans un délai plus court grâce à la livraison express. Les commandes en livraison express, passées avant 15h seront livrées le jour ouvrable suivant. Pour les commandes passées après 15h, la livraison sera retardée d'un jour ouvrable. Le délai de livraison pour les commandes qui contiennent des produits personnalisés est de 4 - 8 jours ouvrables, car ils sont exclusivement créés pour vous.

Transporteurs

Les transporteurs suivants sont disponibles.

DHL : Belgique, Danemark, Estonie, Finlande, Grèce, Hongrie, Irlande, Lettonie, Luxembourg, Pays-Bas, Portugal, Slovaquie, Slovénie, Espagne et Suède
UPS : Belgique, République tchèque, Finlande, Italie, Irlande, Luxembourg, Pays-Bas

Pour retourner votre commande gratuitement, utilisez l'autocollant de retour fourni. S'il n'y a pas d'étiquette de retour fournie ou si elle a été endommagée, veuillez contacter notre service client. Vous pouvez contacter notre service client par téléphone ou par courrier électronique.

Etat de votre commande

Vous recevez toutes les informations concernant l’état de votre commande par courrier électronique. A ce titre, il est indispensable d’indiquer une adresse électronique actuelle au moment de la commande dans la boutique en ligne PUMA et de consulter régulièrement vos messages.
Si vous ne recevez pas d’accusé de réception par courriel suivant la passation de la commande, merci de vérifier votre filtre des spams.
Si vous n’y trouvez pas de message de la boutique en ligne PUMA, merci de contacter notre service client.

Lors de la remise de votre colis au transporteur, vous recevez par courriel une confirmation de l’expédition. Cette confirmation contient un numéro d’envoi vous permettant de suivre l’état de votre envoi en ligne. Grâce au système de suivi des envois « Track and Trace » vous savez toujours où se trouve votre envoi.

Lien de suivi de votre envoi :
DHL: Entrez le code DHL à 12 chiffres et le code postal de l'adresse de livraison sur le site Internet de DHL.
DHL Express: Entrez le numéro d'expédition sur le site DHL Express.
UPS: Veuillez entrer le numéro de contrôle sur le site Web d'UPS.

Adresses de livraison et de facturation

Les adresses de livraison et de facturation peuvent différer. Vous avez également la possibilité de vous faire livrer à votre adresse professionnelle.

Montant minimum de commande

Il n'y a pas de valeur minimale de commande.

Frais de livraison

Nous offrons l'expédition standard gratuite pour les commandes d'une valeur de plus de 75 €. Des frais de livraison standard d'un montant de 4,95 € seront appliqués sur les commande inférieures à 75 €. Nous proposons également la livraison express pour un montant de 9,95 €.